Отказ Сбербанка по работе в Сбербанк Онлайн по нотариальной доверенности
Всем здравствуйте.
Решил зарегистрироваться, т.к. банк, с которым я работаю долгие годы и имею пакет премиального обслуживания, плевать хотел на меня.
Так вышло, что у моей мамы случился инсульт и она теперь инвалид, лежит у меня дома.
Я оформил нотариальную доверенность на любые банковские операции с ее счетами и картами.
На ее имя оформил карту МИР, чтобы она могла получать на нее пенсию.
С помощью карты зарегистрировал ее в системе Сбербанк Онлайн.
Мой менеджер сказал, что это так и надо делать. Что я могу работать с ее счетами и картами через ее сбербанк-онлайн.
Таким образом сегодня я планировал закрыть один из счетов, т.к. понадобились деньги на нашу бесплатную медицину, которая для лежачих больных совсем не бесплатная.
При закрытии счета через сбербанк онлайн, нужно позвонить на номер 900 и подтвердить операцию.
И вот звоню я на номер 900, объясняю ситуацию, на что девушка голосом робота сообщает мне,
что я не могу работать в сбербанк онлайн от имени матери, по доверенности, и сейчас она меня из системы выключит с запретом на дальнейшие мои действия в этой системе.
И выключила.
Прекрасно!
И вот я хочу задать вопрос Сбербанку.
Даже два вопроса.
1. Почему сегодня в офисе Сбербанк Премьер Владивосток мне никто не сказал, что все операции по счетам мамы я смогу выполнять строго в самом офисе (и это во время короновируса) и, что мне нельзя входить в ее систему Сбербанк Онлайн?
2. Почему Сбербанк так наплевательски относится к людям?
Эти деньги нужны были маме на госпитализацию, от которой теперь придётся отказаться.
А это реабилитация, качество которой очень зависит от времени. Чем раньше, тем лучше.
Почему вашим операторам насколько плевать на людей на том конце телефонной трубки?
Я, честно говоря, обескуражен данной ситуацией.
Я всегда считал Сбербанк замечательным банком, и проблем с этим банком я никогда не имел.
Сбербанк Первый хотел видеть меня своим клиентом.
Впредь, придётся свести к минимуму общение и работу через данный банк.
И порекомендовать его своим друзьям и партнерам я вряд ли смогу.
С уважением,
М-ук В.И.
p.s.
Всем здоровья.
Будьте сильными, в нашей стране это требуется постоянно и в самых неожиданных местах.
Решил зарегистрироваться, т.к. банк, с которым я работаю долгие годы и имею пакет премиального обслуживания, плевать хотел на меня.
Так вышло, что у моей мамы случился инсульт и она теперь инвалид, лежит у меня дома.
Я оформил нотариальную доверенность на любые банковские операции с ее счетами и картами.
На ее имя оформил карту МИР, чтобы она могла получать на нее пенсию.
С помощью карты зарегистрировал ее в системе Сбербанк Онлайн.
Мой менеджер сказал, что это так и надо делать. Что я могу работать с ее счетами и картами через ее сбербанк-онлайн.
Таким образом сегодня я планировал закрыть один из счетов, т.к. понадобились деньги на нашу бесплатную медицину, которая для лежачих больных совсем не бесплатная.
При закрытии счета через сбербанк онлайн, нужно позвонить на номер 900 и подтвердить операцию.
И вот звоню я на номер 900, объясняю ситуацию, на что девушка голосом робота сообщает мне,
что я не могу работать в сбербанк онлайн от имени матери, по доверенности, и сейчас она меня из системы выключит с запретом на дальнейшие мои действия в этой системе.
И выключила.
Прекрасно!
И вот я хочу задать вопрос Сбербанку.
Даже два вопроса.
1. Почему сегодня в офисе Сбербанк Премьер Владивосток мне никто не сказал, что все операции по счетам мамы я смогу выполнять строго в самом офисе (и это во время короновируса) и, что мне нельзя входить в ее систему Сбербанк Онлайн?
2. Почему Сбербанк так наплевательски относится к людям?
Эти деньги нужны были маме на госпитализацию, от которой теперь придётся отказаться.
А это реабилитация, качество которой очень зависит от времени. Чем раньше, тем лучше.
Почему вашим операторам насколько плевать на людей на том конце телефонной трубки?
Я, честно говоря, обескуражен данной ситуацией.
Я всегда считал Сбербанк замечательным банком, и проблем с этим банком я никогда не имел.
Сбербанк Первый хотел видеть меня своим клиентом.
Впредь, придётся свести к минимуму общение и работу через данный банк.
И порекомендовать его своим друзьям и партнерам я вряд ли смогу.
С уважением,
М-ук В.И.
p.s.
Всем здоровья.
Будьте сильными, в нашей стране это требуется постоянно и в самых неожиданных местах.
55
325
Комментарии
55
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
я не нашел на сайте никаких упоминаний, что это незаконно.
сегодня был в офисе, и сотрудник банка также не смог мне показать на сайте, где сесть упоминание, что это незаконно.
у меня премиальное обслуживание, в базе есть мой голос и все телефоны.
в офисе я предоставил доверенность,
неужели так сложно сличить несколько данных, чтобы понять, мошенник человек или нет.
греф так гордится внедрением искусственного интеллекта,
только вот простую задачу решить не может.
вернее не хочет.
сегодня был в офисе, и сотрудник банка также не смог мне показать на сайте, где сесть упоминание, что это незаконно.
у меня премиальное обслуживание, в базе есть мой голос и все телефоны.
в офисе я предоставил доверенность,
неужели так сложно сличить несколько данных, чтобы понять, мошенник человек или нет.
греф так гордится внедрением искусственного интеллекта,
только вот простую задачу решить не может.
вернее не хочет.
Ответить
----------
Цитата
Primorez пишет:
я не нашел на сайте никаких упоминаний, что это незаконно.
----------
Вам надо направить письменное обращение в банк о произошедшей ситуации с требованием предоставить письменный ответ с указанием ссылки на конкретный пункт договора, в котором запрещено использовать Сбербанк-онлайн по доверенности.
Если в письменном ответе не будет чётко и однозначно указан конкретный пункт, то можете направить досудебную претензию с требованием немедленного возобновления доступа к Сбербанк-онлайн.
Банковские (и не только) сотрудники любят давать устные консультации и ответы по телефону гражданам, но им очень не нравится предоставлять письменные ответы по существу, ведь от таких ответов потом не отвертишься, не скажешь, что такого не говорил или клиент не так понял.
Цитата
Primorez пишет:
я не нашел на сайте никаких упоминаний, что это незаконно.
----------
Вам надо направить письменное обращение в банк о произошедшей ситуации с требованием предоставить письменный ответ с указанием ссылки на конкретный пункт договора, в котором запрещено использовать Сбербанк-онлайн по доверенности.
Если в письменном ответе не будет чётко и однозначно указан конкретный пункт, то можете направить досудебную претензию с требованием немедленного возобновления доступа к Сбербанк-онлайн.
Банковские (и не только) сотрудники любят давать устные консультации и ответы по телефону гражданам, но им очень не нравится предоставлять письменные ответы по существу, ведь от таких ответов потом не отвертишься, не скажешь, что такого не говорил или клиент не так понял.
Ответить
Ситуация с использованием ИБ абсолютно аналогична ситуации с обслуживанием в офисе. Предположим, Иванов выдает доверенность Петрову. Петров приходит в офис и совершает там операции, при этом документы он подписывает как "Петров по доверенности такой-то", и паспорт у него проверяют как у Петрова, и в документах видно, что их подписывал Петров, а не сам Иванов.
А если Петров придет в отделение в парике и накладных усах с паспортом Иванова, будет делать вид, что он и есть Иванов, и попытается снять деньги и подписать документы подписью Иванова, то сотрудники должны будут вызвать полицию.
С интернет-банком тоже самое. Вы, хоть и имеете доверенность на управление счетами, пытались действовать не как доверенное лицо вашей матери, а маскироваться под нее и подделывать ее подпись на документах, на чем банк вас и поймал.
По хорошему, эта ситуация должна решаться предоставлением доверенному лицу отдельного доступа в ИБ, в котором он увидит только те продукты и сможет совершить только те операции, что ему позволяют полномочия в доверенности. Умеет ли такое Сбер, или нет, я не знаю.
А если Петров придет в отделение в парике и накладных усах с паспортом Иванова, будет делать вид, что он и есть Иванов, и попытается снять деньги и подписать документы подписью Иванова, то сотрудники должны будут вызвать полицию.
С интернет-банком тоже самое. Вы, хоть и имеете доверенность на управление счетами, пытались действовать не как доверенное лицо вашей матери, а маскироваться под нее и подделывать ее подпись на документах, на чем банк вас и поймал.
По хорошему, эта ситуация должна решаться предоставлением доверенному лицу отдельного доступа в ИБ, в котором он увидит только те продукты и сможет совершить только те операции, что ему позволяют полномочия в доверенности. Умеет ли такое Сбер, или нет, я не знаю.
Ответить
----------
Цитата
BillyBones пишет:
С интернет-банком тоже самое. Вы, хоть и имеете доверенность на управление счетами, пытались действовать не как доверенное лицо вашей матери, а маскироваться под нее и подделывать ее подпись на документах, на чем банк вас и поймал.
----------
Аналогии здесь неуместны. Подделка подписи является правонарушением. Если использование Сбербанк-онлайн другого человека, который предоставил доверенность на управление всеми своими счетами, также является правонарушением, то это также должно быть отражено в законодательстве РФ.
Если в доверенности не указано, что она распространяется на управление всеми счетами только в офисе банка, и в договоре на предоставление банковских услуг отсутствует пункт с запретом использования Сбербанк-онлайн по доверенности, то значит, что никакого запрета нет.
Цитата
BillyBones пишет:
С интернет-банком тоже самое. Вы, хоть и имеете доверенность на управление счетами, пытались действовать не как доверенное лицо вашей матери, а маскироваться под нее и подделывать ее подпись на документах, на чем банк вас и поймал.
----------
Аналогии здесь неуместны. Подделка подписи является правонарушением. Если использование Сбербанк-онлайн другого человека, который предоставил доверенность на управление всеми своими счетами, также является правонарушением, то это также должно быть отражено в законодательстве РФ.
Если в доверенности не указано, что она распространяется на управление всеми счетами только в офисе банка, и в договоре на предоставление банковских услуг отсутствует пункт с запретом использования Сбербанк-онлайн по доверенности, то значит, что никакого запрета нет.
Ответить
Работа в системе сбербанк-онлайн не является банковской операцией. Ну и насколько я сталкивался со сбером, в доверенности должны быть прописаны полномочия на конкретные действия, а не общие фразы.
Ещё посмотрите "Условия банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк", которые подписывает каждый клиент при оформлении карты. По факту, банк может ограничить и закрыть доступ к СБОЛ по своему усмотрению.
Ещё посмотрите "Условия банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк", которые подписывает каждый клиент при оформлении карты. По факту, банк может ограничить и закрыть доступ к СБОЛ по своему усмотрению.
Ответить
Аналогичная ситуация у меня. Маме 86 лет, очень слабая уже, говорит с трудом. Два года назад составили доверенность на доступ к ее счету. В конце апреля хотел перевести около ста тысяч с пенсионной на ее же виртуальную карту. Операция была заблокирована. Из-за срочности сглупил и позвонил в Сбербанк. Доступ к онлайну заблокировали. Когда приехал с вахты, пошел в офис банка. Оставшуюся часть получил наличкой, обещали вернуть обратно зависшие средства после аннулирования виртуальной карты. Переговорил с сотрудниками насчет восстановления доступа к сбербанк-онлайн. Оказывается, даже сама мама не сможет его восстановить по телефону из-за престарелого возраста. Как можно выйти из ситуации? Можно ли снова восстановить, если я оформлю вообще новую карту на нее с другим номером?
Ответить
----------
Цитата
BillyBones пишет:
Ситуация с использованием ИБ абсолютно аналогична ситуации с обслуживанием в офисе.
----------
Никак нет. Дистанционное обслуживание предоставляется только клиенту. Даже картой доверителя вы пользоваться не вправе. Функционал СБОЛ позволяет дистанционно подать заявку на кредит и тут же получить его на счет. Сомневаюсь что у вас в доверенности есть на это полномочия. Никто не будет специально для таких случаев разрабатывать отдельную усеченную версию личного кабинета либо наоборот расширенную с добавлением в ваш кабинет чужих счетов на которые у вас есть доверенность. Хотя последнее я как то еще могу представить в отдаленном цифровом будущем.
Цитата
BillyBones пишет:
Ситуация с использованием ИБ абсолютно аналогична ситуации с обслуживанием в офисе.
----------
Никак нет. Дистанционное обслуживание предоставляется только клиенту. Даже картой доверителя вы пользоваться не вправе. Функционал СБОЛ позволяет дистанционно подать заявку на кредит и тут же получить его на счет. Сомневаюсь что у вас в доверенности есть на это полномочия. Никто не будет специально для таких случаев разрабатывать отдельную усеченную версию личного кабинета либо наоборот расширенную с добавлением в ваш кабинет чужих счетов на которые у вас есть доверенность. Хотя последнее я как то еще могу представить в отдаленном цифровом будущем.
Ответить
----------
Цитата
Golikov.VV пишет:
Функционал СБОЛ позволяет дистанционно подать заявку на кредит и тут же получить его на счет. Сомневаюсь что у вас в доверенности есть на это полномочия.
----------
Даже не в этом дело. Каждый раз, при предъявлении доверенности, банк идентифицирует предъявителя и проверяет действительность доверенности. Он-лайн это сделать пока невозможно.
Цитата
Golikov.VV пишет:
Функционал СБОЛ позволяет дистанционно подать заявку на кредит и тут же получить его на счет. Сомневаюсь что у вас в доверенности есть на это полномочия.
----------
Даже не в этом дело. Каждый раз, при предъявлении доверенности, банк идентифицирует предъявителя и проверяет действительность доверенности. Он-лайн это сделать пока невозможно.
Ответить
Я столкнулась с подобной ситуацией. Банк на моё обращение прислал только отписку- "СберБанк не может разблокировать Онлайн Банк по доверенности. Приносим извинения за причинённые неудобства ". А вопрос - на каком основании не могут- так и остался БЕЗ ответа. Буду подавать в суд. Сбербанк просто издевается своими "извинениями ", делает заложником ситуации своих клиентов. Я в таком шоке и возмущении, что сейчас для меня уже дело ПРИНЦИПА установить СПРАВЕДЛИВОСТЬ.
СБЕРБАНК пользуется своей МОНОПОЛИЕЙ. И через доступ/недоступен к финансам просто НАРУШАЕТ МОИ ЗАКОННЫЕ права распоряжаться средствами по своему усмотрению - в соответствии с правами, переданные мне по доверенности.
Моему папе 81 год. Он в силу своего возраста НЕ может выполнять некоторые действия с деньгами. Именно поэтому и была оформлена доверенность! Чтобы я могла реализовать его права как гражданина. А Банк Доверенность, заверенную нотариусом, просто ИГНОРИРУЕТ!
Видимо Сбербанк существует ВНЕ законов Российской Федерации!
Буду подавать в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор и т.п.
И всем рекомендую отстаивать свои права и права своих родных!
Молчание, тупая "терпимость" - порождают произвол и беззаконие.
И против лома есть приёмы!
СБЕРБАНК пользуется своей МОНОПОЛИЕЙ. И через доступ/недоступен к финансам просто НАРУШАЕТ МОИ ЗАКОННЫЕ права распоряжаться средствами по своему усмотрению - в соответствии с правами, переданные мне по доверенности.
Моему папе 81 год. Он в силу своего возраста НЕ может выполнять некоторые действия с деньгами. Именно поэтому и была оформлена доверенность! Чтобы я могла реализовать его права как гражданина. А Банк Доверенность, заверенную нотариусом, просто ИГНОРИРУЕТ!
Видимо Сбербанк существует ВНЕ законов Российской Федерации!
Буду подавать в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор и т.п.
И всем рекомендую отстаивать свои права и права своих родных!
Молчание, тупая "терпимость" - порождают произвол и беззаконие.
И против лома есть приёмы!
Ответить
----------
Цитата
Moon05 пишет:
НАРУШАЕТ МОИ ЗАКОННЫЕ права распоряжаться средствами по своему усмотрению
----------
Вы можете распоряжаться этими средствами, придя с доверенностью и паспортом в отделение. Можете, снять деньги, перевести деньги в другой банк, переложить на другой счет...
Но только лично.
Нет никаких оснований предоставлять по доверенности дистанционное обслуживание. Ведь банк не может удостовериться, что именно доверенное лицо работает удаленно со счетами.
Я не знаю банков, разрешающих пользоваться ДБО по доверенности.
Цитата
Moon05 пишет:
НАРУШАЕТ МОИ ЗАКОННЫЕ права распоряжаться средствами по своему усмотрению
----------
Вы можете распоряжаться этими средствами, придя с доверенностью и паспортом в отделение. Можете, снять деньги, перевести деньги в другой банк, переложить на другой счет...
Но только лично.
Нет никаких оснований предоставлять по доверенности дистанционное обслуживание. Ведь банк не может удостовериться, что именно доверенное лицо работает удаленно со счетами.
Я не знаю банков, разрешающих пользоваться ДБО по доверенности.
Ответить
----------
Цитата
BillyBones пишет:
По хорошему, эта ситуация должна решаться предоставлением доверенному лицу отдельного доступа в ИБ, в котором он увидит только те продукты и сможет совершить только те операции, что ему позволяют полномочия в доверенности. Умеет ли такое Сбер, или нет, я не знаю.
----------
Да, это самый правильный вариант. Только сомневаюсь, что хоть один из банков так умеет.
С другой стороны, в любом банке правила ДБО включают пункт, что "действия с логином/паролем/СМС клиента считаются совершенными самим клиентом". Поэтому у банка нет оснований отказать в операциях в ИБ (с правильным логином/паролем/СМС-кодом) даже, если он достоверно знает, что клиент в коме (или в тюрьме без интернета).
Цитата
BillyBones пишет:
По хорошему, эта ситуация должна решаться предоставлением доверенному лицу отдельного доступа в ИБ, в котором он увидит только те продукты и сможет совершить только те операции, что ему позволяют полномочия в доверенности. Умеет ли такое Сбер, или нет, я не знаю.
----------
Да, это самый правильный вариант. Только сомневаюсь, что хоть один из банков так умеет.
С другой стороны, в любом банке правила ДБО включают пункт, что "действия с логином/паролем/СМС клиента считаются совершенными самим клиентом". Поэтому у банка нет оснований отказать в операциях в ИБ (с правильным логином/паролем/СМС-кодом) даже, если он достоверно знает, что клиент в коме (или в тюрьме без интернета).
Ответить
----------
Цитата
vamon пишет:
Да, это самый правильный вариант. Только сомневаюсь, что хоть один из банков так умеет.
----------
В банках, использующих iBank2 в качестве ИБ, отдельно заводится профиль для входа в ИБ и отдельно к этому профилю привязываются счета операционистом (каждый по отдельности) с выставлением для каждого счета прав (просмотр, проведение операций и т.д.), так что там нет никаких проблем с привязкой счетов клиента к ИБ доверенного лица.
----------
Цитата
vamon пишет:
С другой стороны, в любом банке правила ДБО включают пункт, что "действия с логином/паролем/СМС клиента считаются совершенными самим клиентом". Поэтому у банка нет оснований отказать в операциях в ИБ (с правильным логином/паролем/СМС-кодом) даже, если он достоверно знает, что клиент в коме (или в тюрьме без интернета).
----------
Также в любом банке правила ДБО включают пункт о том, что банк может заблокировать ДБО, если он подозревает о том, что доступ к ДБО получило третье лицо. Представитель в данном случае банком тоже рассматривается как третье лицо.
Цитата
vamon пишет:
Да, это самый правильный вариант. Только сомневаюсь, что хоть один из банков так умеет.
----------
В банках, использующих iBank2 в качестве ИБ, отдельно заводится профиль для входа в ИБ и отдельно к этому профилю привязываются счета операционистом (каждый по отдельности) с выставлением для каждого счета прав (просмотр, проведение операций и т.д.), так что там нет никаких проблем с привязкой счетов клиента к ИБ доверенного лица.
----------
Цитата
vamon пишет:
С другой стороны, в любом банке правила ДБО включают пункт, что "действия с логином/паролем/СМС клиента считаются совершенными самим клиентом". Поэтому у банка нет оснований отказать в операциях в ИБ (с правильным логином/паролем/СМС-кодом) даже, если он достоверно знает, что клиент в коме (или в тюрьме без интернета).
----------
Также в любом банке правила ДБО включают пункт о том, что банк может заблокировать ДБО, если он подозревает о том, что доступ к ДБО получило третье лицо. Представитель в данном случае банком тоже рассматривается как третье лицо.
Ответить
Добрый день. Тоже попала в ситуацию со сбербанком онлайн. Отцу 76 лет инвалид 2 группы, отсутствует нога. Маломобилен. Пенсия приходит на сберкнижку. Оформили карту для того что бы привезать автоплатежи по комунальным услугам. Оформить карту удалось только после оформлении страховки. Сразу при активации карты и в присутствии сотрудника банка пытались зайти в сбербанк онлайн. Написано что заблокирован и что надо обратиться на 900. Сотрудник нам сказал что часа через 2 позвоните по номеру и вам услугу разблокируют. В итоги сотрудник с 900 сказал что разблокировки происходит только в офисе. Я объяснила ситуацию с отцом мне сказали что могу обратиться в банк и я но только с доверенностью, то же подтвердили потом мне сотрудники одного из отделений. Доверенность сделали (пришлось вызывать нотариуса на дом). Сего обратилась в отделении а мне сказали что разблокируют только при личном обращении держателя карты. Написала заявление ответ на телефон пришол тот же. Хочется задать вопрос управленцам банка о компетенции их сотрудников. И о навязывании продуктов которыми не возможно воспользоваться. Потрачены деньги, время и нервы. А результата нет. Наверное в период пондемии старики сидящие в очереди за пенсией и с целью оплатить коммуналку для сбербанка более приятны. С учётом того что в ближайших отделениях сбера нет даже нормального доступа для маломобильных людей.
Ответить
----------
Цитата
8 968 705-51-69 пишет:
Сразу при активации карты и в присутствии сотрудника банка пытались зайти в сбербанк онлайн. Написано что заблокирован и что надо обратиться на 900. Сотрудник нам сказал что часа через 2 позвоните по номеру и вам услугу разблокируют. В итоги сотрудник с 900 сказал что разблокировки происходит только в офисе. Я объяснила ситуацию с отцом мне сказали что могу обратиться в банк и я но только с доверенностью, то же подтвердили потом мне сотрудники одного из отделений. Доверенность сделали (пришлось вызывать нотариуса на дом). Сего обратилась в отделении а мне сказали что разблокируют только при личном обращении держателя карты.
----------
Выше уже писали, что в Сберонлайн может действовать только сам клиент по своему логину-паролю, если банк как либо "увидит" что Сберонлайном пользуется третье лицо - то вполне резонно его заблокирует.
А вот отказ банка в разблокировке, при обращении представителя клиента с доверенностью в банк (если конечно в доверке есть полномочия на распоряжение счетом, подключение и отключение услуг, подача заявлений и др), неправомерен.
Банк по заявке клиента, действующего через представителя, обязан разблокировать доступ в ДБО.
Но не забывайте, что после разблокировки ДБО, банк при малейшем сомнении, что Сберонлайн используете Вы, вновь его заблокировать.
Поверьте, ИИ, ситуационный центр вполне может отследить что вход в Сберонлайн производится не с того устройства которое было первый раз зарегистрировано или выполняются операции не свойственные для клиента.
Цитата
8 968 705-51-69 пишет:
Сразу при активации карты и в присутствии сотрудника банка пытались зайти в сбербанк онлайн. Написано что заблокирован и что надо обратиться на 900. Сотрудник нам сказал что часа через 2 позвоните по номеру и вам услугу разблокируют. В итоги сотрудник с 900 сказал что разблокировки происходит только в офисе. Я объяснила ситуацию с отцом мне сказали что могу обратиться в банк и я но только с доверенностью, то же подтвердили потом мне сотрудники одного из отделений. Доверенность сделали (пришлось вызывать нотариуса на дом). Сего обратилась в отделении а мне сказали что разблокируют только при личном обращении держателя карты.
----------
Выше уже писали, что в Сберонлайн может действовать только сам клиент по своему логину-паролю, если банк как либо "увидит" что Сберонлайном пользуется третье лицо - то вполне резонно его заблокирует.
А вот отказ банка в разблокировке, при обращении представителя клиента с доверенностью в банк (если конечно в доверке есть полномочия на распоряжение счетом, подключение и отключение услуг, подача заявлений и др), неправомерен.
Банк по заявке клиента, действующего через представителя, обязан разблокировать доступ в ДБО.
Но не забывайте, что после разблокировки ДБО, банк при малейшем сомнении, что Сберонлайн используете Вы, вновь его заблокировать.
Поверьте, ИИ, ситуационный центр вполне может отследить что вход в Сберонлайн производится не с того устройства которое было первый раз зарегистрировано или выполняются операции не свойственные для клиента.
Ответить
О чем пишут в Диалоге
24 апреля в 15:52
Как вкусно отметить ДР и при этом не потратить все деньги на еду
Случился тут у меня юбилей! Родственников и друзей большое количество, все хотят поздравить и намекают на празднование... Ну как тут отказать!
16
14
2k
25 апреля в 15:45
С начала года Свой Банк выплатил более 3 млн рублей кешбэка
По итогам марта 2025 года клиенты Своего Банка, зарегистрированные в программе лояльности, получили почти 1,2 млн рублей кешбэка. Таким образом, за первые три месяца 2025 года суммарный объем кешбэка, выплаченного клиентам, превысил 3,4 млн рублей, что уже составляет более половины от общего объема выплат за весь 2024 год. Для сравнения: на прошлый год пришлось более 6,7 млн рублей кешбэка.
14
3
626
25 апреля в 16:08
Делитесь своими впечатлениями в Народном рейтинге
Хотим рассказать о компаниях, участвующих в народном рейтинге и поощряющих отзывы клиентов.
14
12
1,3k
29 апреля в 15:30
Продолжаем обсуждать важность благодарности компаниям!
Вы замечали, насколько приятнее получать похвалу за хорошую работу, даже если она стала привычной частью сервиса?
13
6
514
24 апреля в 14:49
Лучший банк по вашему мнению?
Если бы так случилось, что в стране остался только один банк. Какой бы вы выбрали?
9
21
1k
Где поменять норвежские кроны старого образца?
Где поменять норвежские кроны старого образца? Купюры 500 крон.
Может кто-то сталкивался, подскажите. Может какие-то банки еще производят обмен?
12
645
Как банку запретить Распространение персональных данных
Здравствуйте. Не путайте Запрет на обработку и запрет на Распространение персональных данных 😉. Банк ТИНЬКОФФ игнорируют мое заявление о Запрете на Распространение персональных данных. Разве я не могу быть клиентом банка и имея кредит, запретить распространение персональных данных третьим лицам? Отмечу что я банку не запрещаю обработку моих данных. Прошу посодействовать в решение моего вопроса. Через почту России я отправила письмо заказное с описью и фактом вручения, ответ не...
72
1,2k
Выбор мобильника для интернет-банкинга
Постановка вопроса такая.
Есть пара сим-карт, используемых практически исключительно для получения СМС от банков и сервисов типа Яндекс Денег, МТС-Денег, тп.
Всякие там приложения устанавливаю всегда на других устройсвах а эти симки считаю крайне полезным держать в максимально примитивном кнопкофоне.
Единственное важное требование такое, СМС почти всегда из 2+ частей, не редкость и откровенные "простыни" честей из 5. Соответственно прошивка телефона должна уметь обновлять уже открытую СМС...
51
741
Как оплатить кредит в Сбербанк Бизнес Онлайн?
Как частично погасить кредит до даты назначенного платежа?
6
732
28 марта 2020 в 00:03
Налог на проценты по банковским вкладам
Президент РФ Владимир Путин предложил установить 13-процентный налог на доходы граждан, чей общий объем банковских вкладов и инвестиций в долговые ценные бумаги превышает 1 млн рублей. Об этом он заявил в своем обращении к россиянам.
3
14987
3,3k
Приставы дважды списали один и тот же штраф гаи со счетов в разных банках
Имею счета в разных банках. Приставы возбудили исполнительное производство из-за того что я когда-то в прошлом году забыл оплатить штраф гаи в 500 рублей. Те же самые приставы в конце февраля наложили арест на оба счета в альфа банке и сбере. На счет в сбере мне плевать, я им не пользуюсь. Альфовскими счетами также почти не пользуюсь, тк это счета кредитных карт с длинным грейсом. При этом после наложения ареста в выписке по обеим счетам в холде в течении почти целого месяца висела сумма 500...
13
1,5k
Продажа валюты через Сбербанк Инвестор по биржевому курсу
1. Открыл счет в евро через Сбербанк-онлайн.
2. Сходил в Сбер в кассу и закинул деньги на счет, т.к. внезапно выяснилось, что через банкомат это нельзя сделать. Продавать можно сумму кратную 1000 евро. Поэтому внес ровно 3000 евро.
3. Сходил в отделение, которое работает с брокерскими счетами (у нас одно такое в городе) и перевел евро на свой брокерский счет, т.к. внезапно выяснилось, что пополнять валютой брокерский счет через приложение Сбербанк онлайн на компьютере и телефоне пока...
55
717
Нужен совет или финансовая помощь кредитного донора
Всем добрый день!
Так случилось, что финансовой грамотности обучиться не получилось, в связи с этим имею высокую кредитную нагрузку.
Выплачиваю все без просрочек (2 потреба и МФО), но на это уходит почти вся зарплата.
Ситуация до отвратительности банальна, нужна сумма в 400 тысяч, чтобы закрыть всё и платить одним платежом, могу выплаичвать по 15-20 тысяч в месяц, работа официальная, стаж на ней более 4 лет, справка 2-НДФЛ (белая зп 50k), всё могу предоставить. Расписку, копию паспорта, просп...
15
2k
Как убрать задолженность и пени по некорректно заполненной декларации физлица
Ситуация: при заполнении 3НДФЛ что-то заполнили неправильно (заполняли в феврале 2020 за 2017 год для выплаты за лечение мамы)
Заполняли в Декларации 2017 и отправляли XML файлик через Личный Кабинет. В результате в ЛК вместо к выплате появилась задолженность и пеня. Если кто сам на практике с такой ситуацией сталкивались, подскажите Ваш успешный вариант решения данного вопроса (или хоть ссылку на аналогичный успешный опыт)
PS. Я понимаю, что нужно сдать/отправить уточненку и в общих...
4
1,4k
Стоит ли сейчас брать Евро или Доллары?
Обратил внимание, что во время потрясений на валютных рынках в обменниках банка очень большой спред. Зато в финаме он минимальный. Кто может это объяснить? Мое предположение, что банки отталкиваются от курса ЦБ, установленного на сегодня, а большой спред - это защита от рисков, а финам - это как биржа, где котировки в течении дня могут меняться онлайн.
1
152731
12,6k
Как вкусно отметить ДР и при этом не потратить все деньги на едуС начала года Свой Банк выплатил более 3 млн рублей кешбэкаДелитесь своими впечатлениями в Народном рейтингеПродолжаем обсуждать важность благодарности компаниям!Лучший банк по вашему мнению?Где поменять норвежские кроны старого образца?Как банку запретить Распространение персональных данныхВыбор мобильника для интернет-банкингаКак оплатить кредит в Сбербанк Бизнес Онлайн?Налог на проценты по банковским вкладамПриставы дважды списали один и тот же штраф гаи со счетов в разных банкахПродажа валюты через Сбербанк Инвестор по биржевому курсуНужен совет или финансовая помощь кредитного донораКак убрать задолженность и пени по некорректно заполненной декларации физлицаСтоит ли сейчас брать Евро или Доллары?
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование