Меня занёс в чёрный список ВТБ, хотя я никогда не была его клиентом. 

Меня занёс в чёрный список ВТБ, хотя я никогда не была его клиентом». История банковского беспредела по 161-ФЗ

История банковского беспредела по 161-ФЗ

Представьте: вы спокойно живёте, оплачиваете коммуналку, работаете, пользуетесь своими картами и счетами. И вдруг в один день — все они заблокированы. Сбер, Тинькофф, МТС-Банк, ОЗОН, даже там, где вы пользуетесь каждый день. Никаких уведомлений, звонков, объяснений. Просто доступ к деньгам закрыт.

Как я начала разбираться

Первым делом я обратилась в банки, которыми пользуюсь регулярно. Там мне официально ответили: «Мы вас в список не вносили».

Я писала запросы и в другие банки — и снова отрицательный ответ. Но ЦБ в своём письме ссылался на «оператора по переводу денежных средств», который якобы подтвердил «обоснованность» внесения моих данных в справочник по 161-ФЗ.

Только спустя месяцы стало ясно: этим оператором оказался ВТБ.

Спросите как я выяснила? Просто бесконечно писала обращение в ЦБ, чтобы они хотя бы сказали, какой именно банк меня внес. На это было потрачено 2,5 месяца - просто на ответ. Так как срок обработки обращений 30 дней.

Но я никогда не была клиентом ВТБ

У меня нет и никогда не было счетов в ВТБ. Я не проводила через этот банк переводов. В отделении сотрудник прямо сказал: «По вам нет операций, вы не наш клиент».

Тем не менее именно ВТБ подал в ЦБ сведения по 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» — якобы в мой адрес прошёл перевод «без добровольного согласия клиента».

Никаких доказательств, никакой конкретики — только блокировка моих счетов в других банках.

Что я сделала

• Я десятки раз звонила в поддержку ВТБ по номеру 1000. Там отвечали: «Мы такие вопросы не решаем».
• Я ходила в разные отделения. Там лишь разводили руками.
• Я лично ездила в офис ВТБ на Бабушкиной. Сотрудник связался со службой безопасности и заверил, что они направят повторный запрос в ЦБ. Потом мне пришла шаблонная отписка " пишите в ЦБ" я опять обрывала линию по номеру 1000 и получала раз за разом ответ - мы не можем помочь. Ступор.
• Опять поехала в отделение, теперь на Кузнецком мосту, там сказали что не видят по мне операций и пишите заявление в печатном виде и отправляйте через офис в Москва-сети.
• Я написала официальное заявление через приёмную в Москва-Сити. Заявление зарегистрировали, я ждала конкретного разбора.

Итог: через время я получила шаблонную отписку: «ВТБ ничего сделать не может, обращайтесь в ЦБ».

Что это значит на практике

• Я уже почти полгода не могу пользоваться своими же деньгами.
• Все мои счета в других банках заблокированы из-за сведений, которые внёс банк, в котором я никогда не была клиентом.
• ЦБ кивает на ВТБ, ВТБ отправляет меня обратно в ЦБ. Замкнутый круг.

Почему это опасно

Федеральный закон № 161-ФЗ задумывался как инструмент против мошенников. Но на практике он создаёт опасный механизм: любой банк может по формальному признаку передать ваши данные в ЦБ, даже если вы его клиентом никогда не были.

ЦБ автоматически включит вас в справочник, банки заблокируют счета, а дальше вы останетесь один на один с бюрократией.

Сегодня это произошло со мной. Завтра это может случиться с каждым.А я пока пытаюсь понять, что же мне делать дальше со всей этой историей.