Насколько важны лояльные клиенты?
С момента запуска сервиса «Робот Займер» в 2014 году зарегистрировалось более 20 млн пользователей. За это время неоднократно проводились опросы с целью выяснить степень удовлетворенности клиентов.
По внутренним данным, 8 из 10 новых заемщиков возвращаются к нам за повторным займом, а уровень клиентской лояльности составляет около 77%.
Помимо этого наши клиенты отметили 3 наиболее важных аспекта, связанных с работой сервиса:
- Круглосуточная доступность
- Прозрачные условия
- Оперативная индивидуальная поддержка при возникновении просрочек.
Всё это говорит о том, что клиенты демонстрируют высокий уровень лояльности. Ведь наш подход — клиентоцентричность: мы строим доверительные отношения, поддерживаем при просрочках и всегда рады возвращению клиента.
Благодаря такому подходу Займер регулярно входит в отраслевые рейтинги. Также мы неоднократно побеждали в премиях, связанных с высоким уровнем клиентской удовлетворенности.
В пользу этого говорят и цифры за первое полугодие 2025 года:
- 3,4 млн запросов бренда «Займер» в поиске Яндекса;
- Более 750 тыс. скачиваний мобильного приложения;
- Около 180 тыс. подписчиков в социальных сетях.
Вывод очевидный и очень простой: доверие клиентов напрямую влияет на текущие результаты компании и создает основу для будущего роста.
А вы как думаете, что сильнее влияет на лояльность к финансовому сервису — скорость, выгодные условия или человеческое отношение?
У каждого из нас есть что-то, что хочется защитить. Машина, в которую вложил душу и кредит. Квартира, где каждый угол — история. Поездка, которую планировал полгода. Здоровье, о котором вспоминаешь, когда уже прихватило.
Теперь можно оставлять отзывы и читать опыт других пользователей про:
— НПФ (негосударственные пенсионные фонды)
— застройщиков
— автодилеров
Москва, 28 апреля, 2026г — Торговая сеть «Пятёрочка» подтвердила статус лидера на рынке горячего кофе среди ритейлеров. По данным исследования РОМИР, 76% покупателей кофе в продуктовых магазинах отдают предпочтение напиткам собственного бренда сети «Пятёрочка Кафе». Это самый широкий охват покупателей кофе навынос среди розничных игроков.
В предыдущем выпуске мы начали разбирать тему безопасности банковских карт и переводов вместе с экспертом StopPhish в сфере кибербезопасности Алиной Ледяевой. Сегодня продолжим и раскроем эти вопросы подробнее.
Первые шаги в тратах и накоплениях всегда трудные, но с банковской картой все проще и безопаснее.
Вот так мы с семьей отдыхаем почти бесплатно ИЛИ Как "Блокнот Ульяновск" открыл мне новые горизонты. #фингерои
Экономия- для кого-то это постыдный термин,а для кого-то наоборот возможность приумножить.
Врываюсь в классный челлендж #фингерои со своей историей о путешествии. Мы любим кататься по России, разных историй накопилось много, но сейчас расскажу про зимнюю поездку в умиротворенный и эстетичный (как нам показалось) Сергиев Посад.
Решила принять участие в новом челлендже #фингерои 🕵♀️
Поделюсь своими историями в челендже #фингерой.
В 2026 году минимальная зарплата вырастет более чем на 20,5% и составит 27093 рубля.
Я тоже участвую в челлендже #фингерои. Где мне удалось потратить меньше.
Сегодня я расскажу вам не выдуманную историю, о которой невозможно молчать)) Про моего #фингероя - продавца с небезызвестного маркетплейса.
Настала пора новых челленджей от Viktoria Ki 🎉. С огромным удовольствием поучаствую в челлендже, который будет сопровождаться хэштегом #фингерои.
