Чат-Бот Почта Банка вошел в пятерку лучших рейтинга Markswebb
Почта Банк занял 5 место в рейтинге банковских мобильных приложений ChatBot Rank 2024, подготовленном аналитическим агентством Markswebb. Бот Почта Банка улучшил свои показатели и характеристики относительно уровня прошлого года.
В фокусе исследования находились чат-боты 11 мобильных банков на платформе операционной системы Android. Эксперты оценивали клиентский сервис на основе 99 параметров цифрового опыта и 51 задачи пользователя.
Чат-бот Почта Банка отмечен за хорошие результаты в предоставлении информации о продуктах, а также полноту и структурированность ответов. Так, в исследовании отмечено, что бот предлагает релевантные решения, обеспечивая удобство использования. К примеру, с помощью него можно подключать и отключать уведомления по карте, сменить PIN-код, консультироваться по продуктам банка или условиям получения кешбэка.
За последний год доля чатов, обработанных ботом, выросла на 5 п.п. При этом, если ситуации требуют оценки сотрудника, бот в автоматическом режиме переводит на оператора.
Банк продолжит работать над повышением качества и автоматизацией новых сценариев чат-бота, ориентируясь на запросы клиентов. Это позволит обеспечить более точное распознавание и высокий уровень сервисного обслуживания.
Недавно мы собирали ваши вопросы о пенсионном рынке, НПФ, банковских продуктах и финансовой грамотности. Сегодня публикуем новую часть ответов эксперта. Следите за обновлениями — впереди продолжение. А первая часть ответ уже ждет вас тут.
В жизни заёмщика может наступить момент, когда выплаты по кредиту начинают ощутимо давить на бюджет. Назревает вопрос – возможно ли вообще уменьшить платёж по кредиту без ущерба для кредитной истории? Да, если грамотно подойти к рефинансированию – инструменту, способному заметно облегчить финансовую нагрузку. Разберемся, как оно работает.
Привет! Хочу поделиться свежей историей, которая случилась буквально на днях. Спойлер: я чуть не попала на деньги из-за кредитки, но вовремя спохватилась и нашла для себя идеальный вариант на Банки.ру. И, судя по новостям, я не одна такая — рынок кредитных карт в России сейчас приближается к насыщению, банки даже начали улучшать условия, чтобы удержать клиентов .
Банк Сбер ввёл в линейку своих депозитных продуктов НС для наших доблестных защитников, имеющих карту банка Сбер по статусу, Ветерана,-, НС Доблестный,,
Пользуюсь приложением Чекоскан уже около месяца. Наткнулся на него случайно, когда скачивал приложение для заказа продуктов. А там, в разделе «Задания», нашёл интересную фишку — просмотр рекламы за бонусы.
Доллар по 108: сколько бананов можно купить на валюту сегодня?
Гражданам Белгородской области, Курской области ,а так-же пострадавшим от паводка в Оренбургской области продлили срок уплаты налога за 2023г до 12декабря.
Раньше не придавал значения всяким банковским плюшкам в виде кэшбэка.Однако, три месяца назад подключил все возможные системы лояльности (и не только в банке) и теперь каждый месяц возвращаю 2000-3000 бонусами, которыми можно оплатить покупки.За год можно накопить приличную сумму.Совет, не тратьте бонусы сразу, накопите побольше и сможете купить себе что-то приятное.
Вечер добрый подскажите возможно ли сделать банковскую карту Казахстана для перевода денег в историю из России без визита в банк
Наш президент подписал закон, который позволит Банку России устанавливать лимиты по ипотечным и автомобильным кредитам. Ограничения могут начать вводить с 1 апреля 2025 года.
На фоне резкого скачка курсов основных иностранных валют, ЦБ заявил, что не будет осуществлять покупку иностранной валюты на внутреннем валютном рынке в рамках зеркалирования регулярных операций Минфина России, связанных с реализацией бюджетного правила.
/
Я работаю в Квике, интуитивно все понятно, пока что скачал демку, вроде нравится. Может посоветуете еще какой-нибудь испробовать?
Возможно, будет кому-то полезно: ФНС решила сдвинуть дедлайн по подаче уведомлений о трансформации старых ИИС в ИИС-3 на январь 2025 года. Ранее о такой конвертации инвестор должен был сообщить до конца 2024 года, в противном случае можно лишиться льготы.
Рубль продолжает крутое пике последних недель, пробив сегодня уже планку в 110 рублей за доллар США и 115 рублей за евро.
Предлагаю врезать бритвой Оккама по лишним сущностям! :)
Валютный риск — разновидность инфляционного. Главный фактор ослабления рубля — удвоение денежной массы за 5 лет. Цены, в том числе курсы иностранных валют, растут уже как следствие.
Частные объяснения вроде того, что инвалюта дорожает из-за санкций, недвижимость — из-за "жадных застройщиков", а яйцо — потому что куры плохо несутся, вро...
Остался долг по кредиту после смерти Заемщика. Наследник уже вступил в права наследования. Документов не осталось. Запросили через нотариуса о наличии/отсутствии страховки. Пытались многократно получить полный список документов в отделении СБЕРБАНКА, выдают или куски или поддельные распечатки. Кредит был оформлен 2019г., банк предоставляет новую форму договора от 30.01.2000г. Подскажите как действовать в таком случае ?