Забота о клиенте не знает границ
Недавно в народном рейтинге банков поступил интересный отзыв, в котором клиент описывает очень «заботливое» отношение - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12328425/
Клиент попытался снять средства со своего долгосрочного вклада в Совкомбанке, предварительно подав заявку и подтвердив её по телефону. Несмотря на выполнение всех формальных процедур, включая подписанное согласие о рисках мошенничества, представитель службы безопасности потребовал раскрыть детали финансовой операции. Отказавшись раскрывать такую информацию, клиент столкнулся с блокировкой выдачи собственных средств.
Банк уведомил клиента, что блокировка операций была временной мерой безопасности, направленной на защиту от возможного мошенничества. Сотрудник банка действительно звонил клиенту для подтверждения личности и крупных финансовых операций.
Тема мошенничества особенно актуальна в наше время. Сталкивались ли вы или ваши близкие с действиями мошенников?
Народный рейтинг,давайте, будем, обьективно ,оценивать безопасность. Практически , не встречал отзывов и коментарий пользователей ,на площадках ,в том числе ,в ветках форума банки ру.,ранее и, в НР ,в частности ,по теме: ,,Украли деньги со счета в Совкомбанке,,. Я,как ,клиент ,доволен ,что мне звонят и опрашивают, в том числе и ,когда ,сотрудник в офисе ,проводит расходную операцию н,а бумажном носителе ,по платежному поручению и при снятии нала через кассу. Возможно ,что сотрудник банка,не был тактичен, в общении с клиентом ,по ситуации, в посте и,не пояснил свои действия, именно, по противодействию мошеннических действий и заботой о сохранение средств клиента.
Анатолий С, уважаемый, подскажите, что у вас с запятыми ?
"в НР ,в частности ,по теме ,,Урали деньги со счета в Совкомбанке,,. "
... .--. .- ... .. - . --..-- -- . -. .-.- -.. . .-. ...- .. - .-- --.. .- .-.. --- ...- -. .. -.- .- .... ... .- .-- -.- --- -- -... .- -. -.-
Мимо проходил 1,все 🆗, кроме температуры +41°с ,в тени на улице и гоушилок,по итогу:обрывистого сигнала ,по причине безопасности ,т.к аэропорт совсем рядом.
Похоже, Банк года сдаст свои позиции с таким отношением к своим клиентам.
NekTo-A, ничего сверхнеобычного не вижу ,в данной ситуации ,по описанию автором в посте. Безопасностью, я как клиент Совкомбанка доволен. Кстати ,Система этого банка ,не даст мошенникам дистанционно войти и управлять действиями в вашем Приложении ,считывая информацию о экрана вашего устройства. При снятии крупных сумм наличными и мне,сотрудники банка Совкомбанк задавали вопросы. Возможно ,при обращении с автором ,сотрудник был не очень тактично и клиент так негативно отреагировал по ситуации. В Сбере , ВТБ ,РСХБ....так-же Система банка автоматически блокирует операцию при снятии крупных сумм налом и требуется подтверждение зам или нач. отделения банка профиля. клиента . Доя меня главное,, чтобы не спёрли,,.Звонки и т.п ,я так эмоционально не воспринимаю.
Анатолий С, Сотрудники и тем более служба безопасности любого банка должна обеспечивать конфиденциальность финансовой информации, а не заставлять клиента громко орать при посторонних, - да, я хочу получить миллион двести наличными, а за вторым миллионом приду завтра. Могу подсказать, как это сделать. Судя по личному опыту, "под колпак" сейчас стали попадать особенно пенсионеры... 😇
Масик2,сотрудники этой службы действуют строго по Регламенту банка и требованиям руководства.В банке Совкомбанк, существуют обратный канал связи банк- клиент. Возможно ,что ,вам нужно обратился, именно ,туда ,со своими предложениями замечаниями.
Алекс Курган, вспоминается классика))) Но в данном случае, не лежат, правда... А вообще важно, чтобы борьба банков с мошенничеством не доходила до абсурда...
Злой макрушник,с вашей оценкой не согласен,хотя ,возможно ,что сотрудник банка ,,перегнул палку,,.
Предлагаем снова напрячь ваши аналитические и провидческие способности ;) Вам достаточно предположить, какой ставка будет в эту пятницу. Если вы угадаете, то получите приятный бонус.
Замечательно идем, читатели и авторы Диалога! Впереди еще целая неделя конкурса, так что у вас еще есть шанс победить;)
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы писали свои прогнозы ключевой ставки ЦБ. Вот мы и узнали, что среди нас 160 ясновидящих. Именно столько участников угадали, что ставка снизится до 18%!
Приветствуем, авторы! За неделю в Диалоге появилось огромное количество постов. Все благодаря конкурсу «Фин-Конструктор», в котором еще есть возможность поучаствовать. Чтобы вы не блуждали в ленте, собрали самые интересные обсуждения в дайджесте.
Банк России снизил ключевую ставку до 18%.
Вы знаете людей, которые не любят мороженое? Я не знаю таких людей . Сколько сортов мороженного есть? Я взялась посчитать сколько я знаю насчитала 20.И,это только 20 .И,это же не всё!! А сколько различных вкусов, от традиционных до необычных, с перцем, кальмаром, мясным вкусом и т. д.Из необычных вкусов, пробовала с креветками Что могу сказать, не моё, но любителям нетрадиционных вкусов понравится. Мое любимое пломбир и крем брюле.и желательно побольше. Побольше, имею в виду...
Несколько университетов Петербурга за год повысили стоимость обучения на 15%, пишет 9 июня "Коммерсант СПБ".Приёмная кампания стартует с 20 июня. Практически везде цена выросла от 5% до 15%.
Поколение зумеров (родившихся с 1997 по 2012 год) активно переосмысливает финансовую грамотность, стремясь к накоплениям и финансовой независимости. Они выросли в эпоху интернета и технологий, что дает им преимущество в доступе к информации и умению пользоваться онлайн-инструментами для управления деньгами, инвестициями и бюджетом. Зумеры понимают важность создания финансовой подушки безопасности и планирования расходов, несмотря на сложности с ведением бюджета и финансовой уверенностью — лишь...
Ракетку испанского теннисиста Рафаэля Надаля, которой он играл во время финала чемпионата Roland Garros в 2017 году, продали на аукционе за рекордные $157,3 тыс., сообщает ESPN. В пересчете на российские рубли это около 12,5 млн, если вы начали подсчитывать в уме).
Подскажите, в каком банке сейчас хорошие условия по кешбекам?
Увидел в офиц канале тг Банка России интересное про то, как меняются привычки людей по платежам.
Устали от хаоса в финансах? Пора взять свои деньги под контроль с помощью современных финансовых приложений!
На прошлой неделе в ряде региональных СМИ появилась новость о новых правилах установки заборов на дачных участках. Ее тут же подхватили и разнесли телеграм-каналы.
Приветствуем всех участников сообщества Диалог! Мы заметили, с каким удовольствием вы поддерживаете юмористические публикации, поэтому решили запустить конкурс мемов. Он позволит вам проявить свою креативность и чувство юмора на тему финансов.
