Банковская карта в стоп-листе: что делать и как снять ограничения

Широкое внедрение валидаторов в общественный транспорт значительно упрощает процедуру оплаты для пассажиров, позволяя использовать практически любую банковскую карту. Однако, карта может попасть в так называемый стоп-лист, что временно блокирует возможность совершения оплаты.

Стоп-лист – это электронная база данных, содержащая информацию о картах, с которых не удалось списать средства при оплате проезда. Карта автоматически попадает туда после неуспешной попытки платежа. Даже при наличии средств на счету могут возникать системные ошибки. До момента исключения из стоп-листа, карта не может быть использована для оплаты проезда в общественном транспорте.

О блокировке обычно сообщают уведомлением на телефон. При получении такого сообщения необходимо как можно скорее предпринять действия для разблокировки карты.

Существует множество причин попадания карты в стоп-лист, среди наиболее распространенных:

-Недостаток средств для оплаты проезда.

-Предыдущая неудачная попытка оплаты.

-Отсутствие поддержки бесконтактной оплаты.

-Некорректное прикладывание карты к валидатору.

-Недостаточное время удержания карты у валидатора.

-Истекший срок действия или повреждение карты.

-Блокировка карты банком.

-Также возможны технические сбои в транспортной системе.

В любом случае, решение проблемы ложится на владельца заблокированной карты.

Самый простой способ разблокировки карты – воспользоваться официальным сайтом оператора транспортных услуг.

Алгоритм разблокировки примерно одинаковый:

1.      Авторизоваться на сайте.

2.      Найти раздел с историей поездок и оплат в личном кабинете.

3.      Указать реквизиты внесенной в стоп-лист карты.

4.      Оплатить задолженность со счета, на котором есть деньги.

Исключение карты из стоп-листа происходит в течение 24 часов, чаще всего – за 10-15 минут.

Альтернативно можно обратиться в банк, выпустивший карту, позвонив на горячую линию или посетив отделение банка.

Если оплата производилась телефоном, для разблокировки необходимо использовать приложение Mir Pay, в котором была добавлена карта. Следует удалить карту из приложения и добавить ее заново.

Что делать в этом случае:

1.      Запустить приложение и перейти в раздел с добавленными картами.

2.      Выбрать карту, которую нужно убрать.

3.      Кликнуть на три точки в левой части экрана, чтобы открыть меню опций.

4.      Нажать на кнопку «Удалить».

5.      Дождаться, пока на экране приложения появится подтверждение успешного действия.

6.      Вернуться в аккаунт и нажать на кнопку «Добавить карту».

7.      Отсканировать карту при помощи камеры или ввести данные вручную.

8.      Подтвердить действие при помощи кода из смс.

В результате карта будет заново добавлена в приложение и будет иметь другой виртуальный счет. Задолженность, возникшая при неоплаченном проезде, списывается с него же. Важно убедиться, что на счету достаточно средств для проведения оплаты. Если все так, то платеж будет успешно проведен и карта станет снова доступна для оплаты. В том числе, телефоном и смарт-часами.