Принятие заявления/жалобы/обращения в банке
Пришлось ехать далеко и вручать заяление в головной офис банка. Заявление конечно же там приняли.
Но в ответе на жалобу написали, что" банк - коммерческая организация, действующее законодательство, в т.ч. ЗоЗПП не возлагает на коммерческие организации обязанности принимать заявления клиентов и давать на них письменные ответы. Это право банка и правила работы с заявлениями регулируются только его внутренними актами".
Исходя из этого, я чуть впал в ступор. Тоесть банк вообще может отказать в принятии заявления, а приняв заявление может не давать на него ответ?
Услуги банка - финансовые услуги, на них распостраняется ЗоЗПП. Почему меня как потребителя финансовой услуги должно волновать есть ли в точке отказа (отделении банка) по необходимой мне услуге полномочия сотрудников в принятии заявления или нет.
Есть конечно же "Книга жалоб и предложений", при оформлении записи в которой организация должна провести проверку и дать мотивированный ответ. Но как то описывать банковские тайны в свободном доступе я не решаюсь.
Надежнее заявление по роспись с отметкой на втором экземпляре.
Кстати, человек обратившийся в банк, но пока не имеющий правоотношений с банком, это клиент или посетитель, заявитель,гражданин? Или клиент - любое лицо обратившиеся в банк (даже не имеющее заключенных договоров с банком)?
И п.с. советы, что обращения/заявления/жалобы можно направить заказным письмом не принимаются.
У кого какие мнения, живые примеры и предложения.
Финансовая грамотность складывается не только из личного опыта, но и из того, что мы читаем. Статьи Банки.ру про деньги, экономику, инвестиции и поведение людей могут не хуже учебников объяснить, как устроен финансовый мир.
В Диалоге много авторов, которые умеют интересно рассказывать полезное о деньгах, финансовых ошибках, выборе продуктов и личном опыте. Мы хотим поддержать тех, кто готов писать регулярно, но не ради количества, а ради действительно сильного контента.
Давно тут не появлялась (отговорки), но не могу не рассказать про свой чудесный, пусть и короткий отпуск в Калининграде. замечательная выдалась поездка, полная впечатлений и эмоций, а бывший Кенигсберг покорил мое сердце настолько, что хочу туда вернуться через пару лет.
Такая ситуация случилось и со мной...
У постов в Диалоге есть жизнь не только внутри сообщества. Их могут находить через поиск, открывать из ленты, читать после репостов и обсуждать в комментариях.
У меня под матрасом скопилась крупная сумма наличных денег и возникло желание положить ее в банк, но терзают смутные сомнения - смогу ли я потом забрать свои деньги обратно? Сумма больше 600 тыс. и, следовательно, теоретически подпадает под действие закона 115-ФЗ. Никаких переводов делать не собираюсь, кладу наличкой на специально открытый счет, в случае чего снимать буду в отделении с паспортом, без всяких карт. Может ли банк при этом потребовать у меня объяснить происхождение этих денег и...
В двух словах, хотел перестраховаться. Работаю на территории крупной организации, пропускной режив и все такое. Есть персональный менеджер от сбербанка. Оформляю через него документы ипотеку. Поймал себя на мысли, что кроме взитки, никаких документов не видел. Вот и подумал, что можно ли как то оперативно узнать, действительно ли данный человек, действующий сотрудник?
На сайте МТС не нашла, а на форумах разная информация - от 90 дней до 180. Так сколько же точно?
Отличный способ борьбы с коллекторами : 8)
Коллекторы Вам звонят с разных стационарных и мобильных номеров. Каждое агентство пользуется десятками и даже сотнями номеров, вдобавок многие из них, если вы попытаетесь перезвонить просто недоступны, не зарегистрированы в сети и т. п.
Нужно сделать так: В настройках вызова вашего телефона найдите функцию " ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ". затем выбирайте настройку " ЕСЛИ НЕТ ОТВЕТА " и поставьте время " 10 СЕКУНД " . За это время вы можете посмотреть номер...
Есть ООО, директор этого ООО регистрируется как ИП и переводит себе деньги со счета ООО на счет ИП, дальше снимает как обычно. Кто-нибудь пробовал так? Формально все более чем легально, суммы не миллионные.
Добрый вечер.
Подскажите, имеет ли право банк отказывать наследнику в выписке со счета?
В 2014 году у меня умер муж, наследство оформили только в марте 2015года. Недавно обнаружила, что возможно в СитиБанке у мужа был вклад (предполагаю, что порядка 8тыс.руб.) Пришла в банк со свидетельством о праве на наследство, попросила сделать выписку со счета, может там этих денег и нет вовсе. Мне отказали, и сказали что нужно чтобы нотариус делал официальный запрос и тд и тп.
Есть ли у банка такое...
Добрый день,
На счёт СберБанка ежемесячно поступают суммы от разных физ.лиц тоже из СберБанка, через СберБанк Онлайн.
От одного физ.лица 20 000р
От другого иногда 20 000р иногда 10 000, иногда 0.
От третьего 10 000 р., иногда тоже 0. Иногда эти 10 000 переводятся из Банкомата, а не от физ.лица.
Т.е. оборот на счёте за месяц от 20 000 руб. до 50-60 000 руб.
Деньги эти за услуги. Помогаю по Интернет делам. НО! Часть денег переведённых на этот счёт, уходит в Интернет сервисы на...