Ошибка в ВТБ Онлайн при оплате за капремонт
ИНН, расчётный счёт организации и мой лицевой счет не менялись я являются корректными, так как соответствуют указанным в квитанции на оплату, а оплаты по этому лицевому счёту через Сбербанк Онлайн и через веб-сайт этой организации-поставщика услуги капремонта выполняются корректно.
В ответе на моё обращение, которое решалось Банком ВТБ более трёх месяцев, в частности, было указано: "Согласно информации, полученной от профильного подразделения, лицевой счет, который Вы вводите при проведении платежа, отсутствует в базе выгрузки поставщика услуг. Рекомендуем Вам обратиться к поставщику услуг по вопросу выгрузки своего лицевого счета.".
Мой отзыв в НР с ответом Банка ВТБ, фактически дублирующим ответ на моё обращение, разумеется, не был засчитан. На мой вопрос в адрес Администратора Народного рейтинга, согласна ли Администрация портала Банки.ру с Банком ВТБ, что для того, чтобы устранить ошибку в Интернет-банке ВТБ при оплате за коммунальную услугу, клиент данного банка должен организовать взаимодействие между организацией-поставщиком этой услуги и самим Банком в части корректировки перечня лицевых счетов, направляемого со стороны этой организации в адрес Банка ВТБ, ответа не последовало.
Оставляю эту тему, чтобы посетители портала Банки.ру сделали свои выводы как о клиентоориентированности Банка ВТБ, так и о корректности оценок уважаемых банков в Народном рейтинге.
банк то здесь причем? В ГИС ЖКХ обращайтесь, это у них там периодически реквизиты поставщиков КУ меняются. Каждый год у них база слетает, в апреле у меня платежи не проходили через систему Город, в декабре опять. Сервис оплаты ЖКХ в ВТБ также реквизиты берет из ГИС ЖКХ.
Цитата
sergey-nn пишет:
клиент данного банка должен организовать взаимодействие между организацией-поставщиком этой услуги и самим Банком в части корректировки перечня лицевых счетов, направляемого со стороны этой организации в адрес Банка ВТБ
----------
Проблемы индейцев шерифа не волнуют...
Нет ЛС клиента от поставщика, а на нет и суда нет.
Пинать СВОЕГО поставщика услуг придется не банку, а клиенту.
«Файл недоступен»
Цитата
ЛараКрофт пишет:
банк то здесь причем? В ГИС ЖКХ обращайтесь, это у них там периодически реквизиты поставщиков КУ меняются.
----------
Ещё раз повторяю то, что написал выше в первоначальном сообщении, в своём отзыве в Народном рейтинге и в обращении в Банк ВТБ:
ИНН, расчётный счёт организации и мой лицевой счет корректные, так как:
1. Указаны в квитанции на оплату;
2. Оплата данной услуги в адрес этой организации через Сбербанк Онлайн и через веб-сайт этой организации проходит без ошибок, денежные средства на мой лицевой счет зачисляются.
Когда в июле 2021г. в Интернет-банке ВТБ Онлайн оплата за капремонт в пользу организации, которая успешно находится в этом же ВТБ Онлайн по своему ИНН, стала завершаться ошибкой, мне пришлось производить оплату через Сбербанк Онлайн или через веб-сайт этой организации банковской картой. И в Сбербанк Онлайн, и в чеке, выданным веб-сайтом при оплате указаны те же ИНН, расчётный счёт и мой лицевой счет, что и в квитанции на оплату.
Только через ВТБ Онлайн оплата перестала работать.
----------
Цитата
камо пишет:
Нет ЛС клиента от поставщика, а на нет и суда нет.
Пинать СВОЕГО поставщика услуг придется не банку, а клиенту.
----------
То есть я правильно понял ответ Банка ВТБ, что для того, чтобы устранить ошибку в Интернет-банке ВТБ при оплате за коммунальную услугу, мне, как клиенту данного банка необходимо организовать взаимодействие между организацией-поставщиком этой услуги и самим Банком в части корректировки перечня лицевых счетов, направляемого со стороны этой организации в адрес Банка ВТБ?
Необходимо обратиться с письмом в организацию-поставщик услуги капремонта, чтобы данная организация скорректировала перечень лицевых счетов граждан, направляемых в Банк ВТБ, добавив мой лицевой счёт, который до июля был, а после почему-то пропал?
А Банк ВТБ, который предлагает данную услугу через свой Интернет-Банк этим заниматься не обязан.
Я всё правильно понял?
Цитата
wad910 пишет:
Банк вообще не обязан предоставлять специальную форму для коммунальных платежей (и для многих поставщиков услуг не предоставляет).
----------
Оплата за коммунальные услуги (в том числе за капремонт) для поставщиков, указанных в шаблоне ВТБ Онлайн, проходит без комиссии.
----------
Цитата
wad910 пишет:
Хотите, чтобы всё работало средствами банка – заполняйте вручную платёжное поручение.
----------
В этом случае при оплате по реквизитам в пользу юрлица Банком ВТБ будет удерживаться комиссия, придётся каждый раз сверять реквизиты из сохранённого шаблона с реквизитами в квитанции (чтобы, если поставщик услуги внезапно сменит реквизиты, мой платёж не пропал), а также не будет отображаться актуальная сумма по оплате.
Таким образом, по непонятной причине, я поставлен Банком ВТБ в заведомо худшее положение по сравнению с другими клиентами данного банка, оплачивающих услугу капремонта через работающий (для них, но не для меня) шаблон.
Цитата
wad910 пишет:
У многих вообще невозможна оплата через шаблон Втб.онлайн.
С другой стороны, платя через шаблон, вы всё равно находитесь в невыгодном положении по сравнению с людьми, оплачивающими картой на сайте или в приложении и получающими за это бонусы.
----------
Выбор метода оплаты за коммунальные услуги, на сайтах многочисленных поставщиков услуг или в едином Интернет-банке - это свободный выбор гражданина.
У меня ситуация совсем другая.
Банк ВТБ поставил меня, как клиента Банка в заведомо худшие условия по сравнению с другими клиентами этого Банка, которые могут оплачивать данную услугу по предоставляемому в ВТБ Онлайн шаблону, а у меня такой возможности не стало.
Цитата
wad910 пишет:
коммунальных услуг, распространяющий о вашем лицевом счёте неверные сведения.
----------
Судя по ответу банка, поставщик вообще про клиента забыл и не внес его ЛС номер в базу для банка.
Банк его ЛС не видел, не видит и не увидит, пока поставщик свой косяк не исправит.
Писать про якобы ошибку в ВТБ - бессмысленно. :uncap:
Приветствуем всех участников сообщества Диалог! Мы заметили, с каким удовольствием вы поддерживаете юмористические публикации, поэтому решили запустить конкурс мемов. Он позволит вам проявить свою креативность и чувство юмора на тему финансов.
5 июня в Москве состоялся форум COM.E ON, который проводила компания Ozon. На нем собрались ключевые игроки e‑commerce и digital-индустрии. Команда Диалога, сообщества Банки.ру про финансы, не могла пройти мимо этого события.
Поздравляем с наступлением лета! Как оно началось для участников сообщества «Диалог» про финансы? Узнайте из дайджеста лучших постов первой летней недели.
Человечество уже летает в космос, работает над искусственным интеллектом и уже придумало, как перерабатывать пластик в ткань. Но все равно каждый год летом ЖКХ отключает гражданам горячую воду. Мы решили узнать, какова стоимость коммунальных услуг в разных регионах нашей необъятной страны. Заодно раздадим активным участникам приятные бонусы.
Сегодня в рубрике «Диалог с...» новый гость — Евгений Сеньковский, генеральный директор ООО «БАЛАНС-ПЛАТФОРМА». С ним побеседовали сотрудники Банки.ру — директор департамента клиентских сервисов Сабина Хасанова и руководитель комьюнити Юлия Короткова. Евгений поделился своими впечатлениями от перехода из банка в частную IT-компанию, прогнозами насчет ставки ЦБ, а также финансовыми лайфхаками.
Добрый день. Имея доступ в ЛК налоговый пользовалась им не раз. В конце декабря 2021г. подавала документы на вычет по 3-НДФЛ ЛИЧНЫМ обращением в налоговую (были на то причины, г.Москва). При этом всячески пытались документы НЕ принять ссылаясь на необходимость подачи этих документов через имеющийся у меня ЛК налоговой.При мне наличие оформленного ЛК не проверяли, только задавали вопрос: есть или нет. Документы со скрипом приняли, НО в начале января при попытке войти в ЛК налоговой...
Добрый день
Может есть добрые люди, кто профессионально разбирается не только в банковской сфере
Нужен двухкамерный холодильник с двумя компрессорами и высотой 170-200 см и
Что посоветуете по надежности и цене для дома ?
Подавала заявку на кредит, потом передумала, не устроили условия. Когда позвонили так и сказала. С тех пор каждый день звонки по несколько раз и говорят одно и тоже. Просила удалить заявку. Сказали сделают, но всё равно продолжают звонить. Заношу в чёрный список. Но звонки не прекращаются
Где логика?
-325 балла (60%) недобрали, потому что закрыли кредиты на небольшую сумму.
а какая сумма считается небольшой? и откуда мне это было знать? а разве то что я брал небольшой кредит на малый срок и погасил, не говорит о том что у меня не такая уже и большая проблема с деньгами раз нужная была маленькая сумма и я порядочный клиент раз их погасил? И как же это исправить? Идти в банк и умолять что бы они мне дали кредит на миллион (или миллион рублей в РФ это уже тоже мало)? А на...
❤Для того, чтобы активировать промокод, нужно:
1. Скачать мобильное приложение Ozon на телефон
2. Зарегистрировать НОВЫЙ аккаунт
3. Активировать промокод в личном кабинете или в корзине при оформлении, но ДО ОПЛАТЫ
4. Внимание! Срок действия баллов 5 ДНЕЙ после активации
5. Баллами Озон можно оплатить до 25% стоимости первого заказа
6. Кодовое слово OZONMG1D43 необходимо вводить при совершении каждого заказа, это дает СКИДКИ и помогает ЭКОНОМИТЬ при следующих покупках!
Добрый день!
Загнали в Газпромбанк в рамках зарплатного проекта, а мне категорически удобен ВТБ.
Есть какие-нибудь способы пополнять свой счет ВТБ со счета ГПБ без комиссии?
Снимать нал и нести класть в ВТБ не рассматривается в виду неудобства. Ну или если других вариантов не останется.
Добрый день, Альфа-Банк отказывается закрыть мой счет, т.к он арестован судебными приставами, на счету 0, банку лично я ничего не должен, поставили минус мне на сумму долга, но этот минус не долг перед банком, а банк для себя обозначил мою сумму задолженности перед приставами, нарушают мои права ст.859 Гражданского кодекса, и инструкцию Банка России от 30.05.2014 N153 И. Буду жаловаться в Роспотребнадзор и ЦБ.
Приветствую! Пришла рассылка на почту от Банки.ру, Программа «Ценный актив Смарт», сроком на 3 месяца под 11%, ниже подпись Этот продукт может вам подойти, если Ищете защиту денег от приставов, разводов, ареста. Это что, развод какой-то? Как сейчас можно скрыть счет открытый на себя, если все банки обязаны отчитываться в Налоговую об открытии счета?