Когда у меня возникла потребность перевести средства в размере 1 000 000 рублей с своего счета в Яндекс банке на свой же счет в Газпромбанке через СБП по номеру телефона, я и подумать не мог, что эта безобидная, на мой взгляд, операция, обернется потерей этой кране значительной для меня суммы. Моя ошибка заключалась в том, что я не стал разбивать эту сумму на несколько частей, решив, что такой перевод крайне надежен, и переживать не о чем. Как вы понимаете, я глубоко заблуждался. Деньги ушли со счета Яндекс банка и ... в Газпромбанк не пришли.
Я ничтоже сумняшеся в том, что эта ошибка будет решена в течение нескольких минут, несколько раз перепроверил счета в Газпромбанке (далее ГПБ), Яндекс банке (далее ЯБ), сначала позвонил в поддержку ГПБ, будучи уверенным, что там каким-то образом не увидели пришедшую сумму и не зачислили ее мне на счет. Однако барышня из колцентра ГПБ сообщила, что не располагает сведениями о каких-либо денежных средствах кроме тех, что есть на счете. Ну а поскольку на счете у меня денежных средств не было, то и знать они ничего не знают. При этом она посоветовала написать в поддержку в приложение ГПБ, что я и сделал, однако, даже приложив квитанцию перевода, получил там аналогичный ответ.
Дополнительную неясность внесло сообщение в приложении ГПБ о том, что операция о переводе отменена. Скорее всего, это сообщение пришло по причине того, что я дважды пытался провести перевод, и первая попытка была неуспешной (о чем и было сообщение).
Параллельно я общался с поддержкой ЯБ, которая уверила меня, что операция прошла успешно. Круг замкнулся.
Путем логических умозаключений я пришел к мысли, что если я осуществлял перевод из ЯБ, то с них я должен требовать либо результата операции (деньги должны прийти на счет ГПБ), либо доказательств успешности перевода, и тогда на основе этих доказательств требовать деньги у ГПБ. Как вы догадываетесь, я не получил ни первого, ни второго.
Итого, попытка перевода была совершена 09 августа приблизительно в 09-30, а по состоянию на 12 августа 23-30 денег нет и когда они вернутся - неизвестно.
Привожу переписку с ЯБ. Скрины переписки также имеются, могу отправить заинтересованным.
--09.08.2024Добрый день! Перевод в Газпромбанк не дошел09:51
Служба поддержкиДобрый день, Владислав! Готовлю ответ по вашему вопросу09:52С нашей стороны операция успешно завершена. Уточните, пожалуйста, вы обращались в поддержку Газпромбанка для уточнения деталей?09:54
--Сейчас пытаюсь дозвониться09:55В мобильном приложении банка указано, что якобы операция отменена09:55
Служба поддержкиДавайте дождёмся ответа от банка-получателя, так как с нашей стороны всё сработало как надо. Будем ждать от вас информацию здесь09:55
----Хорошо, напишу, спасибо09:56
Служба поддержкиЖдём вас в чате09:57
---Банк получатель утверждает, что сумма не поступала10:24Есть возможность эту операцию отменить и вернуть деньги?10:25
Служба поддержкиВзяли ваш вопрос в работу, скоро вернёмся с ответом 🙂10:25
---Я им отправил квитанцию, они говорят, что не могут ничего проверить, так как квитанция из стороннего (для них) приложения10:28Они стоят на позиции, что раз на счете денег нет, то и вопросов к ним нет10:29
Служба поддержкиОтменить операцию не можем, такой возможности нет ни у одного банка, уточните пожалуйста, звонили ли вам из банка с подтверждением перевода?10:41
---Нет, звонка не было10:43Вы не можете отменить соверешенный перевод, но поскольку банк получатель утверждает, что денги не пришли, то возможно перевод и не был совершен?10:45Сейчас я между 2 огней, вы утверждаете, что деньги ушли, я банк получатель уверждает, что деньги не пришли. Каким образом такое возможно?10:45
Служба поддержкиУточним информацию у коллег и вернёмся к вам в чат. Просим немного подождать11:03
---Ок, жду11:03
Служба поддержкиРекомендуем обратиться в банк получателя перевода. Идентификатор ОПКЦ B422206385778339000011001131050111:29
-----Поясните, пожалуйста, где именно (на каком конкретно счете) находятся мои деньги, и на основании чего вы это утверждаете15:42Вы говорите о том, что перевод с вашей стороны осуществлен. На основании чего я могу быть в этом уверен?15:43В банке получателе мне говорят о том, что предоставить информацию на основе идентификатора ОПКЦ они не могут15:43Поскольку мои действия начались с вашего банка, следовательно вы провели операцию, и переведи деньги на какой-то конкретный счет. Покажите мне, пожалуйста, результат этой операции, и подтверждение того, что мои деньги находятся на счете банка получателя. Сейчас есть вероятность того, что операция была неуспешной с вашей стороны, о чем меня уверяет техническая поддержка банка получателя15:45Если вы перевели деньги на счет Газпромбанка - докажите мне это, и я буду требовать их от них. Сейчас же ситуация выглядит непрозрачной15:46Вы на связи?16:08
Служба поддержкиСейчас всё проверю и вернусь16:39Нужно некоторое время для уточнения информации, пожалуйста, ожидайте. Вернёмся с ответом в этот чат16:47
-----Жду16:50
Служба поддержкиВзяли ваш вопрос в работу, скоро вернёмся с ответом17:14По операции приняли претензию номер 43531 и рассмотрим её в течение 30 дней. Если понадобятся подробности, вернёмся в чат17:18
-----Отлично, конечно! Мои деньги будут недоступны для меня в течение 30 дней?! Меня это не устраивает!18:43Разберитесь с ситуацией как можно скорее!18:44
Служба поддержкиВсё проверю и скоро вернусь к вам с ответом18:56Финансовые претензии рассматриваются в течение 30 дней. Понимаем, что 30-дневный срок может показаться вам слишком длительным. Мы стремимся получить все необходимые данные и факты, чтобы принять обоснованное и справедливое решение. Этот процесс может занять некоторое время, поскольку мы уделяем максимальное внимание каждому случаю. Как только появятся новости, сразу же вернёмся к вам с ответом в этом чате19:01
---Поставьте, пожалуйста, наивысший приоритет срочности по моему вопросу!19:07Мне деньги нужны сейчас, понимаете?19:07Это не просто финансовая претензия, это деньги, на которые я рассчитывал, а теперь их нет!19:08
Служба поддержкиПожалуйста, подождите немного. Ваш вопрос ещё в работе у наших специалистов19:1810.08.2024
---Когда ждать ответа?13:59
Служба поддержкиВопрос ещё в работе у коллег, как только получим какую-либо информацию, сразу сообщим14:09
---Я сегодня звонил и оставил заявку 3486, мне сказали, что до конца дня свяжутся со мной и дадут ответ, но пока тишина19:40Скажите, какие именно вопросы вы сейчас решаете? Очевидно же, что сумма пропала у меня в ходе операции перевода. Либо надо её перевести, либо вернуть. Что именно вы выясняете?19:43
Служба поддержкиКаждый случай рассматривается в индивидуальном порядке и проходит в несколько этапов, а в решение задействовано множество сторон. Пожалуйста, наберитесь терпения: мы обязательно вернёмся с новостями, как только их получим19:54
-----Я прошу максимально ускорить решение моего вопроса! Утерян 1 млн рублей, это значимая сумма для меня!21:5111.08.2024Когда мне ждать ответа?14:37
Служба поддержкиДобрый день, Владислав! Работа активно ведётся. Мы обязательно оповестим вас, как только получим результат14:50
---Я хочу знать какая именно ведется работа? Что конкретно делается?18:16
Служба поддержкиДобрый день, Владислав! Мы действуем согласно внутренним регламентам, дополнительной информации предоставить не сможем18:2612.08.2024
---Итак, результатов нет?22:58
Служба поддержкиЗдравствуйте, Владислав! Новостей для вас пока нет23:06
---Классные у вас, конечно, ответы. Новостей нет, ждите. Сколько ждать? - Как только чтанет известно - сообщим.23:14Клиентоориентированность, безусловно, на высшем уровне!23:14
Служба поддержкиКак писали ранее, в течение 30 дней вернёмся к вам с новостями. Этот процесс может занять некоторое время, так как мы будет проводить спор с банком, в который вы отправили перевод23:22
В конце концов хотя бы написали, что ведут переговоры с ГПБ. И на том, как говорится, спасибо.
Однако мне непонятно, кто и как мне будет компенсировать ущерб в связи с тем, что мои денежные средства у меня изъяты, я и не имею возможности ими пользоваться...
Моё сотрудничество с Банки. Ру. началось в ноябре 2024 года. Увидела рекламу, что - то меня заинтересовало, скачала приложение, была удивлена, что зайти в приложение можно без пин-кода, поэтому немного опасалась. ✔️Первое, что меня сподвигло к общению с маркетплейсом Банки. Ру. - это предложение получить дебетовую карту Альфа банка и получить за это 2000 Банкимани. Заказала на платформе Банки. Ру. карту и уже на другой день курьер привёз карту Альфа...
На финансовом маркетплейсе Банки.ру можно оформить различные финансовые продукты: вклады, карты, кредиты, займы и т.д. и Это действительно выгодно - при их оформлении можно получить дополнительные бонусы, например - повышенная ставка при открытии вклада или бонус за оформление карты. Хочу рассказать о положительном опыте оформления карты с бонусом через Банки.ру.
У меня уже был положительный опыт оформления карты через Банки.ру - в сентябре 2025 года я выгодно оформила дебетовую карту Газпромбанка и получила шикарный бонус от Банки.ру 4000 банкимани. В январе 2026 года я стала подбирать еще одну карту через Банки.ру, чтобы в дальнейшем открыть вклад с высокой приветственной ставкой. Мой выбор пал на карту рассрочки Халва Совкомбанка. Почему я выбрала именно карту Халва?
На данный момент картинка следующая: Евро 96, Доллар 83. Эксперты пишут, что доллар по 100 будет к концу весны (опустим, что эти же эксперты писали так прошлые 2 года).
Ключевая ставка может снизиться в эту пятницу, считают аналитики МКБ.Наши эксперты предполагают два сценария, при которых значение ставки может измениться на 0,5-1 п.п., делимся прогнозом Кирилла Мирошниченко:
ВТБ не может закрыть счёт из за того, что на нём зависла 0.01 тенге, который ни как не подогнать рублями.Требовал просто уничтожить эту "копейку", но они не в состоянии этого сделать. Если будете иметь дело с иностранной валютой имейте это в виду - сотрудники ВТБ не умеют работать с курсом валют. И вопрос от сотрудника "А зачем вы вообще открыли счет" просто поставил в тупик. Какое его дело, зачем я открыл счёт? Из за всей этой ситуации не могу закрыть счета.
Писала отзыв, мне в комментариях Банки. Ру написали, что бы я на responses@banki.ru прислала скриншоты переписки с Тинькофф. Я прислала месяц назад и тишина ни ответа, ни привета. В поддержку написала, тоже тишина. Посмотрите, пожалуйста, письма на responses@banki.ru.
Жду бонус от маркетплейса Банк Ру за открытие вклада (договор подписан ) в банке Росбанк.
ВТБ снизил ставку по потребительскому кредиту на любые цели под залог имеющейся недвижимости на 0,7 процентного пункта.
Подскадите ваше мнение по данной ситуации: По просроченному кредиту прислали сообщение (смс), мол, погасите по такому-то договору кредиты с номера 900. Там же был прикреплен номер сотрудника , для связи. Но... Потом с этого же номера мне написали в Вотсап, мол, подскажите когда вы оплатите долг. Я немного удивилась, но отвечать пока не стала. Через неделю, сегодня, с этого же номера сотрудник начал звонить через мессенджер. При этом параллельно, через Сбер приложение и СМС стали приходить...
С 12 августа 2024 года при настройке регулярного автопополнения карты с карты любого банка на сумму от 9 000 рублей в месяц держателям становятся доступны следующие привилегии:
РНКБ повысил ставки на 2 процентных пункта по всем кредитам на приобретение автомобиля.
Банк ВТБ изменил размер первоначального взноса (ПВ) по ипотечным программам с господдержкой.
Доброго вам дня (или вечера). Я пока плохо в проблемах ареста счетов и прочего разбираюсь, поэтому очень хочу поддержки. Стало совсем грустно, поэтому пишу сюда. Впервые столкнулась с арестами счетов. Раньше выплачивала все исправно, однако, после увольнения с работы которая меня морально вымотала, где я встретила то, что в других компаниях не встречала... Я никак не могла найти работу, психологически я долго отходила. Всегда была стрессоустойчивый, но мне доказали обратное, сломать меня все...
Всем, привет! Хочу поделиться полезным опытом, который буквально пару дней назад выручил меня и обезопасил от посещения офиса банка, потому что это тот еще аттракцион.








