Правила модерации сообщества «Диалог»

Для поддержания комфортной и уважительной атмосферы в сообществе установлен ряд правил, соблюдение которых обязательно для всех Пользователей сервиса «Диалог» (далее — Правила).

Помните, что нарушение Правил приводит к блокировке аккаунта на срок от 1 дня до 1 года в зависимости от степени нарушения. Все действия с аккаунтом производятся по усмотрению Администрации Банки.ру. Некоторые нарушения могут привести к перманентной блокировке или удалению аккаунта. Служба модерации имеет право удалять комментарии и публикации, нарушающие правила сообщества.

Чтобы не потерять доступ к своей странице и возможность общаться с другими участниками сообщества, рекомендуем вам ознакомиться с правилами, описанными ниже. Будьте вежливы при общении: помните, что у собеседника может быть свое мнение, отличное от вашего, это не дает повода оскорблять других пользователей. Лучший способ избежать конфликта — уйти от обсуждения. Указанные в настоящих Правилах термины трактуются в соответствии с законодательством РФ и/или другими Правилами Сайта.

1. Общие сведения

1.1. Регистрация и участие

Для участия в сообществе каждый Пользователь должен зарегистрироваться на сайте Банки.ру, а также пройти регистрацию в сервисе «Диалог». Для регистрации в сервисе «Диалог» потребуется указать никнейм Пользователя. По желанию Пользователь имеет право загрузить или выбрать предложенное изображение (аватар). Участие в сообществе является анонимным с указанием никнейма Пользователя.

1.2. Язык сообщества

Официальным языком общения в сообществе является русский язык.

1.3. Тематика сообщества

Основной тематикой для общения в сообществе является тема финансов.

1.4. Незнание правил

Незнание правил сообщества не освобождает от ответственности за совершенные нарушения.

1.5. Обращения к Администрации

Мы просим всех с уважением относиться к принятым Администрацией решениям, избегать оскорблений в адрес модераторов и редакторов. Если вы не согласны с какими-либо действиями Администрации, вы можете направить обоснованную претензию на адрес электронной почты moderator@banki.ru. Представитель службы модерации будет рад ответить и повысить качество сервиса.

1.6. Типы участников сообщества

В рамках сервиса «Диалог» выделяются следующие типы участников:

• Пользователи сообщества (юзеры) — физические лица, участвующие в обсуждениях и публикующие контент от собственного имени (никнейма).
• Эксперты сообщества «Диалог ПРО» — верифицированные участники, обладающие подтвержденной экспертизой.
• Партнеры — представители компаний, агентств и брендов, размещающие контент в рамках сотрудничества с Банки.ру.

В тексте настоящих Правил термин «Пользователь» может использоваться как общее обозначение участника сервиса, если из контекста не следует иное. Тип участника не освобождает от соблюдения настоящих Правил.

1.7. Характер размещаемой информации

Материалы, размещаемые в сообществе, носят исключительно информационный и образовательный характер и не являются индивидуальной инвестиционной, финансовой или юридической рекомендацией.

2. Модерация сообщества

2.1. Постмодерация

Сообщество «Диалог» является постмодерируемым, то есть присутствие конкретной публикации, комментария или другой разновидности контента в сообществе не означает их соответствия Правилам. Контент проверяется Администрацией на соответствие Правилам уже после его публикации. Администрация сообщества не инициирует размещение публикаций и комментариев Пользователями и не осуществляет их предварительную проверку, а лишь предоставляет техническую возможность размещения контента, при этом Пользователь самостоятельно несет ответственность за размещаемые материалы в соответствии с п. 2.10 настоящих Правил.

2.2. Поддержание порядка

Порядок в сообществе поддерживается Администрацией сообщества в лице сотрудников Банки.ру, осуществляющих сопровождение сервиса «Диалог».

2.3. Ответственность за нарушения

Ответственность Пользователей за нарушения определяется Администрацией сообщества «Диалог» на основании данных Правил.

Начиная делать публикации, оставлять комментарии или создавать любой другой контент в сообществе, Пользователь выражает согласие с Правилами сообщества и решениями Администрации, относящимися к интерпретации и соблюдению настоящих Правил и Пользовательского соглашения сервиса «Диалог». Решения Администрации принимаются в рамках настоящих Правил и действующего законодательства РФ (Условия размещены по адресу: https://www.banki.ru/dialog/rules/).

2.4. Разъяснения по действиям Администрации

Участники сообщества имеют право получить разъясняющие комментарии относительно действий Администрации сообщества «Диалог» через запрос в службу поддержки. Администрация Сервиса может по своему усмотрению публично, в сообществе, ответить на вопрос, касающийся ее действий, но не обязана это делать.

2.5. Жалобы на нарушения

Если в сообществе вы встретили нарушение правил или законодательства, то не следует писать об этом публично: рекомендуется воспользоваться функцией «пожаловаться» или написать в службу поддержки.

2.6. Применимость правил к странице пользователя

Настоящее Соглашение действует в том числе в отношении страницы Пользователя.

2.7. Сообщения об уязвимостях

Если вы обнаружили уязвимость или недоработку сервиса «Диалог», сервиса «Банки.ру» или сервиса Партнеров, необходимо сообщить нам на почту dialog.feedback@banki.ru для скорейшего ее устранения.

2.8. Ограничительные меры

Администрация Диалога в рамках ответственности за здоровую атмосферу в обсуждениях сообщества оставляет за собой право введения ограничительных мер (предупреждение, ограничение, блокировка) в отношении Пользователей, чья деятельность вредит сообществу, по усмотрению Администрации.

2.9. Нецелевое использование сервиса

Использование функционала Сервиса для целей, не связанных с обсуждением финансов, может расцениваться как нарушение. Контент может быть удален по усмотрению Администрации.

2.10. Ответственность Пользователя за размещаемый контент

Пользователь несет ответственность за содержание размещаемых им публикаций, комментариев и иных материалов. В случае предъявления претензий со стороны третьих лиц, связанных с размещенным контентом, ответственность за их урегулирование лежит на Пользователе.

При этом Администрация действует как информационный посредник по смыслу статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и не несет ответственности за размещение материалов Пользователями при соблюдении условий, предусмотренных законодательством РФ.

3. Общие принципы для всех типов контента

3.1. Требования к контенту

Любой контент в «Диалоге» должен:

• быть самодостаточным и полезным без обязательного перехода по внешним ссылкам;
• не вводить пользователей в заблуждение;
• не нарушать действующее законодательство РФ.

3.2. Рекламный характер

Контент не должен носить рекламный характер, за исключением специально предусмотренных форматов (в том числе рекламных публикаций и спецпроектов, согласованных с Банки.ру).

Подробные ограничения и требования к рекламе и размещению ссылок установлены в п. 6.8 и п. 4.3.2 настоящих Правил.

3.3. Право Администрации

Администрация вправе осуществлять модерацию контента и принимать меры по ограничению доступа или удалению материалов в целях обеспечения соблюдения настоящих Правил, требований законодательства РФ, а также нормального функционирования, безопасности и стабильной работы Сервиса.

4. Правила публикаций по типам участников

4.1. Пользователи (юзеры)

4.1.1. Публикации и комментарии

Пользователи могут:

• публиковать посты и комментарии в рамках основной тематики сообщества;
• использовать внешние ссылки на источники информации (статьи, исследования, официальные сайты, нормативные документы), если они дополняют материал и не являются рекламой.

Запрещается:

• размещение ссылок с целью продвижения услуг, товаров, личных каналов или коммерческих проектов;
• публикации, основная цель которых — увод трафика на сторонние ресурсы.

4.1.2. Профиль пользователя

В разделе профиля (БИО) пользователь вправе:

• размещать ссылку на личный сайт, портфолио или социальные сети в справочном виде.

Контент БИО не должен противоречить настоящим Правилам.

4.2. Эксперты сообщества «Диалог ПРО»

4.2.1. Статус эксперта

Эксперт — это участник сообщества, прошедший процедуру верификации Администрацией Диалога.

4.2.2. Публикации экспертов

Экспертам разрешается:

• публиковать аналитические, образовательные и экспертные материалы;
• использовать внешние ссылки в информационных целях (на исследования, официальные источники, профильные ресурсы);
• участвовать в обсуждениях и отвечать на вопросы пользователей.

Условия размещения ссылок:

• ссылки должны носить справочный или поясняющий характер;
• запрещены прямые призывы к покупке, оформлению услуг или переходу на коммерческие страницы;
• ссылки не должны быть основным содержанием публикации.

4.2.3. Профиль эксперта

В профиле эксперта допускается:

• указание профессиональной информации;
• размещение контактных данных в справочном виде;
• ссылка на официальный сайт, профессиональный профиль или страницу компании.

4.3. Партнеры

4.3.1. Обычные публикации партнеров

Партнеры вправе публиковать материалы в экспертном формате при соблюдении следующих условий:

• публикации носят информационный, аналитический или образовательный характер;
• контент не содержит прямых рекламных призывов;
• автор указывает свою роль и принадлежность к компании, если применимо;
• материал не используется для агрессивного продвижения бренда или услуг.

Допускается:

• упоминание компании в нейтральном контексте;
• участие в обсуждениях и ответы на вопросы пользователей;
• указание контактной информации в справочном виде, без коммерческих предложений и призывов к действию;
• ссылка на страницы продуктов/сервисов Банки.ру (в том числе на карточки продукта, калькуляторы, формы заявки, спецстраницы Банки.ру), если такая ссылка: релевантна теме публикации; носит справочный характер; не сопровождается призывами к действию (оформить, купить, перейти и т.п.); не является доминирующим элементом публикации; рекомендуется размещение в конце материала либо в разделе «Источники» / «Полезные ссылки».

Запрещается:

• скрытая реклама;
• серии однотипных публикаций с продвижением одного и того же продукта;
• размещение коммерческих предложений в теле поста.

4.3.2. Рекламные публикации и спецпроекты

Рекламные материалы партнеров:

• размещаются только в рамках специальных форматов, согласованных с Банки.ру;
• подлежат обязательной маркировке в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Условия и формат таких публикаций определяются индивидуальными договоренностями.

5. Ссылки и контактная информация

5.1. Общее правило

Размещение ссылок, контактной информации и указаний на профессиональную деятельность в соответствии с настоящими Правилами допускается, если такая информация носит справочный или информационный характер и не содержит прямых или косвенных призывов к приобретению товаров или услуг. Внутренние ссылки на страницы Банки.ру, связанные с темой обсуждения, допускаются при условии, что они носят справочный характер, не сопровождаются призывами к действию, не являются основным содержанием публикации и используются как вспомогательный элемент материала. Администрация вправе скрывать контент, содержащий ссылки, если его размещение нарушает цели сообщества, носит рекламный характер, содержит призывы к действию или используется для системного привлечения трафика на сторонние ресурсы.

5.2. Ограничения по внешним ссылкам

Внешние коммерческие ссылки допускаются только в рекламных публикациях и спецпроектах, согласованных с Банки.ру.

В рамках обычных публикаций допускаются внутренние ссылки Банки.ру и внешние ссылки на источники информации при отсутствии рекламных призывов.

6. В сообществе запрещается

6.1. Нецензурная лексика

Употребление нецензурных (в том числе завуалированных, скрытых спецсимволами), оскорбительных, угрожающих, дискриминирующих по любому признаку слов и выражений, а также ненормативной лексики (чрезмерное употребление жаргонизмов или слов с арготической окраской).

6.2. Оскорбления и провокации

Прямые или косвенные провокации, оскорбления и/или выяснение отношений в сообществе, даже если комментарий Пользователя или его часть без контекста не являются нарушениями пункта 6.1.

Сюда же относится неконструктивная, неаргументированная критика (в том числе с использованием сарказма) деятельности разработчика, Администрации, а также в адрес участников сообщества, а также публикация высказываний об уходе из проекта, сообщений, способных повлечь негативные последствия для сервиса «Диалог» и/или сервиса Банки.ру, и провокация Пользователей на нарушение правил Сервиса.

6.3. Необоснованный выбор сообщества

Выбор сообщества должен быть обусловлен тематикой публикации.

6.4. Необоснованные жалобы на пост или комментарий

Жалобы Пользователя на публикации или комментарии других Пользователей сообщества «Диалог» должны быть обоснованными, а содержание жалобы не должно противоречить настоящим Правилам или законодательству РФ. За необоснованные жалобы Администрация сообщества вправе заблокировать аккаунт Пользователя.

6.5. Публикация недостоверной информации и/или введение в заблуждение

Например:

• введение в заблуждение и выдача себя за другое лицо или организацию без достаточных на то прав (например, представитель Сервиса, СМИ и т.д.);
• публикация ложной и неподтвержденной официальными источниками информации любого рода.

6.6. Подозрение на мошенничество

• несоблюдение Пользователем правил проводимых им конкурсов и иных мероприятий;
• сбор средств с Пользователей Диалога в любом виде, в том числе в благих целях;
• передача аккаунта другим лицам в любых целях.

6.7. Нарушение действующего законодательства

В том числе:

• публикация и/или распространение контента, запрещенного на территории РФ;
• пропаганда ненависти и/или дискриминация людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному и иным признакам;
• размещение личных данных Пользователей Сервиса и иных лиц без их согласия;
• размещение постов и/или комментариев, содержащих пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, либо иных атрибутики или символики, пропаганда либо публичное демонстрирование которых запрещены;
• реклама криптовалют и криптобирж;
• публикация плагиата (в случае обращения правообладателя Администрация сообщества вправе удалить опубликованный контент и в некоторых случаях заблокировать профиль);
• другие нарушения, предусмотренные действующим законодательством РФ.

6.8. Реклама

Размещение или обсуждение в любом виде материалов рекламного характера, в том числе ссылки на личные ресурсы, опубликованные в постах или комментариях с целью привлечения трафика, а также призывы перейти в разделы Сервиса, которые могут содержать ссылки/рекламу.

К таким ресурсам относятся любые платформы, подразумевающие возможность монетизации личного канала, блога или страницы (Telegram, Вконтакте, YouTube, Дзен и т.д.). Открытая реклама других продуктов, компаний, услуг, в том числе:

• реклама товаров и услуг организаций, банков, страховых компаний, МФО, форекс-дилеров и т.д.;
• реклама иностранных финансовых организаций, банков и их услуг;
• реклама азартных игр и лотерей;
• объявления о поиске работы или об оказании услуг;
• реклама реферальных программ;
• комментарии с рекламой других профилей Пользователя / публикаций, которые не относятся к тематике обсуждения;
• и т. д. (недопустимая реклама).

Примечание: ограничения настоящего пункта не применяются к рекламным публикациям и спецпроектам, размещаемым в рамках специальных форматов, согласованных с Банки.ру, при соблюдении требований к маркировке и иных условий размещения.

Ограничения настоящего пункта не распространяются на ссылки, размещенные в профиле Пользователя, Эксперта или Партнера исключительно в справочном виде и в пределах, прямо предусмотренных разделом 4 настоящих Правил, при условии отсутствия рекламных призывов и коммерческих предложений.

6.9. Распространение личной информации и/или угрозы в реальной жизни

Запрещено создание публикаций и комментариев, которые влекут за собой распространение личной информации Пользователя или третьих лиц без их согласия (адреса, номера телефона, адреса электронной почты, информацию о финансовом положении и любую иную информацию, по которой можно установить личность лица).

Исключение: ограничения настоящего пункта не распространяются на контактные данные, которые Пользователь добровольно указал в своем профиле или в иных случаях, прямо предусмотренных настоящими Правилами (в том числе для Экспертов и Партнеров в справочном виде). Размещение персональных данных третьих лиц без их согласия запрещено во всех случаях.

6.10. Спам и флуд

Сообщество «Диалог» предназначено для обсуждения финансов и смежных с ними областей. Запрещено:

• публичное засорение ленты нерелевантным контентом (включая однотипные публикации, а также многочисленные публикации со ссылками на сторонние ресурсы и призывами перехода по ним);
• обсуждение религии и политики, если это не связано с финансовой тематикой (Администрация Сервиса оставляет за собой право самостоятельно решать, какое обсуждение имеет или не имеет отношение к финансовой тематике);
• публичное обсуждение уязвимостей или недоработок сервиса «Диалог» или Сайта (а также их распространение среди других Пользователей), которые могут быть использованы злоумышленниками с целью причинения убытков сервисам Банки.ру.

6.11. Недопустимый контент (NSFW)

Посты и комментарии с использованием контента, который может нанести моральный вред или ущерб Пользователю, вызвать психологический дискомфорт, — порнографический контент, жестокое обращение с людьми и животными, убийства и изувеченные тела и т.д.

6.12. Попрошайничество / вымогательство

Запрещено попрошайничество в любой форме и в любых целях, направленное как на отдельных Пользователей, так и на Пользователей в целом, просьбы перевести реальные деньги на веб-кошелек, банковский счет и т. д., а также вымогательство в любой форме.

7. Порядок пересмотра настоящих Правил

7.1. Администрация Банки.ру вправе вносить в правила изменения путем опубликования новой редакции Правил по следующему адресу в сети Интернет: https://www.banki.ru/dialog/rules/.

7.2. Используя сервис Банки.ру, пользователь предоставляет свое согласие с редакцией Правил сообщества и гарантирует свое ознакомление со всеми изменениями.

7.3. Дополнения и изменения правил начинают действовать с момента их публикации.

7.4. По всем вопросам и предложениям можно написать нам на почту dialog.feedback@banki.ru.