Каждый месяц мы оплачивали коммунальные услуги в последний момент, а иногда и с опозданием. Мелкий штраф в 200-300 рублей за просрочку казался досадной, но незначительной платой за нашу забывчивость. Мы махнули на это рукой, пока в конце года я не решил подсчитать все такие штрафы за 12 месяцев. Оказалось, мы заплатили более 3500 рублей просто за то, что не могли организовать процесс. Эта сумма, равная хорошему ужину в ресторане, буквально испарилась из нашего бюджета без какой-либо пользы.