Это началось в нулевые с гигантов вроде Amazon. Они предложили клиентам простую магию: «Закажи на N рублей — и доставка бесплатна». Это был гениальный ход, который изменил психологию покупок навсегда.
Внешне всё справедливо: ритейлер компенсирует свои расходы за счёт крупного заказа. Но на практике срабатывает мощный триггер. Мозг воспринимает доставку не как услугу, а как несправедливый штраф, который нужно отменить любой ценой. И эта цена — лишняя пара носков, книга или запас шампуня в...