Брокер ошибочно продал активы, но отказывает в компенсации
Получили обращение от пользователя с жалобой на действия компании. Суть инцидента сводится к следующему:
по вине брокера не была своевременно начислена вариационная маржа (начислили на 2 часа позже). Сразу после вечернего клиринга стоимость фьючерса палладия резко упала и на моем портфеле не хватило ликвидности, в связи с чем брокер принудительно закрыл 48 фьючерсов на общую сумму около 6 млн. руб. Если бы маржа была начислена вовремя ликвидности бы хватило.
В результате 2-х дневных разбирательств брокер признал, что закрыл позиции неправомерно в результате технической ошибки. Но отказал в компенсации! То есть можно незаконно продать, то что принадлежит клиенту и не понести за это наказание, а просто сказать: «Извините!».
Не смотря на подтвержденный факт технической ошибки, брокер мотивирует свой отказ в компенсации клиенту анализом его финансового результата:
у некоторых клиентов наблюдались технические сложности с отображением операций по начислению вариационной маржи в период вечернего клиринга. В вашем случае начисление было учтено в 21:40, а не в установленное время. Приносим извинения. Вы правы в том, что своевременное начисление могло предотвратить маржин колл — портфель остался бы в «желтой зоне». Мы оперативно выявили причины сбоя и устранили их.
Анализ показал, что по контракту PDZ5 ваш финансовый результат по состоянию на 21.11.2025 года оказался бы меньше, чем тот, который был получен в результате маржин-колла 20.11.2025 года. Это означает, что фактических убытков из за сложившейся ситуации вы не понесли.
По мнению пользователя, история показывает, что брокер может сделать абсолютно все с активами клиента, избежав возмещения убытка. Какую, по вашему мнению, ответственность должна нести компания при наличии подтвержденной технической ошибки?
Реальный клиентский опыт при возникновении проблемных ситуаций и примеры вашего успеха обладают огромной практической ценностью, а каждая история может служить настоящим руководством к действию для других пользователей. Народный рейтинг инвестиций выступает в том числе и в качестве сервиса для обмена опытом. Приглашаем наших читателей делиться собственными историями побед, преодоления сложностей, оценкой обслуживающих компаний и вместе формировать базу знаний для сообщества.
Хотелось бы более подробно узнать информацию о ПДС и получить реальные отзывы от участников этой программы.
Фонд «ЛАКИ» начал сбор заявок на приобретение цифровых финансовых активов (ЦФА) благотворительного характера. Выпуск ЦФА осуществляется при поддержке УК «Ингосстрах-Инвестиции» и страховой компании «Ингосстрах». Покупая такие цифровые активы, инвесторы поддерживают детей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, и в первую очередь оказывают помощь детям, оставшимся без попечения родителей.
Интересные данные тут привел Центробанк. Из них следует, что в третьем квартале этого года был отмечен максимальный чистый приток средств на ИИС - клиенты разных брокеров внесли туда 59 млрд руб. При этом выросло и общее количество индивидуальных инвестиционных счетов - на 72200, до 6,3 млн. Если говорить про объемы активов за тот же период, то они увеличились на 11% по отношению к показателям прошлого квартала и составили 752,8 млрд руб. При этом стоимость активов на ИИС с доверительным...
В 2025 году цена серебра бьет все рекорды. С начала года металл подорожал более чем на 70%, обогнав по динамике даже золото. Разбираемся, почему это происходит и что ждет рынок серебра дальше.
Фонды денежного рынка стали лидерами по недельным притокам (24,4 млрд рублей). Смешанные фонды привлекли 7,5 млрд, фонды облигаций — 7,4 млрд, а приток в фонды драгоценных металлов составил 303 млн рублей. Отток из фондов акций достиг 644 млн рублей.
Исследование, проведенное «СберСтрахованием жизни» совместно с сервисом «Работа.ру», позволило определить наиболее востребованные финансовые инструменты, которые россияне используют для приумножения своих сбережений. Анализ данных показал, что предпочтения граждан сосредоточены вокруг нескольких ключевых вариантов инвестирования и накопления. Об этом сообщают «РБК Инвестиций».
Почему люди совершают ошибки
Что такое лизинг для физических лиц
Что выбрать — ипотеку или лизинг
Почему ищут альтернативу ипотеке
Что такое лизинг недвижимости
Представьте: вы сидите с калькулятором, листаете отчётность X5, а в голове — сплошные иксы, игреки и загадочные коэффициенты. Дивидендная история ретейлера напоминает уравнение, где вместо чисел — туманные прогнозы, а вместо знаков равенства — многозначительные многоточия. Разберёмся, какие «неизвестные» тут замешаны.
Ходят слухи (подтвержденные письмами счастья особо счастливым владельцам счетов Т-Инвестиций), что с 4 декабря изменяется комиссия за маржинальную торговлю. Теперь в долг без комиссии до 5000 рублей можно выбрать только по трем счетам, а раньше можно было по десяти.
Дивиденды ЭсЭфАй в размере 902 рубля на акцию — это, без преувеличения, финансовый фейерверк (или бомба)!
Представьте: компания, словно щедрый Дед Мороз, решила раздать инвесторам рекордные суммы в 64% от стоимости акции. Конечно, рынок отреагировал бурно — акции в один миг подскочили на 16% (и это еще суббота),а потом просто кончились (никто не желает продавать золотую курицу, пока она не снесла то самое яйцо). Но что стоит за этим «праздником жизни» и есть ли тут подвох.
Почему дивиденды...
Брать сейчас недвижимость или переложить на вклад ещё на 3-4 месяца?