После новогодних праздников тысячи людей обнаруживают у себя подарочные сертификаты, которыми они не планируют пользоваться. Причины могут быть разными: магазин не подходит, покупка потеряла актуальность, товар нужен в другом месте или же предпочтительнее получить деньги. Однако при обращении к продавцу за возвратом практически всегда звучит отказ.