Назад
Клиенты заходят за 2-3 минуты до закрытия отделения
Ситуация такая, отделение работает до 18-00, но каждый день клиенты идут в кассу оплатить коммуналку за несколько минут до закрытия и неважно что очередь уже есть. Говоришь, что не успеете, обычно смотрят, сами соглашаются и уходят, но некоторые прям принципиально - вы обязаны принять. Принимаем, без скандалов. Кассиры, естественно, задерживаться не хотят. До последнего времени все обходилось без происшествий. На днях клиент позвонила в колл-центр и оставила жалобу, что её не приняли за минуту до закрытия, касса была занята, была девушка с квитанциями, вышла в 18-05. Помогите составить письмо клиенту и объяснительную на руководство
48
2,1k
Комментарии
48
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
Это неправильная организация работы банка, время закрытия отделения должно быть минимум на полчаса раньше окончания рабочего дня сотрудников, а лучше на час. И в нормальных банках так и есть, тогда отделение закрывается на ВХОД в момент официального окончания времени его работы. А сотрудники спокойно работают еще полчаса - час, т.к. они все-равно не могут уйти до окончания своего рабочего времени. И все довольны.
Ответить
----------
Цитата
user-42768261171 пишет:
Ситуация такая, отделение работает до 18-00, но каждый день клиенты идут в кассу оплатить коммуналку за несколько минут до закрытия и неважно что очередь уже есть
----------
Парень, ты нас тоже пойми. Вы закрываетесь очень рано. После работы и так стараешься успеть до 18-00, но не всегда получается. И вот приходишь в притык. А тебе отказывают. На каком основании? Если зашел в отделение-то все таки должны обслужить.
И я согласен, что у вас неправильно поставлена организация работы. Поэтому и сотрудники недовольны и клиенты.
А жалобы и в дальнейшем будут если все останется так как есть.
Цитата
user-42768261171 пишет:
Ситуация такая, отделение работает до 18-00, но каждый день клиенты идут в кассу оплатить коммуналку за несколько минут до закрытия и неважно что очередь уже есть
----------
Парень, ты нас тоже пойми. Вы закрываетесь очень рано. После работы и так стараешься успеть до 18-00, но не всегда получается. И вот приходишь в притык. А тебе отказывают. На каком основании? Если зашел в отделение-то все таки должны обслужить.
И я согласен, что у вас неправильно поставлена организация работы. Поэтому и сотрудники недовольны и клиенты.
А жалобы и в дальнейшем будут если все останется так как есть.
Ответить
Мы работаем с клиентами до 18-00, потом, конечно, рабочий день не заканчивается, касса сводится, документы и все такое, это полчаса-час. Я как бы не пожаловаться написал или чтобы пожалели или организацию работы обсудить, а насчёт идеи, что можно в обьяснительной написать и клиенту письмо составить, у меня несколько вариантов есть, просто думаю может кто что-нибудь интересное придумает
Ответить
Вы же утром клиентов запускаете в 10:00, а не так, чтобы первые успели обслужиться к 10:00? Почему тогда вечером должно быть по-другому? Кто-то тут пытается оказывать услуги ненадлежащего качества, без вариантов.
Единственный возможный ответ – что проведена разъяснительная работа, больше не повторится, клиенту предлагается прийти и решить свой вопрос без очереди.
Единственный возможный ответ – что проведена разъяснительная работа, больше не повторится, клиенту предлагается прийти и решить свой вопрос без очереди.
Ответить
такие проблемы решаются легко для клиентов но трудно для самой любой организации а именно на почте иль в банке или еще где-либо в организации задействуете всех сотрудников в полное рабочее время по полной программе, т.е. чтобы ни один оператор принимал а все разом и тогда очередей вабще не будет!
Ответить
Зашел на днях в отделение одного банка за 15 минут до закрытия. Было четыре человека в очереди, два операциониста из 5 рабочих мест. Сотрудницы банка хором сказали не занимать очередь (работают до 19 и не успеют, обращайся со своими вопросами на горячую линию или решай через интернет-банк). Ответил, что мне пофиг - я тоже работаю до 19 и специально отпросился с работы раньше, чтоб успеть закрыть ставшую ненужной КК. И не уйду, пока мое заявление не примут. В 19.00 охранник закрыл отделение на вход, в 19.05 меня начала обслуживать операционист, в 19.15 вышел из банка. По теме - что писать в объяснительной - подсказали выше. НО. Если на двери написано, что работаете до ХХ.ХХ, будьте любезны обслужить всех, кто пришел даже за минуту до этого времени.
Ответить
----------
Цитата
user-42768261171 пишет:
Мы работаем с клиентами до 18-00, потом, конечно, рабочий день не заканчивается, касса сводится, документы и все такое, это полчаса-час.
----------
Да все так работают. Все заканчивают работать позже.
Но ты все таки сам посуди. в 18 часов закрываться???? Это очень рано. Как мне к вам успеть попасть после работы. Если я так же до 18 работаю?
Цитата
user-42768261171 пишет:
Мы работаем с клиентами до 18-00, потом, конечно, рабочий день не заканчивается, касса сводится, документы и все такое, это полчаса-час.
----------
Да все так работают. Все заканчивают работать позже.
Но ты все таки сам посуди. в 18 часов закрываться???? Это очень рано. Как мне к вам успеть попасть после работы. Если я так же до 18 работаю?
Ответить
Я просто планирую свое время так, что мне не приходится с выпученными глазами бежать куда бы то ни было за несколько минут до закрытия, я считаю, что это неуважение к тем, кто там работает, и ничего кроме негативных эмоций вызвать не может. Понимаю, что ситуации бывают разные, но прям специально задерживать людей ради того что "я сам не успеваю" это по меньшей мере глупо
Ответить
----------
Цитата
user-42768261171 пишет:
Я просто планирую свое время так, что мне не приходится с выпученными глазами бежать куда бы то ни было за несколько минут до закрытия, я считаю, что это неуважение к тем, кто там работает, и ничего кроме негативных эмоций вызвать не может. Понимаю, что ситуации бывают разные, но прям специально задерживать людей ради того что "я сам не успеваю" это по меньшей мере глупо
----------
Вообще-то это не задерживание людей, а нежелание сотрудников банка выполнять свои трудовые обязанности. Потребитель вправе обратиться в организацию в любую секунду её приёмного времени, и он совершенно не обязан планировать своё время таким образом, чтобы помогать вам косить от работы (на которой вы и так имеете возможность бездельничать, если посетителей нет). Именно поэтому, как верно написали выше, рабочее время сотрудников заканчивается позже, чем время приёма.
Цитата
user-42768261171 пишет:
Я просто планирую свое время так, что мне не приходится с выпученными глазами бежать куда бы то ни было за несколько минут до закрытия, я считаю, что это неуважение к тем, кто там работает, и ничего кроме негативных эмоций вызвать не может. Понимаю, что ситуации бывают разные, но прям специально задерживать людей ради того что "я сам не успеваю" это по меньшей мере глупо
----------
Вообще-то это не задерживание людей, а нежелание сотрудников банка выполнять свои трудовые обязанности. Потребитель вправе обратиться в организацию в любую секунду её приёмного времени, и он совершенно не обязан планировать своё время таким образом, чтобы помогать вам косить от работы (на которой вы и так имеете возможность бездельничать, если посетителей нет). Именно поэтому, как верно написали выше, рабочее время сотрудников заканчивается позже, чем время приёма.
Ответить
----------
Цитата
wad910 пишет:
Потребитель вправе обратиться в организацию в любую секунду её приёмного времени, и он совершенно не обязан планировать своё время таким образом, чтобы помогать вам косить от работы (на которой вы и так имеете возможность бездельничать, если посетителей нет). Именно поэтому, как верно написали выше, рабочее время сотрудников заканчивается позже, чем время приёма.
----------
А может какой-то закон есть, где это прописанно?
С точки зрения банка - есть часы работы, которые доведены до клиента, клиент эти часы знает.
Есть ли какой-то приказ, закон или указание, в котором говорится - что можно не соблюдать официальные часы работы, если клиент успел зайти на террриторию банка?
И как пониамю тут есть два варианата.
1) Банк работает до 20-00, клиента начали обслуживать в 19-55, но у него длинная операция. Тут вроде по логике должны продолжить обслуживание и довести операцию до конца, даже если придется работать до 20-30.
2) Банк работает до 20-00, в банк пришло 20 человек, все стоят в очереди. Вот тут не уверен что есть закон, который требует обслуживать кого-то нового из очереди после 20-00.
Цитата
wad910 пишет:
Потребитель вправе обратиться в организацию в любую секунду её приёмного времени, и он совершенно не обязан планировать своё время таким образом, чтобы помогать вам косить от работы (на которой вы и так имеете возможность бездельничать, если посетителей нет). Именно поэтому, как верно написали выше, рабочее время сотрудников заканчивается позже, чем время приёма.
----------
А может какой-то закон есть, где это прописанно?
С точки зрения банка - есть часы работы, которые доведены до клиента, клиент эти часы знает.
Есть ли какой-то приказ, закон или указание, в котором говорится - что можно не соблюдать официальные часы работы, если клиент успел зайти на террриторию банка?
И как пониамю тут есть два варианата.
1) Банк работает до 20-00, клиента начали обслуживать в 19-55, но у него длинная операция. Тут вроде по логике должны продолжить обслуживание и довести операцию до конца, даже если придется работать до 20-30.
2) Банк работает до 20-00, в банк пришло 20 человек, все стоят в очереди. Вот тут не уверен что есть закон, который требует обслуживать кого-то нового из очереди после 20-00.
Ответить
14 июня 2022 в 19:30
----------
Цитата
wad910 пишет:
Единственный возможный ответ – что проведена разъяснительная работа, больше не повторится, клиенту предлагается прийти и решить свой вопрос без очереди.
----------
Никак это не решается. При мне была такая ситуация в одном банке.
Оплатить коммуналку можно дистанционно (с помощью банкомата). А открыть вклад или получить карту, которые не открыть (получить) дистанционно - только в офисе. При этом очередь может стоять 1-2 часа, а время приближаться к закрытию.
Чем все закончилось? Сотрудники банка не успели обслужить несколько клиентов, пришедших в офис за 1-2 часа до закрытия. Некоторые из них оставили жалобы и на этом разошлись.
Какое решение проблем? Это текущие банковские реалии.
Цитата
wad910 пишет:
Единственный возможный ответ – что проведена разъяснительная работа, больше не повторится, клиенту предлагается прийти и решить свой вопрос без очереди.
----------
Никак это не решается. При мне была такая ситуация в одном банке.
Оплатить коммуналку можно дистанционно (с помощью банкомата). А открыть вклад или получить карту, которые не открыть (получить) дистанционно - только в офисе. При этом очередь может стоять 1-2 часа, а время приближаться к закрытию.
Чем все закончилось? Сотрудники банка не успели обслужить несколько клиентов, пришедших в офис за 1-2 часа до закрытия. Некоторые из них оставили жалобы и на этом разошлись.
Какое решение проблем? Это текущие банковские реалии.
Ответить
----------
Цитата
Cheetah пишет:
А может какой-то закон есть, где это прописанно?
С точки зрения банка - есть часы работы, которые доведены до клиента, клиент эти часы знает.
Есть ли какой-то приказ, закон или указание, в котором говорится - что можно не соблюдать официальные часы работы, если клиент успел зайти на террриторию банка?
----------
Это не часы работы, а часы приёма посетителей. Приняли посетителя – обслуживайте. Он ещё побольше вашего заинтересован, чтобы это быстрее закончилось, так как деньги за этот процесс платят вам, а не ему.
Часы вашей работы у вас указаны в трудовом договоре, а сам банк работает круглосуточно.
Я вам искренне хотел бы помочь и всячески поддерживаю правильную организацию труда, но в этой ситуации вы стопроцентно неправы, и ещё пытаетесь наехать на пострадавших от ваших действий клиентов.
Хоть с какой стороны на это дело не посмотри, вы обязаны осуществлять приём посетителей в обозначенное время, а посетители не обязаны в своих действиях руководствоваться задержками и нерасторопностью в вашей работе. То, что вы обслуживаете клиентов не мгновенно – это, по большому счёту, недостаток вашей услуги, который не может давать вам никаких дополнительных прав.
В переводе на язык начальства, ваша позиция звучит так: я знаю, что я работаю медленно (то есть плохо), поэтому не собираюсь даже пытаться обслуживать этих клиентов. Любой топ-менеджер вам на это скажет: не хотите задерживаться - работайте быстрее. Вот и всё. Не в ваших интересах вообще раскручивать эту тему.
Этот путь если к чему-нибудь и способен привести вас, то разве что к установке норматива на время обслуживания клиента, за невыполнение которого вас будут депремировать. Вы же пытаетесь объективно доказать, что клиент не успел бы обслужиться? А это единственный способ.
Цитата
Cheetah пишет:
А может какой-то закон есть, где это прописанно?
С точки зрения банка - есть часы работы, которые доведены до клиента, клиент эти часы знает.
Есть ли какой-то приказ, закон или указание, в котором говорится - что можно не соблюдать официальные часы работы, если клиент успел зайти на террриторию банка?
----------
Это не часы работы, а часы приёма посетителей. Приняли посетителя – обслуживайте. Он ещё побольше вашего заинтересован, чтобы это быстрее закончилось, так как деньги за этот процесс платят вам, а не ему.
Часы вашей работы у вас указаны в трудовом договоре, а сам банк работает круглосуточно.
Я вам искренне хотел бы помочь и всячески поддерживаю правильную организацию труда, но в этой ситуации вы стопроцентно неправы, и ещё пытаетесь наехать на пострадавших от ваших действий клиентов.
Хоть с какой стороны на это дело не посмотри, вы обязаны осуществлять приём посетителей в обозначенное время, а посетители не обязаны в своих действиях руководствоваться задержками и нерасторопностью в вашей работе. То, что вы обслуживаете клиентов не мгновенно – это, по большому счёту, недостаток вашей услуги, который не может давать вам никаких дополнительных прав.
В переводе на язык начальства, ваша позиция звучит так: я знаю, что я работаю медленно (то есть плохо), поэтому не собираюсь даже пытаться обслуживать этих клиентов. Любой топ-менеджер вам на это скажет: не хотите задерживаться - работайте быстрее. Вот и всё. Не в ваших интересах вообще раскручивать эту тему.
Этот путь если к чему-нибудь и способен привести вас, то разве что к установке норматива на время обслуживания клиента, за невыполнение которого вас будут депремировать. Вы же пытаетесь объективно доказать, что клиент не успел бы обслужиться? А это единственный способ.
Ответить
пошел вечером за водкой, встал в кассу в 22:58, пока дошла очередь стукнуло 23:00. Обязаны таки продать?
в отделение банка в 17:55 организованно пришла рота курсантов для оформления карт, обслуживать их до ночи?
работаю графиком 10-18, должны ли для меня сотрудники немного задержаться чтобы я успел?
в общем, это все разговоры в пользу бедных. В 18 заканчивается время работы - кто не успел, тот опоздал. Пусть пишут в спортлото
в отделение банка в 17:55 организованно пришла рота курсантов для оформления карт, обслуживать их до ночи?
работаю графиком 10-18, должны ли для меня сотрудники немного задержаться чтобы я успел?
в общем, это все разговоры в пользу бедных. В 18 заканчивается время работы - кто не успел, тот опоздал. Пусть пишут в спортлото
Ответить
----------
Цитата
user-63998384111 пишет:
В 18 заканчивается время работы - кто не успел, тот опоздал. Пусть пишут в спортлото
----------
100% поддерживаю. Тут еще товарищ выше написал, что типа кассиры от работы отлынивают таким образом, вроде как не успеваешь принять - твои проблемы, так вот, с таким отношением к сотрудникам долго они не продержатся, а каждую неделю принимать и обучать нового кассира, ну так себе затея. И за забором не густо, кстати, на 20тыс. идти работать. Вобщем, как всегда в жизни, есть конфликт интересов, и, в моем случае, выгоднее быть на стороне своих сотрудников, а не ушлепков, которые всегда и везде самоутверждаются за счёт уязвимой стороны. Приём клиентов после закрытия отделения это нарушение режима и безопасности объекта.
Цитата
user-63998384111 пишет:
В 18 заканчивается время работы - кто не успел, тот опоздал. Пусть пишут в спортлото
----------
100% поддерживаю. Тут еще товарищ выше написал, что типа кассиры от работы отлынивают таким образом, вроде как не успеваешь принять - твои проблемы, так вот, с таким отношением к сотрудникам долго они не продержатся, а каждую неделю принимать и обучать нового кассира, ну так себе затея. И за забором не густо, кстати, на 20тыс. идти работать. Вобщем, как всегда в жизни, есть конфликт интересов, и, в моем случае, выгоднее быть на стороне своих сотрудников, а не ушлепков, которые всегда и везде самоутверждаются за счёт уязвимой стороны. Приём клиентов после закрытия отделения это нарушение режима и безопасности объекта.
Ответить
----------
Цитата
user-42768261171 пишет:
Ситуация такая, отделение работает до 18-00, но каждый день клиенты идут в кассу оплатить коммуналку
----------
Это что вообще за банк такой??
1) раз закрываетесь в 18-00 наверное работаете с 7 утра?
Но вообще многие банки до 20/21 часов работают.
2) у вас нет возможности оплатить ЖКХ через ИБ или банкомат? Так сделайте! Повесьте плакаты в офисе как это сделать без визита. Можно ещё:
----------
Цитата
Titan_22 пишет:
Введите кэшбэк за коммуналку, и проблема сама уйдет. Или комиссию.
----------
КБ в ИБ, комиссию в кассе. Профит!!
Имхо, ваше руководство само создало проблему, таким "ленивым" графиком.
Цитата
user-42768261171 пишет:
Ситуация такая, отделение работает до 18-00, но каждый день клиенты идут в кассу оплатить коммуналку
----------
Это что вообще за банк такой??
1) раз закрываетесь в 18-00 наверное работаете с 7 утра?
Но вообще многие банки до 20/21 часов работают.
2) у вас нет возможности оплатить ЖКХ через ИБ или банкомат? Так сделайте! Повесьте плакаты в офисе как это сделать без визита. Можно ещё:
----------
Цитата
Titan_22 пишет:
Введите кэшбэк за коммуналку, и проблема сама уйдет. Или комиссию.
----------
КБ в ИБ, комиссию в кассе. Профит!!
Имхо, ваше руководство само создало проблему, таким "ленивым" графиком.
Ответить
----------
Цитата
user-63998384111 пишет:
В 18 заканчивается время работы - кто не успел, тот опоздал. Пусть пишут в спортлото
----------
На 146% согласен с автором. За переработки после 18.00 труд сотрудника не оплачивается, а клиентам стоит приходить так, чтобы их успевали обслужить до закрытия отделения, минимум за 20 минут.
----------
Цитата
Struzhkin пишет:
1) раз закрываетесь в 18-00 наверное работаете с 7 утра?
----------
С 9.00 и как и большинство учреждений в стране с перерывом работника на прием пищи/отдых.
40 часовая рабочая неделя... ТК РФ, не?
А работникам стоит озабоченность клиентов донести до руководства и открываться с 10.30, как вариант, и сместить время закрытия отделения на эти же 1,5 часа.
В качестве примера - банк Солидарность (где я обслуживаюсь)
Физические и юридические лица: Понедельник-пятница: 09:00 – 17:00 Суббота, воскресенье: выходной
и что-то никто из клиентов особо не возникает и кляузы не пишет.
p.s. может у обсуждаемого банка клиенты берега потеряли просто?
Цитата
user-63998384111 пишет:
В 18 заканчивается время работы - кто не успел, тот опоздал. Пусть пишут в спортлото
----------
На 146% согласен с автором. За переработки после 18.00 труд сотрудника не оплачивается, а клиентам стоит приходить так, чтобы их успевали обслужить до закрытия отделения, минимум за 20 минут.
----------
Цитата
Struzhkin пишет:
1) раз закрываетесь в 18-00 наверное работаете с 7 утра?
----------
С 9.00 и как и большинство учреждений в стране с перерывом работника на прием пищи/отдых.
40 часовая рабочая неделя... ТК РФ, не?
А работникам стоит озабоченность клиентов донести до руководства и открываться с 10.30, как вариант, и сместить время закрытия отделения на эти же 1,5 часа.
В качестве примера - банк Солидарность (где я обслуживаюсь)
Физические и юридические лица: Понедельник-пятница: 09:00 – 17:00 Суббота, воскресенье: выходной
и что-то никто из клиентов особо не возникает и кляузы не пишет.
p.s. может у обсуждаемого банка клиенты берега потеряли просто?
Ответить
О чем пишут в Диалоге
17 сентября в 10:23
Конкурс художников в «Диалоге»!
Какие ассоциации у вас возникают, когда вы посещаете сообщества «Диалога»? Может быть, на месте «Беседки» вы видите современную жительницу города, которая листает новостные паблики на своем смартфоне? Или ваше воображение связало сообщество «Инвестиции» с известным персонажем крота из сказки про Дюймовочку? Давайте пофантазируем вместе!
47
378
9,4k
19 сентября в 10:25
Сколько пунктов из этого бинго про вас?
Проверьте, насколько вы типичный вкладчик: отмечайте клетки, которые совпадают с вашей реальностью. Самые типичные вкладчики получат призы!
36
269
2,6k
Диалог рекомендует
15 сентября в 11:40
Дайджест недели в Диалоге
Приветствуем, авторы! Каждый пост и комментарий в Диалоге — это уникальный взгляд участника сообщества на мир финансов. Собрали в дайджесте топ обсуждений, которые появились с 8 по 14 сентября. Уверены, они не могут никого оставить равнодушными.
35
12
6k
17 сентября в 09:33
Пост-благодарность Банки.ру за розыгрыш!
Огромное спасибо за победу! ❤️
29
45
1,8k
16 сентября в 11:00
Вопросы в Диалоге не остаются без ответа
Сообщество Банки.ру «Диалог» — место для открытого общения на финансовые темы. Здесь можно спрашивать мнение других участников и делиться собственным опытом. Мы собрали дайджест по самым интересным обсуждениям, которые начались с вопроса к участникам Диалога. Присоединяйтесь!
26
3
2,2k
Swift перевод в Сингапур в юанях - банк посредник
Коллеги! помогите с валютным переводом. Делал swift перевод в юанях RMB CNY в CHASSGSG jpmorgan chase bank. Банк китая запросил банк посредник (кореспондент). Получатель денег (фабрика в Китае) выяснить это не может, не хочет и прочие отговорки. Как узнать банк посредник для jpmorgan chase bank для валюты юани? В интернете не нашел, на сайте банка нет информации или тоже не вижу.
Выручайте специалисты.
10
769
Теперь в Газпромбанке перевод через СБП в ИБ - нет, МП - в сутки только 15000р
Форумчане -клиенты ГАЗПРОМб - ВНИМАНИЕ ! ( кто ещё не знает ) :(
Перевод ( вывод ) через Систему СБП ( по Номеру Телефона ) :
Через ИБ ( Интернет Банк ) - НЕВОЗМОЖЕН ! ( Нет такого в Меню ИБ ! :cry: )
Через МП - Теперь Суточный ЛИМИТ ( со Всех Карт ) - 15000 рублей - Более можно перевести Только через 24 часа с момента операции
Если вы МП - Обновили версию , Переустановили, Поставили МП на другой Смартфон ( Планшет ), гаджет До " Заводских " настроек ( после ремонта и ...
8
143
"Тинькофф Банк" заблокировал счет со ссылкой на 115 ФЗ
[I]- Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы).
- Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк».
- Информацию, осуществляются ли криптообменные операции? 1. Если осуществляются: a. С какого периода? b. Документы, подтверждающие происхождение денежных средств, на которые изначально была приобретена криптовалюта c. Документы, подтвержда...
- Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк».
- Информацию, осуществляются ли криптообменные операции? 1. Если осуществляются: a. С какого периода? b. Документы, подтверждающие происхождение денежных средств, на которые изначально была приобретена криптовалюта c. Документы, подтвержда...
450
2,9k
Тинькофф заблокировал счет на основании 115-ФЗ
Доброго времени суток!
Столкнулся с такой проблемой в Тинькофф банке. Банк заблокировал счет без возможности разблокировки на основании 115-ФЗ. При покупке криптовалюты способом P2P (это покупка переводом с карты на карту через биржу-посредника) банк запросил документы для уточнения операций, справка о доходах и различные справки и уточнения касающиеся криптовалютных операций. Это письмо на почте я не увидел, так как давно уже это почта существует для спама и благополучно упустил...
17
9,9k
Можно ли сейчас поменять наличные бумажные фунты на фунты нового образца?
Покупая бумажные английские фунты в 2016 году, я и представить не могла, что в 2022 году Великобритания выведет их из обращения, а отношения России с миром будут на нынешнем уровне.
Уважаемые форумчане, можно ли сейчас поменять наличные бумажные фунты на фунты нового образца, находясь в Москве? Примут ли их российские банки, выдав взамен полимерные фунты (не рубли)?
Скоро еду в Египет - может, там это возможно?
Или единственный вариант - ехать в Англию, идти там в Банк Англии с...
128
7k
Банковские карты польских банков.
Приветствую всех обитателей форума. Есть ли среди вас те, кто коллекционирует пластик забугорных банков? Имею по одной карте польских PKO Bank Polski и ING Bank Śląski. Карты в очень хорошем состоянии, так как использовались редко. Телега для связи - LastNameFirstNam. Ну или пишите мне здесь.
2
289
Возвращение Visa и Mastercard в Россию
Всем привет!
Есть ли у Вас ощущение скорого возврата ПС Visa и Mastercard для оплаты и работы за рубежом? Насколько я понимаю их российские представительства полноформатно работают, абсолютное б-во новых кредитных карт выдается на их базе, новых кредиток Мир сверхмало, Юнионпей только у Русского Стандарта.
В связи с этим вопрос-рассуждение, а если в отношении платежных систем нет никаких санкции, то как быстро эти решившие наказать российских граждан ПС возобновят работу за границей...
65
4,6k
Уралсиб просит 500₽ за копию договора
Онлайн оформил кредит, и не заскринил договор, захожу в лк, нету , думал тупой или слепой , пишу в поддержку , мол ребят, оформил , но не увидел договор, как получить . Приходи В офис и дай 500₽ говорят 😂только так
Поясняю , договор мне не предоставили сразу , ни на электронной ни на обычной почте. Заполнил онлайн - закинули бабки , все !!!
«Файл недоступен»
3
265
Райффайзен списал со счет 74 евро за перевод, который не был осуществлен
Добрый день! Мои дети учатся в Финляндии. 08 мая 2022 я отправила детям два перевод в сумме 3000 евро и 2994 евро. При оформлении переводов были созданы две справки об операциях, в которых была указана сумма комиссии 15 евро за каждый перевод. Есть справки об операциях. 11 мая 2022 по неизвестной мне причине переводы были возвращены, только не в полном объеме. С каждого перевода было списано 15 евро + 7 евро, то есть по 22 евро. Звонок на горячую линию ничего не дал, обещали перезвонить и 5...
56
241
Конкурс художников в «Диалоге»!Сколько пунктов из этого бинго про вас?Дайджест недели в ДиалогеПост-благодарность Банки.ру за розыгрыш! Вопросы в Диалоге не остаются без ответаЗвонки с banki.ruSwift перевод в Сингапур в юанях - банк посредникТеперь в Газпромбанке перевод через СБП в ИБ - нет, МП - в сутки только 15000р"Тинькофф Банк" заблокировал счет со ссылкой на 115 ФЗТинькофф заблокировал счет на основании 115-ФЗМожно ли сейчас поменять наличные бумажные фунты на фунты нового образца?Банковские карты польских банков.Возвращение Visa и Mastercard в РоссиюУралсиб просит 500₽ за копию договораРайффайзен списал со счет 74 евро за перевод, который не был осуществлен
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование