Yota и её "сервис"!!
Решила я в один осенний день перейти со своим номером в Yota,пришла в г.Вологде в офис,написала заявление,заплатила 100 руб за сим-карту и 1000 положила сразу на будущий номер. Но потом мой оператор предложил условия лучше и я решила остаться с ним.И тут начался ад по возврату своих денег.В связи со сложившейся ситуацией в жизни обратилась с заявлением на возврат ден.средств с договором и всеми документами в офис в г.СПБ.
Принимали у меня заявление 8 раз,каждый раз приходил отказ в смс без объяснения причин,в офисе тоже ответа не было.Решила написать в их чат,ведь нельзя звонить в Yota. И понеслось,что возврат можно делать на туже только карту,чтобы номер карты совпадал с номером в чеке,чтобы в терминальном чеке оплаты были мои ФИО и куча ещё разной ерунды.
А оплачивала с платежного счета Яндекс Банка виртуальной карты через NFC.
И вот уже прошел месяц,а данная организация требует реквизиты карты с окончанием,как в чеке оплаты и как оттуда получить свои деньги неизвестно.Специалисты в офисах и в чате поддержки ничего грамотного сказать не могут,в последний раз отправили меня в поддержку какого-то платежного провайдера,о котором я не слышала и никогда с ним дел не имела,договор только с Yota.
Видимо данная шарага не в курсе,как делать возвраты средств и что я могу на любую карту свою возвращать,и что в чеке терминала ФИО никогда не будет.
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Могу посоветовать вам обратиться в офис Yota и уже напрямую переговорить с представителями :(
Пожелаю вам успеха в урегулировании проблемы!
Tony, сегодня 11 день,как я хожу и пишу заявления в их офис и ничего не меняется,они требуют карту с цифрами,как на чеке
Привет! Понимаем ваше расстройство - ситуация не самая приятная :( Видим, что раннее в возврате средств вам было отказано из-за расхождения суммы платежа в чеке и в заявлении и недостатка данных для возврата. Отметим, что чек об оплате также должен поступать в приложении банка, в нём как раз и будут все нужные реквизиты.
Раннее общались с вами по этому поводу на Pikabu - предлагаем для удобства продолжить общение там. Как только выясним всю информацию - вернёмся к вам с ответом.
user249358450397, я сумму в четвёртом заявлении уже указала верную. А причем тут приложение банка и поступил ли мне чек?Я вам его направила и приложила с заявлением! Все реквизиты указывала,прикладывала всё абсолютно,вы продолжаете отказывать в возврате ТРЕБУЯ карту с тем же номером,хотя это сделать невозможно!
Я с вами общаться пыталась в вашем чате и меня послали,пыталась общаться в офисах и меня послали, на Пикабу вы написали,что меня в офисе ждут,я пришла туда во вторник - не ждали,в среду - не ждали,и везде в отказах вы требуете карту с теми же цифрами,как на чеке терминала,хотя я прикладывала чек из банка,что оплата по другой карте,не как в чеке!Но вам же наплевать на ваших несостоявшихся клиентов!
И я буду теперь писать везде,пока вы не вернёте МОИ ДЕНЬГИ!
Любовь10, есть определённый регламентом порядок возврата денежных средств клиента по обращению при этом продавец ,во избежании мошеннических действий может произвести возврат средств только на счёт ,с которого была протзведена оплата
Игорь перос, я всё понимаю.Приложила те же реквизиты,показала выписку по счёту и справку по операции,где подтвердила,что карта с реквизитами указана верно.Но они зацепились,что последние 4 цифры карты в чеке не совпадают с фактическими,дак этого никогда не будет,вверху скриншот приложила из приложения банка,где сам банк пишет,что для безопасности номер карты в чеках оплаты они шифруют.
И есть Письмо ЦБР от 1 августа 2011 г. № 112-Т “О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты”,где указано,что я могу возврат попросить на любую свою карту.
Может я что-то не понимаю,но дно пробито прям максимально 🤦
Как можно писать,что пришлём смс,если что-то будет не так,потом написать,что реквизиты якобы не те (хотя приложили справку банка с реквизитами) и что смс всё равно не отправили🤦
@yota вы реально сама ужасная организация в мире!
У каждого из нас есть та самая «маленькая радость», которая незаметно превращается в большую статью расходов. Чашка кофе по пути на работу, мелочи по акции на маркетплейсе, сладости на кассе — что если посчитать все эти траты за месяц? Предлагаем вам пройти финансовый челлендж «Неделя осознанных трат»!
Приветствуем, авторы! Каждый пост и комментарий в Диалоге — это уникальный взгляд участника сообщества на мир финансов. Собрали в дайджесте топ обсуждений, которые появились с 8 по 14 сентября. Уверены, они не могут никого оставить равнодушными.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы писали свои прогнозы ключевой ставки ЦБ. Вот мы и узнали, что среди нас 268 ясновидящих. Именно столько участников угадали, что ставка снизится до 17%!
Какие ассоциации у вас возникают, когда вы посещаете сообщества «Диалога»? Может быть, на месте «Беседки» вы видите современную жительницу города, которая листает новостные паблики на своем смартфоне? Или ваше воображение связало сообщество «Инвестиции» с известным персонажем крота из сказки про Дюймовочку? Давайте пофантазируем вместе!
Сообщество Банки.ру «Диалог» — место для открытого общения на финансовые темы. Здесь можно спрашивать мнение других участников и делиться собственным опытом. Мы собрали дайджест по самым интересным обсуждениям, которые начались с вопроса к участникам Диалога. Присоединяйтесь!
Может быть уже видели, но хочется обсудить.
Как сообщает «РБК», цена аренды однушки в Москве достигла почти 75% от предлагаемых зарплат.
Почти 70% обеспеченных граждан страны выбирают переезд в ЕС. Это данные, которые подсчитали в Henley & Partners. Обеспеченные люди подразумеваются как долларовые миллионеры. Как считате, почему они приняли такое решение?
Естественно, многие угадали сразу, что мелкий чинуша с пятью (а если учитывать двоих старших, которые давно съехали, то с семью) детьми - это Артур Уизли. Как же ему с Молли удавалось выживать на одну лишь его зарплату и ставить на ноги целую команду по квиддичу из детей?
Собственники жилой и нежилой недвижимости в России ежегодно уплачивают налог на имущество. ФНС (Федеральная налоговая служба) самостоятельно формирует налоговые уведомления с указанием объекта недвижимости, ставки и суммы и затем отправляет заказным письмом по почте или через Интернет.
Оливье в этом году стал самым дорогим салатом на праздничном столе. Россиянам он обойдётся больше чем в 550 рублей. Самым бюджетным оказался салат Столичный — 257 рублей.
:))
Всем доброго времени суток! Расскажите кто какие цели ставит на следующий год? Может какие-то покупки грандиозные? Я планирую пойти на курсы по игре на гитаре, жена планирует ремонт :)
Зарплаты букмекеров и работников казино в сентябре выросли почти вдвое за год (источник: РИА Новости)
Попалась новость сегодня, которая честно говоря шокировала: доля затрат на аренду однокомнатной квартиры в Москве в ноябре достигла 73,4% от уровня средних зарплат, предлагаемых работодателями жителям столицы.
