Эксперт рассказала, как банки хитрят с начислением кешбэка по акциям
" Каждый месяц сотни тысяч владельцев банковских карт, являющиеся участниками различных программ лояльности, получают кешбэк за совершенные расходы. Однако множество клиентов банков жалуются на то, что банки не выполняют свои обязательства и начисляют меньшую сумму в виде кешбэка или вовсе не начисляют «возврат». Такая ситуация может быть вызвана рядом причин, рассказывает доцент кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ им. Г. В. Плеханова Мери Валишвили.
В первую очередь, банки вводят различного рода ограничения или особенности расходных операций, по которым будет начислен кешбэк. Например, конкретные категории товаров, которые связаны с присвоенным банком-эквайером МСС-кодом (сокр. от англ. Merchant Category Code — код категории продавца).
Если покупка была совершена по неподходящему МСС-коду, «возврата» от банка ждать не стоит.
Также кредитные организации устанавливают определенные условия при начислении кешбэка. В частности, сумма покупки или сумма остатка на карте и т. д. Все подробные условия указаны на сайте банка в разделе программы лояльности.
«Однако далеко не все клиенты детально изучают каждый пункт, в связи с чем у пользователей платежных карт создаётся ощущение, что банк их обманывает или как-то хитрит. Если мы говорим об участии клиента в специальных акциях банка или торговых партнёров, то также следует изучить условия начисления кешбэка и требования к конкретным расходным операциям», — говорит Валишвили.
Также экономист напомнила, что банк может изменять условия программ лояльности, разместив соответствующую информацию на своем сайте и при этом не уведомляя каждого клиента.
Учитывая, что коммерческие банки находятся под жёстким контролем Банка России, умышленно вводить в заблуждение клиентов чревато последствиями, предупреждает эксперт.
«Если клиент уверен в том, что банк допустил ошибку в расчетах, необходимо немедленно обратиться в службу поддержки, желательно сделать это в письменном виде. Если же ответ банка не удовлетворит запрос, и ситуация не прояснится, клиент может направить обращение через электронную приемную мегарегулятора», — объяснила Валишвили. "
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
Немного не в тему поста, но приятно было увидеть название своего универа спустя года))
Рынок САМ всё расставит по местам..... Однозначно ,банки ,которые указывают до 25- 35% и выше ,в условиях акции ,следующим этапом изменяют условия в худшую сторону,включая периоды,когда клиент уже всё выполнил и начиется этап посчета- выбивания . В связи с чем ,не участвую в данных акциях ,в частности в банках ВТБ,ГПБ клиентом которых я являюсь и пользуюсь ,именно ,теми продуктами в этих банков ,а других Альфа-Банк,Совкомбанк, по кэшбэку за покупки, где условия , однозначны для понимания и толкования,в том числе по срокам совершения покупок и конкретной дате выплаты кэшбэка, без всяких переносом, разбирательств,уточнений....
Игорь перос, "Рынок САМ всё расставит по местам"(с)
Кстати, подобную же фразу настойчиво повторял некто Гайдар Е.Т. Правда, применительно не к узкой теме банковских кэшбэков ...
Pragmatic,считаю ненормальным явлением,с ,,попадалово,,клиентов некоторых банков, в связи с чем ,клиент уйдёт в другие банки, на взаимовыгодные условия,для пользования,понимания и однозначного толкования условий тарифа и расчёта и возможностью контроля клиентом.
В мае вы уже справились с задачей помочь авторам Диалога решить их финансовые вопросы. Каждый день комментарии были наполнены позитивом, энергией, мнениями и советами. Мы решили, что такую активность нельзя прекращать. Снова готовы наградить наших самых отзывчивых комментаторов!
Мы подвели итоги конкурса, в котором вы делились суммой ЖКУ в ваших регионах. Было интересно узнать, какие цифры можно увидеть в квитанциях по всей стране. Спасибо всем участникам!
Спешим сообщить, что комьюнити Диалога продуктивно провело короткую рабочую неделю! Рассказываем в дайджесте про самые интересные и полезные посты от авторов.
Человечество уже летает в космос, работает над искусственным интеллектом и уже придумало, как перерабатывать пластик в ткань. Но все равно каждый год летом ЖКХ отключает гражданам горячую воду. Мы решили узнать, какова стоимость коммунальных услуг в разных регионах нашей необъятной страны. Заодно раздадим активным участникам приятные бонусы.
Когда разбираешь балкон или шкаф, часто находится куча очень нужных ненужных вещей. Что с ними делать?
Добрый вечер всем жителям диалога !)
В Минздраве предупредили о новой болезни, которую вызывают вейпы.
Добрый день всем. Нужен ваш совет. Собираемся на свадьбу, сколько норм дарить сейчас? Буду признательна за советы 🙏👌
Сегодня снова пятница, а значит, пришло время для еженедельного дайджеста. Собрали для вас самые интересные и важные материалы за эту неделю, которые вы могли пропустить. Напоминаем, что вы также можете стать участником следующего дайджеста: разместите пост в Диалоге на актуальную или близкую вам тему, и мы вас обязательно заметим.
Наткнулась на интересную статью и решила поделиться с вами полезной информацией. Итак, как избавиться от финансового спама (звонков\смс)?
Вчера Банк России опубликовал основные направления единой государственной денежно-кредитной политики на 2025 год и период 2026 и 2027 годов, где представил свой взгляд на текущее состояние экономики и прогнозы ее развития в среднесрочной перспективе.
Мошенники стали активно рассылать пенсионерам сообщения с фишинговыми ссылками, предупреждая о якобы обязательном переводе пенсий в цифровые рубли, рассказала РИА Новости куратор платформы Народного фронта "Мошеловка" Алла Храпунова.
