Забота о клиенте не знает границ
Недавно в народном рейтинге банков поступил интересный отзыв, в котором клиент описывает очень «заботливое» отношение - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12328425/
Клиент попытался снять средства со своего долгосрочного вклада в Совкомбанке, предварительно подав заявку и подтвердив её по телефону. Несмотря на выполнение всех формальных процедур, включая подписанное согласие о рисках мошенничества, представитель службы безопасности потребовал раскрыть детали финансовой операции. Отказавшись раскрывать такую информацию, клиент столкнулся с блокировкой выдачи собственных средств.
Банк уведомил клиента, что блокировка операций была временной мерой безопасности, направленной на защиту от возможного мошенничества. Сотрудник банка действительно звонил клиенту для подтверждения личности и крупных финансовых операций.
Тема мошенничества особенно актуальна в наше время. Сталкивались ли вы или ваши близкие с действиями мошенников?
Народный рейтинг,давайте, будем, обьективно ,оценивать безопасность. Практически , не встречал отзывов и коментарий пользователей ,на площадках ,в том числе ,в ветках форума банки ру.,ранее и, в НР ,в частности ,по теме: ,,Украли деньги со счета в Совкомбанке,,. Я,как ,клиент ,доволен ,что мне звонят и опрашивают, в том числе и ,когда ,сотрудник в офисе ,проводит расходную операцию н,а бумажном носителе ,по платежному поручению и при снятии нала через кассу. Возможно ,что сотрудник банка,не был тактичен, в общении с клиентом ,по ситуации, в посте и,не пояснил свои действия, именно, по противодействию мошеннических действий и заботой о сохранение средств клиента.
Мимо проходил 1,все 🆗, кроме температуры +41°с ,в тени на улице и гоушилок,по итогу:обрывистого сигнала ,по причине безопасности ,т.к аэропорт совсем рядом.
Похоже, Банк года сдаст свои позиции с таким отношением к своим клиентам.
NekTo-A, ничего сверхнеобычного не вижу ,в данной ситуации ,по описанию автором в посте. Безопасностью, я как клиент Совкомбанка доволен. Кстати ,Система этого банка ,не даст мошенникам дистанционно войти и управлять действиями в вашем Приложении ,считывая информацию о экрана вашего устройства. При снятии крупных сумм наличными и мне,сотрудники банка Совкомбанк задавали вопросы. Возможно ,при обращении с автором ,сотрудник был не очень тактично и клиент так негативно отреагировал по ситуации. В Сбере , ВТБ ,РСХБ....так-же Система банка автоматически блокирует операцию при снятии крупных сумм налом и требуется подтверждение зам или нач. отделения банка профиля. клиента . Доя меня главное,, чтобы не спёрли,,.Звонки и т.п ,я так эмоционально не воспринимаю.
Анатолий С, Сотрудники и тем более служба безопасности любого банка должна обеспечивать конфиденциальность финансовой информации, а не заставлять клиента громко орать при посторонних, - да, я хочу получить миллион двести наличными, а за вторым миллионом приду завтра. Могу подсказать, как это сделать. Судя по личному опыту, "под колпак" сейчас стали попадать особенно пенсионеры... 😇
Масик2,сотрудники этой службы действуют строго по Регламенту банка и требованиям руководства.В банке Совкомбанк, существуют обратный канал связи банк- клиент. Возможно ,что ,вам нужно обратился, именно ,туда ,со своими предложениями замечаниями.
Алекс Курган, вспоминается классика))) Но в данном случае, не лежат, правда... А вообще важно, чтобы борьба банков с мошенничеством не доходила до абсурда...
Дмитрий Хмелев,с вашей оценкой не согласен,хотя ,возможно ,что сотрудник банка ,,перегнул палку,,.
Представляем вам самый необычный финансовый конкурс этого года! Вам предстоит придумать, как известные персонажи фольклора и мифологические существа могли бы создавать забавные проблемы в мире финансов. Пусть ваши любимые герои станут настоящими финансовыми кошмарами!
Диалог наполняется интересными постами благодаря вам, нашим авторам. Каждый пишет по своей причине. Кто-то хочет помочь другим, кто-то — заявить о себе, а кому-то просто важно, чтобы его услышали. Расскажите, почему вы пишете?
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы писали свои прогнозы ключевой ставки ЦБ. Вот мы и узнали, что среди нас свои способности ясновидящих смогли проявить 192 человека. Именно столько участников угадали, что ставка снизится до 16,5%!
Приветствуем, авторы! Представляем вам очередную порцию постов в Диалоге, которые всю прошлую неделю активно обсуждались в сообществе.
Денежные суеверия и приметы появились примерно тогда, когда появились сами деньги. Они кочуют из поколения в поколение, иногда теряя первоначальный смысл и обрастая новыми смыслами. Однако у большинства финансовых поверий есть вполне логичные и практичные объяснения. Давайте в них разберемся!
Вы знаете людей, которые не любят мороженое? Я не знаю таких людей . Сколько сортов мороженного есть? Я взялась посчитать сколько я знаю насчитала 20.И,это только 20 .И,это же не всё!! А сколько различных вкусов, от традиционных до необычных, с перцем, кальмаром, мясным вкусом и т. д.Из необычных вкусов, пробовала с креветками Что могу сказать, не моё, но любителям нетрадиционных вкусов понравится. Мое любимое пломбир и крем брюле.и желательно побольше. Побольше, имею в виду...
Несколько университетов Петербурга за год повысили стоимость обучения на 15%, пишет 9 июня "Коммерсант СПБ".Приёмная кампания стартует с 20 июня. Практически везде цена выросла от 5% до 15%.
Поколение зумеров (родившихся с 1997 по 2012 год) активно переосмысливает финансовую грамотность, стремясь к накоплениям и финансовой независимости. Они выросли в эпоху интернета и технологий, что дает им преимущество в доступе к информации и умению пользоваться онлайн-инструментами для управления деньгами, инвестициями и бюджетом. Зумеры понимают важность создания финансовой подушки безопасности и планирования расходов, несмотря на сложности с ведением бюджета и финансовой уверенностью — лишь...
Ракетку испанского теннисиста Рафаэля Надаля, которой он играл во время финала чемпионата Roland Garros в 2017 году, продали на аукционе за рекордные $157,3 тыс., сообщает ESPN. В пересчете на российские рубли это около 12,5 млн, если вы начали подсчитывать в уме).
Подскажите, в каком банке сейчас хорошие условия по кешбекам?
Увидел в офиц канале тг Банка России интересное про то, как меняются привычки людей по платежам.
Устали от хаоса в финансах? Пора взять свои деньги под контроль с помощью современных финансовых приложений!
На прошлой неделе в ряде региональных СМИ появилась новость о новых правилах установки заборов на дачных участках. Ее тут же подхватили и разнесли телеграм-каналы.
Приветствуем всех участников сообщества Диалог! Мы заметили, с каким удовольствием вы поддерживаете юмористические публикации, поэтому решили запустить конкурс мемов. Он позволит вам проявить свою креативность и чувство юмора на тему финансов.
