КАПИТАЛ LIFE заняла первое место в рейтинге обслуживания клиентов Naumen 2025
Компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») заняла первое место в рейтинге доступности и качества телефонного обслуживания клиентов согласно профильному исследованию Naumen по итогам 2025 года.
Naumen на постоянной основе проводит публичный анализ доступности и качества клиентского обслуживания на российском страховом рынке. В 2025 году исследование охватило 55 крупнейших страховщиков, на которых пришлось 1650 контрольных звонков по методу Mystery Calling. В ходе обзвона измерялась скорость соединения с оператором или ботом, а также качество ответов на контрольные вопросы.
КАПИТАЛ LIFE подтвердила лидерство по уровню доступности и качества телефонного обслуживания среди страховщиков с оборотом до 30 млрд рублей в год, а также вошла в число лидеров по этому показателю среди всех компаний по страхованию жизни на российском рынке.
По данным исследования Naumen, ИИ на входящей линии используется всего в шести страховых компаниях на российском рынке, включая КАПИТАЛ LIFE. Это позволяет компании значительно расширять возможности сервисных процессов и повышать качество взаимодействия со страхователями. КАПИТАЛ LIFE защищает более 2,5 млн клиентов в 60 регионах страны. Комплексное сопровождение обеспечивает крупнейшая на рынке страхования жизни агентская сеть компании, включающая 7,5 тысяч финансовых консультантов, оснащённых современными цифровыми инструментами. Агенты помогают решать любые вопросы, связанные со страхованием, и поддерживают клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией.
«Мы стремимся создавать сервис нового поколения, где синергия профессиональной экспертизы наших специалистов, финансовых консультантов и новых технологий работает на удобство клиентов. Такой комплексный подход позволяет нам не просто совершенствовать коммуникацию при телефонном, цифровом или личном обслуживании, а глубже понимать потребности людей, делая взаимодействие более внимательным и оперативным. Высокий уровень сервиса становится и важным фактором развития нашей агентской сети, поддерживая доверие клиентов и укрепляя долгосрочные отношения, – отметил Евгений Гуревич, генеральный директор КАПИТАЛ LIFE. – Высокая оценка Naumen подтверждает, что мы движемся в правильном направлении на пути реализации человекоцентричных решений. И мы продолжим делать всё, чтобы КАПИТАЛ LIFE оставалась лидером инноваций и надёжным спутником для миллионов людей».
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, запустил новый страховой продукт — полис «Мобильный», предназначенный для защиты смартфонов и планшетов.
Бизнес без страховки – как корабль без спасательных шлюпок. Штиль может смениться штормом в любой момент, и только подготовка решит, останется ли ваше дело на плаву. Какие «шлюпки» нужны бизнесу? Давайте разбираться.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, совместно с сервисной компанией «Балт Ассистанс» успешно провели эвакуацию застрахованного клиента с горы Килиманджаро в Танзании.
Страхование грузов - актуальный вопрос для бизнеса любого масштаба. Будь то крупная компания или индивидуальный предприниматель, организующий доставку продукции своим клиентам, важно понимать, какую роль играет страховой полис в обеспечении сохранности имущества.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, занял первое место среди представителей страхового рынка в HR рейтинге от FutureToday по итогам опроса студентов из топ-30 вузов страны.
Период охлаждения – это специальный срок, в течение которого страхователь (человек, купивший страховку) может отказаться от договора страхования без каких-либо объяснений и вернуть уплаченные деньги.
СК «Росгосстрах Жизнь» расширила партнерство с крупнейшей сетью картинг-клубов в Москве – Miks Karting. Теперь страховщик не только поддерживает соревнования по автогонкам, но и предлагает всем ценителям высоких скоростей защитить свою жизнь и здоровье от несчастных случаев всего в несколько кликов на сайте Miks Karting.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, занял первое место в номинации «Цифровой HR» в рамках главной HR-премии «ТОП50HR», на которой работодатели делятся своими лучшими практиками, влияющими на бизнес-результаты.
У меня вопрос к тем, кто сам себе покупает полисы ДМС. Я раньше всегда пользовалась страховкой от работы, но теперь сменила работодателя и на новом месте полиса ДМС еще год у меня не будет. Поэтому решила пока сама себе купить его и если честно немного обалдела от цен. Раньше никогда сама себе таких страховок не оформляла. Поэтому у меня и возник вопрос к знающим людям: окупают ли ваши страховки сами себя?
Аналитический центр «БизнесДром» подтвердил страховой компании «Ингосстрах-Жизнь» наивысший рейтинг привлекательности работодателя – уровень A.hr (очень высокий).
В начале декабря 2025 года компания Naumen представила результаты XI ежегодного исследования клиентского сервиса — Insurance Contact Center Rank 2025. В выборку вошли 55 страховых компаний — лидеров по объёму собранных премий; компании были разделены на три группы по размеру премий.
Компания «Абсолют Страхование» урегулировала страховой случай, связанный с повреждением застрахованного автомобиля марки JAC. ДТП произошло в октябре 2025 года на 121-м км автодороги Мухоршибирь – Бичура – Кяхта в результате столкновения двух транспортных средств.
В московском Holiday Inn Сокольники прошёл саммит финансовых руководителей страховщиков. Организаторами выступили ИД «Регламент» и «АСН». Главной темой мероприятия стало прохождение первого годового аудита по новым правилам, а программа была полностью сосредоточена на реальных кейсах и «болях» 2025 года: участники обсуждали не столько методику расчётов, сколько то, как защитить результаты перед аудитором и советом директоров.
Руководитель управления продаж через федеральных партнёров «Абсолют Страхование» Анна Кулешова провела практический тренинг для студентов, обучающихся по специальности «Управление персоналом» в Высшей школе современных социальных наук МГУ имени М. В. Ломоносова.
АО СК «РСХБ-Страхование» на площадке Россельхозбанка «Своё Фермерство» проведет онлайн-вебинар на тему «Страхование многолетних насаждений – надежный инструмент защиты бизнеса».