Возврат средств на карту при отмене интернет-заказа
Отменил интернет-заказ в магазине exist.ru.
Через 10 дней (по п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей) деньги на карте не появились.
Запросил интернет-магазин.
Они прислали копию реквизитов операции по переводу средств в тот же день, когда я отменил заказ.
Я обратился в свой банк (Сбербанк).
Они отвечают, что вернут средства в течение 30 дней.
Прошу сообщить, каким нормативным документом определен максимальный срок возврата средств при отмене интернет-заказа.
И на каком основании Сбербанк удерживает средства в нарушении закона (более 10 дней).
Можно и платежным поручением перевести. На ваш счет.
Тогда надо знать и ваш банк, и ваш номер счета.
А в той филькиной грамоте, что вы выложили, вообще не шиша нет.
Затем средства возвращались на карту.
Я неоднократно делал возвраты и не только в exist.
Сроки возврата всегда были не более недели.
Поэтому меня возмутила сегодняшняя ситуация.
Я даже писал в ЦБ.
Однако они ответили, что не вмешиваются в операционную деятельность банков. И порекомендовали обратиться в суд.
Мне сейчас надо понять, каким документом определены максимальные сроки возврата средств на карту.
После этого я напишу досудебную претензию..
Цитата
SPbDim пишет:
Мне сейчас надо понять, каким документом определены максимальные сроки возврата средств на карту.
----------
Чтобы это понять, надо, для начала, понять, к кому претензии предъявлять. Та писулька, что вы здесь выложили, это вообще не платежный документ. Это какая то хрень, которую и я вам нарисую за пять минут.
Цитата
SPbDim пишет:
После этого я напишу досудебную претензию..
----------
1. Пишите продавцу, который зажал Ваши деньги.
2. Затребуйте у продавца платежный документ о переводе денег из банка, который обслуживает сайт/кассу продавца, в банк-эмитент Вашей карты, с которой производился платеж.
Приложенный скан возвратного чека ни о чем не говорит....
Цитата
SPbDim пишет:
Мне сейчас надо понять, каким документом определены максимальные сроки возврата средств на карту.
----------
Для начала нужно понять - где деньги и кто их зажал.
Почтой отправьте заявление по форме банка/на сайте банка размещается бланк!!/ в головной офис и копию в офис по месту ведения счета, с уведомленим о вручении.
Срок с момента получения банком Вашего заявления установлен не более 30 дней - 161ФЗ ст. 9
«Файл недоступен»
Цитата
камо пишет:
1. Пишите продавцу, который зажал Ваши деньги.
----------
Выше выложен чек возврата, который бьется на сайтах проверки - https://proverkacheka.com/
Поэтому к продавцу никаких вопросов быть не может - он осуществил возрат. Вопросы все к Банку получателя.
«Файл недоступен»
Цитата
predator67 пишет:
Это вы предлагаете в суде на " сайт проверки" сослаться? изображение
----------
Кассовые чеки можно проверить на сайте ФНС России. Операция возврата прошла по кассе продавца, чему есть надлежащее подтверждение.
----------
Цитата
predator67 пишет:
К тому же, данный сайт никак не доказывает, что деньги возвращены именно по реквизитам покупателя.
----------
Вот тут согласен. Но возврат был - это факт!!!
Цитата
predator67 пишет:
Мож и был. Только большой вопрос- кому?
----------
Банковскую выписку нужно запросить у продавца по данной операции. Так как операция прихода была без физического присутствия карты (CNP), то и для возврата она не требовалось. Обычно проблем с возвратом по таким операциям нет.
У каждого из нас есть та самая «маленькая радость», которая незаметно превращается в большую статью расходов. Чашка кофе по пути на работу, мелочи по акции на маркетплейсе, сладости на кассе — что если посчитать все эти траты за месяц? Предлагаем вам пройти финансовый челлендж «Неделя осознанных трат»!
Приветствуем, авторы! Каждый пост и комментарий в Диалоге — это уникальный взгляд участника сообщества на мир финансов. Собрали в дайджесте топ обсуждений, которые появились с 8 по 14 сентября. Уверены, они не могут никого оставить равнодушными.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы писали свои прогнозы ключевой ставки ЦБ. Вот мы и узнали, что среди нас 268 ясновидящих. Именно столько участников угадали, что ставка снизится до 17%!
Какие ассоциации у вас возникают, когда вы посещаете сообщества «Диалога»? Может быть, на месте «Беседки» вы видите современную жительницу города, которая листает новостные паблики на своем смартфоне? Или ваше воображение связало сообщество «Инвестиции» с известным персонажем крота из сказки про Дюймовочку? Давайте пофантазируем вместе!
Сообщество Банки.ру «Диалог» — место для открытого общения на финансовые темы. Здесь можно спрашивать мнение других участников и делиться собственным опытом. Мы собрали дайджест по самым интересным обсуждениям, которые начались с вопроса к участникам Диалога. Присоединяйтесь!
История: утром 05.08.2020 проснулся и увидел на телефоне смс от номера 2273: Тинькофф банк, обнаружена подозрительная покупка на 8966 руб. в Wildberries.ru Milkovo D, карта *2334. Подтвердите покупку Да, нет. Кинулся к пк, зашёл в личный кабинет и обнаружил что в течение всего утра с 03:40 и до настоящего буквально момента списывались суммы по 25, 27 тысяч и несколько по более мелких. Кнопку заблокировать карту не нашёл, поэтому стал звонить в поддержку, минут через 5 мне ответил оператор, обри...
27.07.2020 поступил звонок от мошенников, которые под видом работников проинформировали, что на меня сотрудник банка ВТБ пытается оформить кредит. На мой ответ, что сотрудники банка не звонят заявили, что ситуация неординарная. При этом сразу озвучили все мои счета, карты и количество средств на каждой карте. Сказали, что кодов доступа или иной информации предоставлять звонящим ни в коем случае не нужно. ТО ЕСТЬ все мои данные уже были у мошенников. Никаких сведений, пин кодов, CVC кодов...
Подскажите пожалуйста есть ли официальные ограничения у коммерческих банков при обмене купюр долларов старого образца (например 1996 года) на рубли? Интернет забит какими-то историями отказа -кому-то пришлось в сбер идти, кому-то на счет класть.
Спасибо.
Недавно я столкнулся со странными звонками на свой номер, с неизвестных номеров.
Звонивший обратился по имени и отчеству, а потом буквально
вымогал слово "да". По той чуши, что он плёл в процессе ясно,
что звонок мошеннический. И это - единственное, что ясно.
После я запустил поиск в интернете и обнаружил, что сейчас это достаточно частый обзвон. И с конкретно этих номеров беспокоили не только меня.
Но я совершенно не понимаю цель этих действий. И не только я,
эксперты (по крайней...
Доброго вечера! Пока нашлись только "Близкие люди 3" от Билайн за 900 руб в месяц. Есть ещё варианты? Возможно не у большой тройки, а Тинькофф, МГТС, Ростелеком и т.д.?
Как альтернатива безлимиту - лимит, но существенный.
Речь про безлимитный без ограничения скорости, такие существуют?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Здравствуйте. 24.07.2020 года мною был совершен платеж через систему Qiwi человеку, который обещал оказать услугу за денежное вознаграждение. После перевода денежных средств, как это обычно бывает, он сразу пропал и перестал выходить на связь. В общем схема банальная. Цена вопроса 300 рублей. Переписку с мошенником я отправил в банк в качестве доказательства.
Просто так я это оставлять не стал. Позвонил на горячую линии банка, рассказал о осуществлении мошеннических действий. Сотрудник...
Это дочка Финама. Кто-нибудь с ним работал? Спасибо.
Здравствуйте!
Имею постановления от приставов по взносам в ПФР за свое ИП.
Пристав прислал арест на имеющиеся карты в Промсвязьбанке еще в ноябре 2019 г.
Арестованные карты заблокировал,чтобы случайно на них не перевести деньги.
Весной 2020 открыл в приложении банка новые текущие счета, одну виртуальную карту и пластиковую карту получил в отделении банка. В банке предупредили,что пристав может наложить арест и на эти счета и карты. Несколько месяцев успешно пользовался и счетами и...
Добрый день
Как бороться с ситуацией, когда мой номер подменяют мошенники с использованием разных программ?
Оператору говорил, ответ, что да, программы позволяют подменять номер, но это не к нам