Насколько важны лояльные клиенты?
С момента запуска сервиса «Робот Займер» в 2014 году зарегистрировалось более 20 млн пользователей. За это время неоднократно проводились опросы с целью выяснить степень удовлетворенности клиентов.
По внутренним данным, 8 из 10 новых заемщиков возвращаются к нам за повторным займом, а уровень клиентской лояльности составляет около 77%.
Помимо этого наши клиенты отметили 3 наиболее важных аспекта, связанных с работой сервиса:
- Круглосуточная доступность
- Прозрачные условия
- Оперативная индивидуальная поддержка при возникновении просрочек.
Всё это говорит о том, что клиенты демонстрируют высокий уровень лояльности. Ведь наш подход — клиентоцентричность: мы строим доверительные отношения, поддерживаем при просрочках и всегда рады возвращению клиента.
Благодаря такому подходу Займер регулярно входит в отраслевые рейтинги. Также мы неоднократно побеждали в премиях, связанных с высоким уровнем клиентской удовлетворенности.
В пользу этого говорят и цифры за первое полугодие 2025 года:
- 3,4 млн запросов бренда «Займер» в поиске Яндекса;
- Более 750 тыс. скачиваний мобильного приложения;
- Около 180 тыс. подписчиков в социальных сетях.
Вывод очевидный и очень простой: доверие клиентов напрямую влияет на текущие результаты компании и создает основу для будущего роста.
А вы как думаете, что сильнее влияет на лояльность к финансовому сервису — скорость, выгодные условия или человеческое отношение?
Нашла в сети забавный способ поиронизировать о своем финансовом положении и решила разделить развлечение с вами. Суть: вы берете реально существующее финансовое\экономическое слово\словосочетание\понятие и объясняете его "как чувствуете". Примеры из сети:
Вот и подошла к концу марафонская неделя щедрого кэшбэка от Т-Банка.
Вдохновившись конкурсом бинго от Диалога, я решила поиграться и совместить Бинго с мемами🎭
Вдохновившись постом Ви1994, я тоже решила поделиться с Вами впечатлениями о своем отпуске.
Недавно ушла с работы. По семейным обстоятельствам, так уж вышло. Работала исключительно в бюджетных организациях и уж где-где, а здесь точно знала, что порядок и как положено всё. Ведь зарплату получаем из казны государства. Здесь всегда должно быть всё гуд.
Я проверила математику и отказалась от клубной подписки Wildberries. В месяц это 199 ₽. Значит, выгода по скидкам должна быть >200 ₽ в месяц, иначе я в минусе.
Когда-то «владеть» считалось символом успеха. Свой дом, машина, техника, мебель — показатель стабильности. В 2026-м всё иначе: владение постепенно становится… лишней роскошью.
Достаточно ввести в поисковой строке свой ИНН — и вы увидите все налоговые начисления.
Спросите меня об этом пять лет назад, да даже год назад, и мой ответ был бы однозначным и твёрдым: нет. Ребёнок обязан добиваться всего самостоятельно. Ведь именно так получилось у меня самой. Когда пришло время решать жилищный вопрос, помощи в фин.плане ждать было не от кого — ни родители, ни бабушки-дедушки. Мне пришлось брать ипотечный кредит, буквально выстраивая свою финансовую грамотность шаг за шагом. И это не пост обвнинения кого-либо, мама всегда давала мне самое лучшее, тем более...
Недавно в очередной раз пролистывая предложения в Сбербанк онлайн увидел новую промо акцию. Промокод 63% на первый заказ доставки в Купер, но не больше 500 рублей. Перешел по ссылке. Поставил приложение Купер. Набрал продуктов. Там куча магазинов например Магнит, Ашан, Перекресток, Пятерочка даже Би-Би и т.д. Ввел промокод и реально корзина стала на 500 рублей дешевле. Доставка бесплатно. Единственно если хотите получить все 500 рублей. Нужно заказать рублей на 800. Иначе скидка будет меньше. С...
Очень люблю магазин Магнит Косметик !Они часто проводят акции ,в магазине в определенные дни скидка на все товары 20% даже на желтые ценники!На самовывоз тоже очень большие скидки ,бывает до 40%! Но вот в приложении я никак не могу разобраться!Пытаюсь понять за что начисляются бонусы на карту?Иногда покупка на хорошую сумму ,а бонусы не начислены!Иногда захожу в приложение ,а там бонусы и неплохая сумма!Попросила ответить продавцов ,говорят ,что сами не знают систему начисления?Может кто то...
Они создают каждый третий стартап, но получают только 7% венчурных инвестиций. Как женское предпринимательство в России борется со стереотипами и что ему мешает раскрыть потенциал полностью? Анализ рынка, скрытые барьеры и прогнозы от экспертов - в материале, подготовленном финансовым аналитиком, продюсером медиапроектов Викторией Кутузовой.
Все мы здесь считаем себя финансово грамотными, либо стремимся к этому. Пришло время узнать, чему мы научились на Банки.ру.
Об этом пишет «Газета.ру». Так, для семей, где с 2020 года родился первый ребенок, маткапитал с 1 февраля 2026 года составит 737,2 тысячи рублей. В последующие два года его размер будет постепенно повышаться: до 766,7 тысячи рублей в 2027 году и до 797,4 тысячи рублей в 2028 году.
Да, можно прописаться в ипотечной квартире. Согласно российскому законодательству, право собственности на квартиру возникает сразу после регистрации договора купли-продажи недвижимости в Росреестре, даже если квартира находится в залоге у банка.