«Абсолют Страхование» – участник форума «Контакт–центр 2025»
Компания «Абсолют Страхование» приняла участие в IV Всероссийском форуме по улучшению качества обслуживания «Контакт–центр 2025», который собрал ведущих экспертов, представителей бизнеса и специалистов по клиентскому опыту. Форум был посвящен вопросам синергии человеческого и искусственного интеллектов для модернизации контакт–центров и повышения удовлетворенности клиентов.
Спикером выступила Анна Дубровская, руководитель управления клиентского сервиса «Абсолют Страхование». В своей презентации Анна рассказала о развитии цифровых каналов обслуживания и влиянии изменений в законодательстве 2025 года на коммуникационную стратегию компании. Основное внимание в выступлении было уделено трансформации клиентских чатов и переходу на использование мессенджера VK в качестве ключевого канала общения с клиентами.
«Мы видим, что предпочтения клиентов меняются: все больше пользователей выбирают быстрые и удобные способы коммуникации через привычные мессенджеры. В 2025 году, в связи с изменениями в законодательстве РФ, мы полностью перешли на обслуживание клиентов в мессенджере VK. Сегодня этот канал активно используется для сопровождения клиентов по полисам страхования путешественников и демонстрирует высокие показатели вовлеченности и удовлетворенности», – отметила Анна Дубровская.
Компания «Абсолют Страхование» продолжает развивать омниканальную стратегию взаимодействия с клиентами, объединяя современные технологии и экспертный подход для обеспечения комфортного и оперативного обслуживания.
Давайте немного развлечемся! Предлагаем узнать, какой кэшбэк вас ждет в декабре, и попробовать получить банкимани*.
Приветствуем, авторы! Очередная неделя подарила большое количество обсуждений в Диалоге. Одни касались радостных событий, другие наоборот касались тем, которые беспокоят участников сообщества. Предлагаем узнать, какие посты собрали больше всего комментариев и лайков от участников Диалога.
Внимательность и счет — одни из самых полезных навыков будущих мультимиллиардеров. Давайте попробуем их потренировать ;)
Знаете, почему сегодня утро было по-настоящему солнечным, несмотря на пасмурную погоду за окном?
Банкноты и монеты переходят из рук в руки тысячи раз, что делает их одними из самых грязных предметов в нашем обиходе.
Сегодня прошёл тест на финансовую грамотность на сайте финзачет.ру. Тест оставил очень негативное впечатление. Не считаю что результаты данного теста отражают мою финансовую грамотность. Например в тесте был вопрос про краундфандинг. Что такое краундфандинг мне известно в общих чертах, но к моим личным финансам это не имеет никакого отношения. Зачем мне вопрос про автострахование, если я не владею автомобилем? Работодатель даёт бесплатное метро, банк ВТБ компенсирует 6 поездок на такси. Этого...
Банки навязывают страховки с 18-кратной наценкой
Депутаты Госдумы от фракции «Справедливая Россия — За правду» направили в правительство законопроект о перерасчете пенсий для работающих пенсионеров. Об этом сообщает «РИА Новости».
Приветствуем, авторы! Рассказываем о полезных публикациях, которые появились на официальной странице Диалога в сентябре. Предлагаем вам делиться в комментариях, какие посты написали вы в начале осени!
Альфа банк предлагает две акции в эту пятницу 10 октября 2025. Возможно акции от Альфа банка различаются , в разных регионах свои.
Это продолжение поста, начало которого здесь. Моя задача - показать ключевые аспекты, которые вам нужно учесть при подготовке своего завещания, и о которых вам не предложат задуматься в нотариальной конторе при составлении "стандартного" завещания:
Шринкфляция — снижение производителем количества, объёма или веса товара в упаковке при сохранении или непропорционально малом снижении отпускной цены.
В октябре несколько праздников, среди которых есть День пожилого человека, День учителя, День комсомола. И, если, второй и третий праздники могут отмечать не все категории , то уж, первый из них, хочешь-не хочешь, а праздновать придётся всем! Конечно, хорошо, когда старость спокойная и обеспеченная, когда ваша семейная пара полная, когда есть поддержка и опора по восходящей и по нисходящей линии, дай Бог каждому, как говорится!
Почитала я возмущения некоторых читателей Диалога по поводу "странных" тем для постов... Поскольку сама пишу о том, что мне интересно, задумалась... И решила, что напишу про хлеб, про свеклу вон уже писали, про селедку тоже) А если кто захочет освистать мой пост - дело ваше, мне тоже не все посты в Диалоге интересны.
- Самый главный совет - умейте отказаться от покупки лишней одежды. Переведите свой гардероб. У вас уже есть вещи, которые вы носили 1-2 раза.
- Не покупайте много продуктов, до которых вы даже не добираетесь, а потом выбрасываете их с истекшим сроком годности.
- Откажитесь от вредных привычек. Подсчитайте, сколько у вас уходит в месяц из семейного бюджета. Моему другу помогло)
- Удачи вам!!!
