Нужно обратиться в Сбербанк с требованием принудительного возврата средств . Это право есть у вас в тичении 180 дней с момента операции. Называется диспут по картам мир если кредит уходил з товар с этой карты. Денежные средства кредитные выдавались вам на счет а только патом по-вашему поручению отправились на оплату.