Проблема с вкладом или как менеджер Сбербанка сказал одно, а по факту другое!
*Проблема с автопролонгацией вклада: что делать?*
Друзья, столкнулся с проблемой, которая может коснуться каждого, кто хранит деньги в банке. Хочу поделиться своим опытом и задать вопрос: что делать, если банк не выполнил обещание об автоматической пролонгации вклада?
*Условия вклада:*
- *Срок вклада*: 2 года.
- *Дата окончания срока вклада*: 19.09.2020 года.
- *Процентная ставка*: 6,70% годовых.
- *Приходные операции*: не предусмотрены.
- *Минимальный размер дополнительного взноса*: не предусмотрен.
- *Периодичность внесения дополнительных взносов*: не предусмотрена.
- *Расходные операции*: получение причисленных процентов к Вкладу в полной сумме или частично.
- *Периодичность выплаты процентов*: по истечении первоначального/пролонгированного срока Вклада.
- *Порядок начисления дохода при досрочном востребовании вклада*: по процентной ставке, установленной Банком для вклада "До востребования".
- *Порядок и количество пролонгации договора*: неоднократно. Пролонгация производится на тот же срок на условиях, действующих по вкладу на дату пролонгации, и под процентную ставку, действующую в банке по вкладу "До востребования" на дату пролонгации.
*Что произошло?*
При заключении договора мне было сказано, что по окончании срока вклада он будет *автоматически пролонгирован* на тот же срок и по аналогичным условиям. Однако, когда срок подошел к концу (19.09.2020), *автопролонгации не произошло*. Я ожидал, что вклад будет продлен, но этого не случилось, и мне не было предоставлено никакого уведомления о том, что условия изменились.
Теперь я оказался в ситуации, когда вклад *не был автоматически пролонгирован*, и я не могу получить доступ к своим средствам или процентах на прежних условиях. Сначала я обратился в банк с вопросом, почему не была произведена автоматическая пролонгация, но пока не получил удовлетворительного ответа.
*Что я могу предпринять по данному вопросу?
Пока что запросил письменное разъяснение* от банка, чтобы понять, почему не была выполнена обещанная автопролонгация, и попросил предоставить объяснение ситуации.
- Подал *жалобу в банк* с просьбой восстановить условия вклада на прежних условиях.
- Если банк не ответит в разумные сроки, планирую подать жалобу в *Роспотребнадзор* и *Центральный банк России*.
*Вопрос к вам, друзья:*
- Столкнулся ли кто-то из вас с подобной ситуацией?
- Какие шаги вы предприняли для решения проблемы?
- Может, кто-то знает, как *заставить банк выполнить условия*, если они на словах были обещаны, но по факту не исполнены?
Буду признателен за ваши советы и опыт! Если кто-то сталкивался с подобным, буду рад услышать ваше мнение.
---
P.S. Открывала бабушка на меня, с целью к совершеннолетию иметь небольшой капитал. Открывался он на свидетельство об рождение, но когда уже получил паспорт, и по нему оформился в Сбере. Счет не был виден, как оказалось они не объединили счета, и вообще он был потерян. Произошел розыск вклада, заплатили проценты за два года, а последующие четыре пролежали без каких либо движений.
Автор ,договор вклада пролонгируется ,если это предусмотрено условиями договора ,но... с оговоркой, что если на момент даты пролонгации в банке ,именно, существует данный вид вклада или ,в тексте договора указано о переходе данного договора на другой ,конкретный договор по аналогичным условиям сущеествующем в банке с указанием его названия. В вашем случае, после окончания основного срока,в банке уже не было такого или аналогичного ввида тарифа этого продукта в линейке договоров вкладов, основной тариф перешёл в архивный и по всей видимости ,т.к клиент не обратился за средствами,то этот договор перешел в тип договора по ставке до востребования ,что вы и указали в тексте поста ( ставка ,очень назкая!)Что касается счетов ,то ,,обьединение нескольких счетов,, в банках это не предусмотрено. У вас был заключен договор в пользу третьего лица и, до момента вашего обращения ,как лицо ,на чьё имя открыт вклад,за возвратом средств, вкладчиком числилась ваша бабушка .
Игорь перос, нужно отметить, что автор поста и его бабушка были должным образом и подробно, - в тексте договора вклада, - уведомлены банком о всех условиях вклада и его пролонгации. Но автор поста и его бабушка, как и великое множество других вкладчиков/клиентов других банков, не отнеслись к той важной информации с должным вниманием. Возможно, даже не прочитали/проигнорировали её.
Pragmatic, данная ситуация ,далеко не единична,в связи с чем ,ЦБ РФ ,в прошлом году ,ввёл требования к банкам РФ ,требования по обязательному информированию клиента, о предстоящем окончании срока вклада.
Pragmatic, могу как автор поста уточнить, что мне тогда было 13 лет, а моя бабушка вообще не зрячая. Просто менеджер был не компетентен
Константин2006, тогда ситуация ещё более удивительная.
Риторические вопросы:
почему-то незрячий человек, перед подписанием ДЕНЕЖНОГО договора, не попросила кого-то из зрячих своих друзей и знакомых, кому она доверяет, ВСЛУХ внятно прочитать ей условия предлагаемого договора.
когда вы достаточно повзрослели и уже умели не только читать, но и достаточно правильно понимать прочитанное, почему-то вы не прочитали текст договора, а доверились чьим-то словам:
При заключении договора мне было сказано, что по окончании срока вклада он будет *автоматически пролонгирован* на тот же срок и по аналогичным условиям.
Признаюсь честно: я сама без ума от аромата свежесваренного кофе. Но давайте посмотрим на эту маленькую радость под микроскопом финансовой дисциплины — зрелище, скажу я вам, завораживающее.
Не знаю , чем руководствовались маркетологи Севергазбанка , но вклад свой новый вклад, в линейке вкладов,в своём банке они назвали :
Добрый вечер, уважаемые коллеги!!!
Здравствуйте! Скоро заканчивается срок действия вклада у меня. Постарался изучить различные предложения банков, пока время есть до открытия нового, решил поделиться с вами, т.к.ставка меняется, надеюсь мой обзор будет полезен🍉
Новый год — через 47 дней, ощущаете приближение праздника?
Добрый день! Почему банки.ру не указывают в описании условий накопительных счетов банков порядок выплаты процентов - по минимальному остатку за месяц или на ежедневный остаток? Это важный принципиальный вопрос, который понятен не всем клиентам банков и из-за этого возникает много недопониманий из-за скольких формулировок в банковских договорах.
Здравствуйте, в данное время нахожусь на СВО, заблокировали операции по счету в ОЗОН банке, после продолжительных диалогов с сотрудниками банка, на уступки так и не пошли, требуют закрыть счёт, необходимо отправить заявление о расторжении соглашения с банком, и заверенную копию паспорта нотариусом, где я этого нотариуса тут найду, им без разницы, так же не должно быть. Помогите пожалуйста решить данную проблему, есть ли возможность закрыть счёт другим способом.
Много раз слышал истории как люди возвращали через банк деньги за неполученный товар или услугу. Но никогда не доводилось этим пользоваться. Но вот решил купить билеты в кино на сайте afisha.ru. При оформлении билета сайт завис и подождав минут 10, я обновил страницу и конечно же ничего не сохранилось. И билеты на почту не пришли. Но свободные места в зале как и деньги на карте пропали. Написал в поддержку сайта об этом и попросил прислать билеты на другую почту. Они ответили что прислали, но...
Имел неудовольствие воспользоваться кредитной картой Альфа-банка с годом без процентов и столкнулся с недобросовестной практикой, а если ближе к сути, то по факту со скамом со стороны банка. А теперь по порядку. Открыл кредитную карту Альфа-банка с годом без процентов в декабре 2023 года. Внимательно изучил условия и стал пользоваться. Проблем в течение 2024 года никаких не было, условия понятно прописаны. В декабре 2024 года подошел к концу льготный период по тратам "год без...
Чуть меньше года назад связался с человеком, тот представился брокером, обещал хороший доход. Убедил меня в легальности происходящего. Я по глупости своей ему поверил, взял кредит, также, как он меня заверил, помогал людям с покупкой крипты. Отсюда и вытекает тема для моего вопроса. Из-за больших сумм при переводах, у меня заблокировали пару банков (ВТБ и Райффайзен), я тогда думал, ну это же крипта, здесь большие деньги, банкам это не нравится, думал что все нормально. Чуть позже ситуация...
Ребята, пока нет ответа по Халве от банка. Подскажите кто знает
Банк ПСБ оставил без изменений ставку по НС ,,Про запас,, в приветственный период - 23%. Ставка фиксируется, в дату открытия счета и не подлежит изменению в течение 2х полных приветсвенных периодов.
Здравствуйте. Пенсионерка получает пенсию на карту МИР в Сбербанке. Живет не в РФ, возможность вернуться отсутствует по ряду причин, начиная с денежных. Срок действия карты истекает осенью 2025 года.
С 30.12 .2024г РСХБ снижает ставки по вкладам для клиентов в статусе ,,новый клиент,, . Макс. ставка будет 23%( ранее 24% )