Почта Банк вошел в число лидеров рейтинга Naumen Bank CC Rank 2024
Почта Банк вошел в ТОП-3 в трех номинациях Naumen Bank CC Rank 2024. Эксперты высоко оценили возможности чат-бота и голосового помощника Почта Банка, а также высокое качество обслуживания в неавторизованных цифровых каналах, мессенджерах и социальных сетях.
Чат-бот Почта Банка помогает решать различные задачи клиентов, такие как подключение и отключение уведомлений по карте, предоставление информации о продуктах банка и условиях получения кешбэка, а также выполнять иные запросы. Вместе с тем в более сложных ситуациях бот в автоматическом режиме переводит на оператора. За последний год доля чатов, обработанных ботом, выросла на 5 п.п.
Почта Банк активно использует и голосовые технологии в обслуживании клиентов в контакт-центре. За последний год доля обращений, обработанных с помощью интерактивного голосового помощника (IVR), выросла на 8 п.п. После идентификации клиента у него есть возможность получить информацию по его счетам, картам, платежам по кредиту, начислению пенсии, подключить услуги досрочного погашения и прочему.
Доступность и качество обслуживания клиентов обеспечивает и сервисная коммуникация в социальных сетях и мессенджерах. Так, за последние два года количество обращений выросло вдвое, при этом среднее время ответа на вопросы пользователей уменьшилось до 6 минут, что позволяет оперативно консультировать клиентов по любым вопросам.
Бывают такие ситуации, когда по кредитке нужно не только оплатить покупку, но и снять с нее деньги в банкомате.
Отзыв лицензии у банка — событие неприятное, но далеко не катастрофическое. Важно понимать, что ваши деньги и обязательства по кредитам не пропадут. Система страхования вкладов и механизмы урегулирования задолженности защищают интересы клиентов. Давайте рассмотрим пошагово, что делать в такой ситуации.
Россияне на 34 % увеличили траты на товары для своих питомцев. При этом количество операций также выросло на 28 %, а средний чек – на 5 %, до 731 рубля. Кроме того, россияне на 7% больше стали тратить в ветеринарных клиниках. При этом средний чек вырос на 9 % и составил 1689 рублей, а количество операций увеличилось незначительно – на 1 %. Такие данные показал анализ транзакций по картам клиентов Почта Банка с начала 2025 года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.
Почта Банк вошел в ТОП-3 в трех номинациях Naumen Bank CC Rank 2024. Эксперты высоко оценили возможности чат-бота и голосового помощника Почта Банка, а также высокое качество обслуживания в неавторизованных цифровых каналах, мессенджерах и социальных сетях.
Совкомбанк повысил процентные ставки по базовым ипотечным программам на 2 процентных пункта.
Альфа-Банк с 30 октября повысил ставки по базовым ипотечным программам на 1 процентный пункт.
Совкомбанк анонсировал повышение ставок по линейке вкладов с 30 октября. Цифры даны только на макс.сроки. Ожидаем всю информацию ,на официальном сайте банка.
Локо-Банк повысил ставки на 2–2,5 процентного пункта по потребительскому кредиту под залог имеющейся недвижимости.
Банк «Пойдём!» обновил процентные ставки и минимальную сумму кредита по программе потребительского кредитования до миллиона рублей.
На сегодня ,ориентир,на финрынке, даёт по ставкам для физлиц ,по линейке своих вкладов лидер- КБ ,,Гарант- Инвест,,. на различные сроки-23% с ежемесячной капитализацией.
Я рассматриваю краткосрочные варианты, но задумываюсь о стабильности банка. Для кого-то важнее доходность, а кто-то готов пожертвовать процентами ради спокойствия.
А что для вас важнее: риск ради высоких процентов или надежность?
Какой подход выбираете? Либо есть золотая середина?
Такое решение вынес Верховный суд России.
Озон банк отменил снижение ставки с 23% с 29.10,которое ,ранее,было заявлено банком. В новых условиях тарифа от 29.10 приветственная ставка - 23%.
Максимальные ставки доступны по вкладу «Бархатный сезон», которые в зависимости от срока теперь составляют 17,4–19,3% годовых.
Россияне значительно нарастили траты на услуги мастерских по ремонту автомобилей. Число операций увеличилось на 13 %, а расходы на эти цели возросли в полтора раза. Средний чек при этом вырос на 3%, до 7436 рублей.