Услуги страхования в России : почему мы не верим в «защиту от рисков»?
Привет, друзья! Давайте поговорим про страховки.
Почему в нашей стране слово «страховой агент» ассоциируется с чем то тем, что уменьшает размер содержимого кошелька, а не с защитой непредвиденных обстоятельств. Почему мы охотнее поверим в чудо, чем в полис?
Давайте разберёмся.
- «Они мошенники!» Это главное убеждение, которое не я придумал. Это уже народная мудрость. Опыт поколений, который передаётся через молоко матери))). У кого то троюродный брат дяди пытался получить выплату по ДТП и пол года ходил по мукам за выплатой. У кого то бабушка купила накопительное страхование жизни на 10 лет и оказалось, что инфляция как моль всё съела то, что там накопилось. Историй о том, как компании уходят от выплат полон весь интернет. Доверие полностью подорвано.
- Договор который не читает даже Шерлок Холмс.
Вы видели типовый документ страхования? Этот документ создавался явно не для людей. Десятки страниц, формулировки от которых юрист получит инфаркт или просто ему будет стыдно за своих коллег. Там прописано столько исключений, что страховой случай наступит по ощущениям только если астероид упадёт ровно в полночь на застрахованный объект при свидетелях. Люди чувствуют ловушку. Лучше плюнуть на всё и надеяться на «авось пронесёт».
- Наш минталитет: живём здесь и сейчас.
У нас в менталитете убеждённость "со мной ничего не случится". Платить деньги за возможные проблемы в будущем? Зачем? Лучше потратить деньги на, что то приятное сейчас: отпуск, одежда, обновить технику. Мы оптимисты по жизни. Иди пессимист? Я думаю, что реалисты, которые видят сегодняшние траты надёжнее завтрашних обещаний.
- "Обязоловка" и Добровольность.
Единственная страховка, которая у нас популярна это ОСАГО. Почему? Потому что она обязательная. Как что то начинает контролироваться штрафами, оно у всех появляется. Всё остальное: страхование жизни, имущества, здоровья - это зона добровольного выбора. А в зоне добровольного выбора, мы предпочитаем «ничего».
- Качество сервиса. Продать не значит помочь.
Процесс продажи страховки агресивен. Постоянные телефонные звонки в неудобное время, навязчие предложения в банке о страховке, когда оформляете кредит. А когда нужна выплата начинается квест. Волокита, независимые экспертизы, попытки снизить сумму выплаты.
Так, что же мы имеем?
Мы не любим и не пользуемся страховыми услугами не потому, что мы безответственные. А потому что
- Нет доверия к системе. Обещания не подкреплены действиями.
- Нет простоты и прозрачности. Вместо защиты чувствуешь подвох.
Ситуация может изменится, когда страховые компании перестанут соревноваться в том, кто изобретёт хитрее формулировку для отказа в выплате, а начнут соперничать в том, кто быстрее поможет клиенту в беде. Когда полис будет понятным документом на нескольких листочках, а не томом с условиями. Когда выплаты станут нормой, а не сенсацией.
Делитесь, как вы относитесь к страховкам? Пользуетесь страховками, которые вы оформляли по собственной воле?
Лента пестрит приятными хлопотами и сопутствующими им страховками: страховка от клещей, для клещей, для домашних питомцев, для отъезжающих зарубеж, для детей, для дома - да всё, буквально всё можно, и часто нужно, застраховать. И меньше всего думаешь о том, что всё может разом кончится. Иногда внезапно. Но только для тебя, а близкие остаются оглушенные на ближайшее время. И бывает, что всё отложенное на приятные перспективы, уходит в сторону вечности. И для этого случая существует ритуальное...
«АльфаСтрахование» приняла участие в сессии «Путешествия по России: актуальность, стандарты сервиса, перспективы и вызовы», которая прошла в рамках деловой программы Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2026) под эгидой Туризм.РФ.
Со вчерашнего вечера не могу оформить полис ипотечного страхования, после ввода данных не получается перейти к оплате. Перебрал все компании одно и тоже везде, подскажите это частная проблема и общий какой то сбой? Кто то сталкивался с такой проблемой? Причём пробывал с разных устройств и и с приложением и с сайта и разные компании результат всегда один ошибка «нет ответа» от компании. Может кто знает как решить?
12 февраля АО СК «РСХБ-Страхование» приняло участие в XVII международной конференции сельскохозяйственных производителей и поставщиков средств производства и услуг для аграрного сектора «Где маржа 2026». Организатор - Институт конъюнктуры аграрного рынка (ИКАР).
Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») проанализировала статистику обращений клиентов по полисам выезжающих за рубеж. Были выявлены факторы, которые влияют на увеличение вероятности обращения за медицинской помощью в страховую компанию во время зарубежной поездки.
«АльфаСтрахование» в 2025 г. выплатила аграриям южных регионов России более 400 млн руб. страховых возмещений – это в 3,5 раза больше, чем годом ранее.
СОГАЗ совместно с пулом состраховщиков застраховал риски запуска ракеты-носителя «Протон-М» с гидрометеорологическим спутником «Электро-Л» №5 с космодрома Байконур, который состоялся 12 февраля 2026 года.
«АльфаСтрахование» проанализировала данные по полисам «АльфаКЛЕЩ» в 2025 г. и составила список регионов, жители которых чаще всего обращаются за медицинской помощью в связи с укусами клещей. Наибольшее число страховых событий традиционно приходится на регионы Сибири и Урала.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, совместно с другими страховщиками застраховал риск полной гибели «Электро-Л» №5 со средствами выведения с момента запуска до момента отделения космического аппарата от разгонного блока ДМ-03 на расчетной орбите. Запуск состоялся 12 февраля с космодрома Байконур.
Знаете ли вы, что ваши деньги в банке застрахованы государством?
В рамках торжественной церемонии премии «Финансовая элита России 2025», которая состоялась 11 февраля, компания «Ингосстрах-Жизнь» была удостоена наградой в номинации «Забота о будущем: лучшие страховые продукты для детей».
АО СК «РСХБ-Страхование» на площадке Россельхозбанка «Своё Фермерство» проведет онлайн-вебинар на тему «Профилактика незаразных болезней крупного рогатого скота».
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, подвел итоги реализации социальных проектов за 2025 год. В течение года сотрудники компании в Москве и регионах участвовали в донорских акциях, экологических и волонтерских мероприятиях, поддерживали инициативы ответственного потребления, помогали приютам для животных и благотворительным фондам.
Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») в январе 2026 года урегулировала 49 тыс. страховых случаев по договорам страхования жизни и здоровья и выплатила клиентам 1,1 млрд рублей в 64 регионах России. Доля онлайн-урегулирований по рисковым выплатам составила 23,3%.
Компания «Абсолют Страхование» приняла участие в отраслевой бизнес-встрече «Автофинансовый рынок – 2026», организованной компанией Business Summit of Future. Мероприятие объединило представителей лизинговых компаний, страховых компаний, автодилеров и профильных сервисов для обсуждения ключевых тенденций и перспектив развития рынка автокредитования и сопутствующих финансовых продуктов.
