БЫЛА ПОВЫШЕНА. БЫЛА ПОНИЖЕНА. БЫЛА ПОСЛАНА.
Игра слов. По первому образованию я филолог, второе образование экономическое. Успела поработать в банке, и так как первое образование моё фундаментальное, классическое - любовь к русскому языку и плюс темпераментный характер - не давало мне покоя форма пассивного залога глагола, который часто употребляют в банках в клиентском сервисе, а должна была думать о пассивном доходе)
«Были повышена ставка», «Были допущены ошибки», «Были приняты меры» — звучит формально, но в реальности так прячутся за формулировками руководители и топ-менеджеры, чтобы не отвечать напрямую.
Когда нет субъекта, никто не отвечает, и никто не требует отчёта.
В банках это часто проявляется в отчетах, пресс-релизах и коммуникациях с клиентами. «Ошибки были выявлены» — а кто их допустил? «Проценты были изменены» — кто решил?
Это мир, где все решения принимаются, а ответственности нет. Где клиентов ставят перед фактом, а банк говорит языком «мёртвого залога», чтобы не светиться и не нести ответственность. У большинства людей врожденный страх общения с банком, это сейчас население становится финансово грамотным и не стесняется задавать вопросы и уточнять. 20 лет назад картина была иная. Поколение 60-70 годов до сих пор терпеливо верят банкам и считают эту структуру максимально образованной.
Пассивный залог — отличный способ спрятаться, но он превращает коммуникацию в театр теней. Для устойчивых и прозрачных отношений с клиентами нужно быть открытыми и называть имена, а не «было повышено» и «было понижено». А то и случается со стороны клиенты "была послана". И радостно, что изменения происходят, в том числе есть свобода слова на профильных сайтах и форумах.
В банковской сфере доверие — это валюта, которую нельзя потерять. Если менеджеры начнут говорить просто, открыто и честно — у клиентов исчезнет чувство, что их «послали» без объяснений.
По предложению одного из читателей решил немного осветить такую тему.
⚠️В январе 2026 года вступили в силу новые правила банковского контроля за переводами физлиц. ЦБ РФ расширил список критериев, которые могут указывать на подозрительные операции — и в рамках закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» банки обязаны отслеживать сомнительные транзакции и принимать меры.
Развитие цифровых финансовых сервисов упростило доступ к деньгам и одновременно расширило возможности мошенников. Низкая финансовая грамотность и привычка доверять по-прежнему приводят к потерям средств и кредитам, оформленным без ведома человека. Подробно о том, как избежать этого и что делать, если мошенники уже получили от вас данные, рассказывает Вера Петина, директор департамента клиентского сервиса ООО МКК «Академическая» (бренд «ВебЗайм»).
Переводить с кредитной карты через Систему быстрых платежей по номеру телефона стало еще выгоднее.
🤔 Вклады с разными сроками — какой из них выбрать?
Всех приветствую, друзья! 👋
Дом РФ , очередной раз ,снизил %ставки по вкладу,,,,Надёжный ,,
Банковские продукты в современном мире стали очень популярными, особенно много народ открывает вклады и копилки. Это на самом деле очень удобно. Для себя я отметила, что для долгосрочного хранения денег, лучше вклады. А если вам хочется копить и тратить, то выбирайте копилку. Раньше мне нравилась копилка Тинькофф, но там проценты копятся и падают раз в месяц. Но сейчас я свои деньги отнесла в Яндекс банк, там есть Сейвы, где процент капает ежедневно прямиком на счет. Приятно каждое утро...
Решил выпускник в вуз поступать... На бюджетное место то ли поступить не смог, то ли такого места на той специальности и в помине не было... Про то история не сказывает.
Поговорим о двух популярных финансовых инструментах — кредите и кредитной карте. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки, и выбор между ними зависит от ваших финансовых целей и привычек. Рассмотрим основные аспекты, которые помогут вам принять осознанное решение.
Кому не хочется спать спокойно, зная что дом полная чаша, ты никому ничего не должен? Каждому хочется, но не у всех получается... А не получается в основном почему? Как говорит моя подруга:как перестать тратить деньги так, как будто у меня их много. Отчасти это так у большинства населения, хочется новый гаджет, обновить мебель или технику в квартире, а может и машину новую хочется сильно. Возможность взять в кредит или рассрочку обновку настолько льстит, что люди берут не думая, что будет...
Несколько лет назад все банки стали предлагать помимо пользования своими картами и счетами получение кэшбэка. Это оказалось настолько выгодным, что редко у кого можно встретить в пользовании только одну дебетовую карту.
Хочу рассмотреть , на своём личном примере вопрос , про заемные средства. Ранее, всегда , с опаской относился к кредитам, займам и .т.п. Но , вот , около 3х лет назад , Ознакомился с коментариями продвинутых пользователей, в профильных ветках банки ру. , которые в финансовом плане были довольно успешными, но т пользовались , параллельно занмными средствами. Решение попробывать , я принял не сразу, все узучал , просматривается и задавал вопросы реальным клиентам. Итак , по итогу , у меня с...
За последний год у меня многое поменялось в жизни, мы с семьёй переехали жить в маленький городок, где с работой особо не разгуляешься, а дом надо ремонтировать и хозяйство поднимать. Вот я и стала интересоваться любыми способами подработать или сэкономить.
«Моя карта» от Почта Банка вошла в топ-9 рейтинга лучших дебетовых карт с кешбэком в супермаркетах в июле 2025 года по версии финансового маркетплейса «Выберу.ру». Эксперты проанализировали предложения финансовых организаций и выбрали 16 продуктов.