Почта Банк: личное общение остается приоритетным для клиентов
В 2025 году финансовый рынок уделял особое внимание искусственному интеллекту. Технологии активно развиваются и уже заменили часть бизнес-процессов. Однако в коммуникациях полного замещения не ожидается. Клиенты отдают предпочтения тем банкам, где присутствует «живое» общение. Об этом заявил член Правления, директор розничной дистрибуции Почта Банка Антон Анищенко в рамках конференции «Финансовый рынок. Итоги года». Организатор – ИД «Коммерсантъ».
«Формат общения трансформируется. Многие финансовые игроки, которые активно развивали дистанционные форматы обслуживания, в текущем году расширили сеть отделений. Основная причина - клиентам любого возраста, от молодежи до пенсионеров, важна «живая» коммуникация. Банки также получают информацию, что необходимо клиенту не только в моменте, но и в ближайшем будущем. Такой подход помогает выстраивать долгосрочное сотрудничество», - отметил Антон Анищенко.
Также эксперт Почта Банка рассказал, что в 2025 году финансовые игроки привлекали большой объем пассивов, но не могли использовать их в кредитовании. В этой ситуации успешная модель бизнеса была у банков, которые смогли перейти от модели классической розницы к партнерству с точки зрения привлечения и размещения средств.
В ходе ежегодной конференции ведущие отраслевые эксперты обсудили изменения подходов к обслуживанию клиентов, актуальные стратегии и новые продукты, развитие ИИ и цифровых инструментов.
Мы запускаем масштабный конкурс авторских постов о личных финансах. Это отличная возможность поделиться своим опытом, вдохновить других и получить приз!
Мы просмотрели вашу активность за ноябрь и с удовольствием готовы поддержать самых деятельных!
Хочу поделиться историей, которая заставила меня пересмотреть своё отношение к кэшбэку. Еще полгода назад я, как и многие, радовался каждой «подарочной» копейке от банка.
Приветствуем, авторы! Поздравляем с началом зимы и приближающимися новогодними праздниками! Впереди много интересного, но мы хотим с теплом проводить богатую на события осень. Что в конце ноября интересовало участников «Диалога»? Предлагаем прочитать об этом в дайджесте недели.
Привет, Диалог! Мы знаем, как вы любите конкурсы, и у нас для вас есть кое-что интересное — акция «Подарок за отзыв». Напишите отзыв про обслуживание в МТС Банке и получите 1 000 ₽ на онлайн-покупки 😉
Зима уже стучится в двери, и предвкушение новогодних праздников охватывает страну.
По исследованиям туристических и аналитических агентств, встретить новогоднюю ночь в пути планируют 52,3% путешественников, а отправиться в поездку сразу после нее — 47,7%.
Привет, друзья! ✨
Исследование показало, что мужчины, которые тратят на дорогу более 30 минут, чаще испытывают стресс и в среднем зарабатывают меньше.
В современном мире умение управлять своими финансами — это не просто удобно, а жизненно важно. Правильное планирование бюджета, разумные вложения и контроль расходов помогают чувствовать себя увереннее и достигать своих целей.
Приближается череда праздников и всегда остро встает вопрос с подарками.Что подарить ,как выбрать оригинальный и нужный подарок ,как не уйти в минус в бюджете?Хочу предложить одну из идей подарка ,который можно сделать на любой праздник ,для родителей ,детей ,для друзей ,для учителя!Сейчас очень много сайтов ,которые делают фотокниги!Это очень удобно ,фотокниги занимают места намного меньше ,чем фотоальбомы ,все записи в печатном виде ,что выглядит аккуратно и оригинально!Сделайте подборку...
Здравствуйте, уважаемые коллеги!!! Вновь выражаю благодарность Альфа банку! На этот раз крутила барабан 🥁 и в числе других кешбэков, мне несказанно повезло и я, практически сорвала Джек пот 100%- Кешбэк за доставку ЯНДЕКС еды 5 декабря в пятницу.
Привет! Меня зовут Вероника, мне 31, и хочу поделиться, как я наконец взяла свои финансы под контроль. Раньше зарплата уходила незаметно, и часто возникало чувство, что денег никогда не хватает, особенно перед большими покупками или путешествиями.
Под влиянием мошенников я совершил необдуманные траты на развлечения с проститутками и алкогольные напитки на общую сумму 750 000 рублей. Прошу суд рассмотреть вопрос о взыскании этих средств с указанных женщин ( Анжеллы и Снежанны) и магазина "АлкоShop", поскольку в тот момент я явно не отдавал себе отчёт.
