Знакомая ситуация: банк заблокировал перевод на крупную сумму, сделка горит, а в чате тебя встречает жизнерадостный робот Олег или Алиса с предложением посмотреть баланс или выбрать категорию кешбэка. В 2026 году банки довели автоматизацию до абсурда: нейросети теперь умеют имитировать эмпатию, но по-прежнему не имеют полномочий разблокировать ваш счет.