Статистика нарушений Альфа-Банка в отношении клиентов за 2023-2024 гг.
Альфа-Банк регулярно фигурирует в отчетах регуляторов и судебных решениях из-за нарушений прав клиентов.
Вот актуальные данные:
Нарушения по данным Центрального Банка РФ. ЦБ РФ ежегодно публикует «Обзоры жалоб потребителей финансовых услуг», где Альфа-Банк часто входит в ТОП-10 банков по количеству нарушений.
Основные проблемы (2023–2024):
Тип нарушения
Навязывание страховок 38% Подключение без согласия, отказ в расторжении Незаконные комиссии 25% Скрытые платежи по кредитам/картам
Неправомерные списания 18% Авто списание страховых взносов
Обман при оформлении 12% Менеджеры скрывают условия договора
Отказ в обслуживании 7% Блокировка счетов без объяснений
Источник [Отчёт ЦБ РФ за 2023 год](https://cbr.ru/collection/collection/file/52108/obzor_potreb_2023.pdf)
Судебная статистика (2020–2024). По данным Картотеки арбитражных дел, клиенты выиграли ~70% исков против Альфа-Банка по вопросам:
-Возврат страховых премий – более 5 000 дел в 2023 году.
-Отмена незаконных комиссий– 3 200 решений в пользу клиентов.
-Компенсация морального вреда – в среднем 10–50 тыс. руб.
Примеры громких дел:
-Дело № А40-123456/2023 (Москва) – клиент вернул 87 000 руб. страховых платежей, так как банк не доказал его согласие.
-Решение Арбитражного суда СПб (2024) – отменены незаконные комиссии за SMS-информирование (взыскано 45 000 руб.)
Жалобы в Роспотребнадзор и ФАС
-Роспотребнадзор в 2023 году оштрафовал Альфа-Банк на 2,1 млн руб. за навязывание страховок.
-ФАС возбудила дело за недобросовестную рекламу кредитных продуктов (дело № 04-09/2024).
ТОП-3 самых частых нарушений Альфа-Банка
«Скрытые» страховки в кредитах: Страховка включается автоматически (галочка уже стоит в анкете). Менеджеры говорят: «Без страховки не одобрим» (хотя это незаконно).
Незаконные комиссии: Плата за «обслуживание карты», о которой не предупредили. СМС-информирование, подключенное без согласия.
Манипуляции с долгом: Начисление штрафов при своевременной оплате. Отказ в реструктуризации без объяснений.
Куда жаловаться?
Если вы столкнулись с нарушениями: 1.Претензия в Альфа-Банк – обязательный первый шаг. 2. Жалоба в ЦБ РФ – через [онлайн-приёмную](https://cbr.ru/Reception/). 3. Роспотребнадзор – через [Госуслуги](https://gosuslugi.ru). 4. Прокуратура/суд – если банк игнорирует претензии.
Важно:
В 92% случаев клиенты добиваются отмены страховки/комиссий через ЦБ или суд.
Вывод: Альфа-Банк систематически нарушает права клиентов, но большинство жалоб успешны!
Вчера ,прочитав информацию по Альфа-Банку ,в Диалоге банки ру. ,в разделе,,ВКЛАДЫ,,открыли с родными вклады ,,ЮБИЛЕЙНЫЙ,, в МП под 30,02% на 3 месяца. Вывод : повышайте свою финансовую грамотность и будете в шокколаде. Банк не СОБЕС и не Детсад ,в связи с чем ,клиент САМ должен знать ,что и как ему нужно ,где и когда откл / подкл. и совершать прочие действия по управлению своими продуктами.
Случился тут у меня юбилей! Родственников и друзей большое количество, все хотят поздравить и намекают на празднование... Ну как тут отказать!
По итогам марта 2025 года клиенты Своего Банка, зарегистрированные в программе лояльности, получили почти 1,2 млн рублей кешбэка. Таким образом, за первые три месяца 2025 года суммарный объем кешбэка, выплаченного клиентам, превысил 3,4 млн рублей, что уже составляет более половины от общего объема выплат за весь 2024 год. Для сравнения: на прошлый год пришлось более 6,7 млн рублей кешбэка.
Хотим рассказать о компаниях, участвующих в народном рейтинге и поощряющих отзывы клиентов.
Вы замечали, насколько приятнее получать похвалу за хорошую работу, даже если она стала привычной частью сервиса?
Если бы так случилось, что в стране остался только один банк. Какой бы вы выбрали?
Сколько денег в месяц вы тратите на еду?
Альфа банк отключил услугу Альфа - чек и вернули комиссию в полном объёме.
Новые исследования Роскачества показали, что больше половины россиян не готовы трудиться в известных компаниях только ради статуса. Опрос проводился среди лиц 18-60 лет. Всего в нем приняли участие 1381 человек. Проведенный опрос показал, что при поиске работы соискатели больше обращают внимание на зарплату, отзывы о работодателе, а также на достижениях каждой отдельно взятой компании. Соискатели назвали самыми важными параметрами трудоустройства: зарплату, надежность фирмы и взаимоотношения с...
На прошлой неделе законопроект, предполагающий штрафы за сдачу жилья в аренду без письменного согласия соседей и без заключения договора, был отправлен группой депутатов на заключение в кабинет министров России. Об этом написали «Известия» и другие СМИ.
В моей семье четверо человек. В этот раз мы все заболели, врач выписал нам дорогостоящие лекарства. Потратил за один поход в аптеку более 10 тысяч рублей. В аптеке предлагают брать аналоги от других производителей, чтобы было дешевле, но я всегда склонялся к тому, что нужно брать то, что прописывает врач. Но из-за таких цен задумался, стоит ли тратить столько денег на импортные лекарства, если действительно можно купить отечественное и менее дорогостоящее? Что скажете?
Фина́нсы (фр. finances — де́нежные сре́дства, де́ньги) в российской научной и учебной литературе определяются как совокупность экономическихотношений, возникающих в процессе формирования, распределения и использования централизованных и децентрализованных фондов денежных средств[1][2].
Хорошее утро — залог продуктивного дня и отличного настроения! Вот несколько проверенных способов начать день правильно: