Как оставить отзыв о банке и быть услышанным

Интересно было прочитать. Банкам нужны отзывы клиентов, значит, надо писать. А вот по скорости появления операторов в чате , у меня, в приоритете один банк, о чем я и написала в отзыве

Важная информация, особенно когда менеджеры не могут решить вопрос в силу не компетентности. Банк МКБ теряет 2х  клиентов.

Была практика в Русском стандарте внес ежемесячный платеж по кредиту 28 числа по графику, после чего предоставилась возможность перенести дату платежа. Переношу на 1 число следующего месяца. После чего в приложении отображается сумма для досрочного погашение больше, как будто я не вносил платеж 28, и мне выставляют к оплате сумму ежемесячного платежа 1 числа, но при этом с учетом основного долга большего по отношению к процентам, что не соответствует формулам расчета аннуитентных платежей, и проценты за несколько дней, а это снова почти такой же платеж, что вносил, далее структура последующих платежей стандартная: большая часть проценты меньшая основной долг (так как кредит едва оформлен) Аргументировали только по средством обращение, (специалисты РКЦ не знают, но об этом не говорят), что у них есть какая то «переломная дата» 14 числа и это связано. Есть банки, которые просто берут комиссию рублей 800 и в дату платежа нужно оплатить начисленные проценты за период с момента старого ЕП.

Интересная злободневная тема!

По своему опыту знаю что действенность отзыва обратно пропорциональна размеру банка.

Понятно, что всё не линейно, но факт.

Вот "Альфа" мне предложил 500 кэшбэком. Но, при этом я даже не смог стать их клиентом.

При том что альтернативы я так и не услышал. Что это?

А мелкие банки приглашали  даже корректировать договора и живо прислушивались к мнению. 

Общение на уровне управляющего.

Подскажите пожалуйста, банк сам выбирает, дает ли вознаграждение за отзыв на банки.ру?

Есть ли перечень банков, которые вознаграждают своих клиентов за отзыв? ВТБ например нет.

Ещё бы уведомления о сообщения Администрации приходили. Я оставил жалобу на один банк, уведомление об ответе банка я получил, статус был на проверке,  а потом через недели две администратор попросил доп скриншоты, но уведомления об этом я не получил, в итоге отзыв был не зачтён в рейтинг, потому что я не ответил, хотя я попросту не видел просьбы администратора и уведомления не получал, хотя уведомления Банки.ру у меня подключены.

Я хотел уточнить, начислят ли мне баллы за отзыв, если когда-то  уже оставлял отзывы в Народном рейтинге, но вознаграждение ещё не получал? Для написания отзыва перешёл по кнопке в разделе «Получить банкимани», отзыв зачтён. 

Читаю  ,как положительные отзывы и  ,так и отрицательные,в банках моего  обслуживания и ответы ПБ. Это даёт  возможность  избежать самому ошибок ,получить  знания  по нюансам  продуктов ,опциях и акциям  .

👍

Пишу отзывы на сайте банки.ру регулярно — не просто так, а чтобы помочь себе и другим. Делюсь лайфхаками: как сэкономить, заработать или получить выгоду. Стараюсь делать отзыв максимально полезным для других, а некоторые банки даже бонусы за это дают.

Кто, если не мы, обычные люди, расскажет всю правду о работе банков? Я сама доверяю отзывам, поэтому пишу их по факту — и положительные, и отрицательные, в зависимости от реального опыта.

Рекомендую перед оформлением любого банковского продукта сначала читать отзывы — особенно отрицательные. Там много ценного опыта и предупреждений. Да, бывают и необоснованные жалобы, но если у вас есть базовые знания, вы легко отличите реальные проблемы от ошибок клиентов и сделаете выгодный выбор.

Плюс не забывайте просматривать положительные отзывы — там часто появляются подсказки про акции, бонусы и способы заработать или сэкономить с банком. Вот такая простая, но эффективная рекомендация для всех, кто хочет быть умнее и экономнее в работе с финансами.

Отличная инициатива! Народный рейтинг Банки.ру действительно помогает клиентам быть услышанными и способствует улучшению качества обслуживания в банковской сфере. Увеличение числа отзывов на 68% — это хороший знак, показывающий, что люди становятся более активными в выражении своего мнения. Позитивные и конструктивные отзывы могут не только помочь другим пользователям, но и подтолкнуть банки к улучшению своих услуг. Главное — писать честно и подробно, чтобы наш опыт действительно влиял на изменения!

Интересная статистика о росте количества отзывов на 68% за год! Это действительно показывает, что люди стали более активно делиться своим опытом взаимодействия с банками. Особенно важным кажется тот факт, что банки-лидеры НРБ увеличили количество решенных проблем на 18% - это конкретный результат работы с обратной связью.

Настораживает увеличение времени ожидания обратной связи по дистанционным каналам с 4,5% до 7,1% недовольных. Возможно, это связано с тем, что банки не успевают масштабировать службы поддержки под растущее количество онлайн-обращений. Было бы интересно узнать, какие банки справляются с этой проблемой лучше всего.