С развитием технологий банковская отрасль переживает масштабную цифровую трансформацию. Внедрение новых решений не только изменяет подходы к обслуживанию клиентов, но и формирует новую конкурентную среду. В данной публикации я хочу поделиться мыслями о направлениях цифровизации банковской сферы, затронуть потенциальные выгоды и риски, а также привести примеры наиболее успешных внедрений цифровых сервисов.