Смена тарифа и долгое ожидание ответа
Решил перевести свои пенсионные накопления в этот фонд из-за более высокой доходности, о которой писали в новостях. Весь процесс оформления занял много времени и нервов.
Что? У меня возникла проблема с идентификацией в личном кабинете после подписания договора. Через неделю после подачи заявления через Госуслуги я зашел в приложение, но мои данные не подгружались, висела ошибка «Ведутся технические работы». Я не мог увидеть статус перевода и сумму накоплений. Это вызвало тревогу, так как деньги «зависли» между фондами.
Где? Основное общение происходило в онлайн-чате на официальном сайте фонда и по телефону горячей линии (звонил на 8-800...).
Когда?События происходили в период с 10 по 20 марта 2026 года (то есть менее 400 дней назад, актуально).
Как? Сначала я написал в чат на сайте. Там стандартный бот выдал общую информацию, которая мне не помогла. Через 15 минут ожидания мне ответил оператор Елена. Она сказала, что данные синхронизируются до 5 рабочих дней и нужно подождать. Я подождал еще 3 дня — ситуация не изменилась.
Тогда я позвонил на горячную линию. Дозвонился примерно через 5 минут. Сотрудник Дмитрий проверил меня по паспортным данным и подтвердил, что договор в системе есть, но заявка на перевод зависла из-за некорректного скана паспорта с моей стороны (хотя я прикладывал хорошее фото). Он объяснил, что нужно перезагрузить документы.
Проблема решилась только после того, как я повторно отправил документы через форму обратной связи на сайте (так как в чате файлы не прикреплялись) и продублировал их на почту поддержки. Через 2 дня после этого личный кабинет заработал, и сумма отобразилась.
Итог:Сама идея фонда хорошая, но техническая поддержка работает медленно и сбоит. Сотрудники вежливые, но информация от них поступает противоречивая. Хорошо, что в итоге все решилось без потери накоплений.
Мы подвели итоги конкурса, в котором вы создавали свои мемы на финансовую тематику в Диалоге. Спасибо всем участникам!
В Диалоге появились ежемесячные лидерборды в сообществах. Теперь в каждом сообществе можно увидеть, какие авторы за месяц были самыми активными: писали полезные посты, разбирали кейсы и помогали другим участникам в комментариях.
Привет! Прошла первая неделя весны, долгожданное солнце светит с еще недавно пасмурного неба, а мы снова возвращаемся порадовать Диалог еженедельным дайджестом.
Недавно в Диалоге мы запускали формат «Вопрос–ответ с экспертом Банки.ру» Вадимом Тихоновым — аналитиком, который отвечает за Народный рейтинг и методологию оценки банков. В предыдущем посте вы оставили много вопросов про программу долгосрочных сбережений (ПДС). Мы собрали их и передали Вадиму.
В Диалоге уже есть авторы, которые регулярно пишут полезные посты, первыми отвечают в комментариях, спокойно разбирают сложные случаи и поддерживают новичков. Мы это видим, ценим и хотим помочь как можно большему количеству пользователей Диалога расти как авторам.
Всё началось с того, что дальняя родственница, которую я видела раз в год на семейных праздниках, вдруг позвала меня на кофе с загадочным видом. Я тогда сидела в декрете с младшим, деньги считала до получки мужа, поэтому любое приглашение было как глоток свежего воздуха. Мы встретились в кафе, родственница выглядела шикарно и сразу сказала, что нашла способ вырваться из найма и что я как молодая мама просто обязана ухватиться за этот шанс. Она красиво рассказывала про финансовую свободу, про...
Всем привет! Давно хотел поделиться одной историей, которая, надеюсь, убережет многих от спешки. А заодно и расскажу, как теперь можно превратить свой опыт (даже ошибки) в полезный контент и получить за это награду.
Хочу поделиться своей искренней симпатией к финансовому маркетплейсу Банки.ру. Для меня это не просто сайт, а настоящий помощник, который приносит не только пользу, но и приятные бонусы.
Раньше я вообще не парился, сломалось что-то в машине поехал в ближайший магаз, купил что было в наличии и поменял. Про кэшбэки и всякие банковские фишки даже не думал, казалось, что это всё копейки и ради них не стоит возиться. Но когда пришло время то с заменой грм и всех фильтров.
Российский общепит официально признал: бесконечно задирать ценник в меню больше не получится.
Я пришла на Банки.ру в марте 2025 года! Как-то незаметно пролетел год...
эх, 17% ))
помню времена, когда банки как на перегонки давали все больше и больше процентов на вклады и накопы
Я поставил себе цель: через пять лет у меня будет своя однушка в новостройке. Зарплата позволяла откладывать примерно по двадцать тысяч в месяц, но мне казалось, что это слишком медленно, и я решил затянуть пояса потуже. Я отменил все подписки, перестал ходить в кафе с коллегами, отказался от поездок на море с друзьями, потому что отель и билеты это деньги, которые могли бы лечь на счёт. Каждую покупку я проверял по принципу приближает ли она меня к квартире, и если нет, то не покупал. Через...
Сейчас столько банковских предложений, что глаза разбегаются. Решил недавно пристроить свои кровные, чтобы инфляция не съела, и сравнивал вклады и накопительные счета. Делюсь своими выводами, может, кому-то пригодится.
Всем добрый день.Столкнулся с такой необычной темой,делал перевод в банке ВТБ вместе с сотрудником банка в юанях в Китай на покупку машины.Сделали ошибку в реквизитах,перевод пошел не туда,в этот же день подал все необходимые на "корректировку перевода " бумаги,сказали 3+-5 дней перевод дойдет,сотрудница банка должна была позвонить,звонка так я не дождался пошел опять в это же отделение(она как оказалось звонила не на тот номер мол ошиблись когда она его записывала... как оргумент...
Расчетный курс доллара, который является ориентиром для внебиржевого рынка, превысил 81 рубль впервые с 19 декабря..