Карту ВТБ я открыла в ноябре 2024 года, открывала мне ее представитель банка, на вопрос будут ли какие-то платные списания, ответила что нет, все отключено. Проходит почти год и тут я вижу 15 октября 2025 года списание в размере 99 рублей за уведомления. В чате банка отписка, что якобы весь год у них были технические работы, поэтому списаний не было. Возвращать деньги не хотят. Как быть в этом случае?