Ошибочный возврат денег от магазина за полученный товар
Сегодня ночью пришло смс от перекресток, что заказа отменен, а деньги по детализации от банка возвращены на карту т.е. магазин ошибочно вернул деньги за полученный товар.
Написал в чат банка, где подтвердили возврат и сообщили, что вопрос я должен решать сам с магазином.
Написал в чат перекрестка, там не ответили. Позвонил на горячую линию, там сказали, что заказ был отменен вероятно из-за того, что товара не оказалось в наличии в магазине, а когда я сообщил, что успешно получил его и деньги возвращены ошибочно, удивились и через некоторое время предложили повторить заказ и оплатить его, прийти в магазин, там повторно объяснить ситуацию и как бы получив заказ, по факту не получить его.
Я от такого предложения отказался и сказал, что пусть магазин просто спишет опять сумму заказа с моей карты, на что оператор сказала, что они не могут этого сделать. Тогда я возразил, что это уже проблемы магазина, на что оператор ответил как-то не уверенно :"хорошо, мы спишем сумму заказа с вашей карты"
Какие теперь действия с моей стороны?
вчера списали и вернули 1 рубль, а потом списали, а сегодня вернули всю сумму. При этом в деталях возврата 1 рубля указано "Операция возврата. X5 DIGITALPEREKRESTOK Gorod Moskva RUS", а по всей сумме "Отмена операции оплаты X5 DIGITAL PEREKRESTOK Gorod Moskva RUS" .
В истории заказов перекресток покупка значится отмененная.
Да и ранее я уже заказывал в перекрестке, такого не было (за исключением списания/возврата 1 рубля)
«Файл недоступен»
Цитата
Осётр пишет:
Вот ещё время на это терять, чьи-то косяки исправлять.
----------
Тем более в процедуры маркетов заложено списание в пользу клиента в таких случаях. Пару раз было, что лишнюю бутылку молока вложили или упаковку сосисок, которую не заказывал. На мой вопрос в службу поддержки ответили - оставьте себе или выбросьте.
Знакомой вообще привезли чужой заказ на сумму около 3000р, другому клиенту ее, соответственно. Привезли уже в одиннадцатом часу ночи, сервис доставки менять и возвращать не стал, деньги вернули. Заказ на половину сгодился, кошачий корм, которого не было в своем, тоже пристроили.
Цитата
rrrlllwww пишет:
Какие теперь действия с моей стороны?
----------
А мне кажется, что Вы всё, что от Вас зависело - сделали, обратились в магазин, сообщили им о сбое и проблеме.
Дальше это уже не ваша проблема, а проблема магазина.
Можете считать это неожиданным подарком от магазина и больше не заморачиваться.
Ну, конечно, морально быть готовым к тому, что, возможно, эту сумму магазин всё-таки спишет (не очень большая вероятность такого списания, но, на мой взгляд, она есть).
Цитата
rrrlllwww пишет:
Какие теперь действия с моей стороны?
----------
Аналогичный случай у меня был с Fix Price. Оплата за полученный заказ была возвращена. Я никаких действий не принимала, деньги с карты не снимала. Держала данный момент на контроле и где-то через три месяца деньги со счета были списаны. Продавец свое получил, а я в итоге осталась без кэшбэка. :(
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
Я от такого предложения отказался и сказал, что пусть магазин просто спишет опять сумму заказа с моей карты
----------
Правильно сделали, не надо заниматься схематозом.
Магазин повторно провести операцию не сможет (пока Вы не вставите карту в их ПОС), банк эквайер руками создать платеж в принципе может, но будет ли делать ... не факт.
Цитата
serge3000ss пишет:
эту сумму магазин всё-таки спишет
----------
Было такое - в конце года была сверка магазина с банком-эквайрером - эквайрер списал у меня неверный возврат/отвал авторизации ...
Сюрприз был... @=
Цитата
rrrlllwww пишет:
Какие теперь действия с моей стороны?
----------
Ждать сюрприз от банка-эквайрера магазина. В любой момент.
Цитата
камо пишет:
Было такое - в конце года была сверка магазина с банком-эквайрером - эквайрер списал у меня неверный возврат/отвал авторизации ...
----------
Надо смотреть правила карточных операций в банке. Там должен быть оговорен срок в течении которого банк может без согласия клиента проводить перерасчет по ошибкам авторизации. Он точно не год, 60-90 или 180 дней?
Цитата
rrrlllwww пишет:
Тогда я возразил, что это уже проблемы магазина, на что оператор ответил как-то не уверенно :"хорошо, мы спишем сумму заказа с вашей карты"
Какие теперь действия с моей стороны?
----------
Вы всё верно ответили. Теперь можете спокойно ждать - спишут хорошо (товар вы же получили), не спишут ещё лучше (может быть это даст им стимул поразбираться с процессами у себя).
Будет ли итогом заседания Центрального банка пятое подряд сохранение ключевой ставки? Или нам стоит ждать новых цифр? Предлагаем напрячь ваши аналитические и провидческие способности ;) Вам достаточно предположить, какой ставка будет в эту пятницу. Если вы угадаете, то получите приятный бонус.
Сегодня в рубрике «Диалог с...» открываем новый формат — беседы с экспертами сообщества «Диалог ПРО». Представляем первый такой разговор — с Павлом Самиевым, экономистом, генеральным директором компании «БизнесДром» и главой комитета по финансовым рынкам «Опоры России». Мы попросили Павла рассказать, как начинался его карьерный путь, что его вдохновляет в работе и на какие инвестиционные инструменты стоит сейчас обратить внимание начинающим инвесторам.
Вот мы и узнали, кто среди нас ясновидящий. Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы писали свои прогнозы ключевой ставки ЦБ.
Мы подвели итоги конкурса, в котором вы писали в Диалоге полезные комментарии. Ваша активность и стремление прийти на помощь авторам Диалога очень порадовала нас. Спасибо всем участникам!
Здравствуйте! До недавнего времени пользовался Теле2, все устраивало, был тариф "Мой онлайн" за 400 рублей в месяц и возможность использования смартфона в качестве модема. Но теперь оператор поднял цены, и с раздачей интернета в теле2 стало все плохо...либо подключай опцию "Режим раздачи на 24 часа" за 30 рублей в сутки, либо сиди и ковыряйся в своем телефоне на маленьком экранчике.
Хочу перенести номер на другого оператора, что посоветуете?
Граждане ип!!!
Зайдите в лк физического лица и посмотрите есть ли какая либо задолженность??
В лк ип - у меня пусто, типа обновляются данные из за перехода на енс
А вот в лк фз - у меня рисуется задолженность под 40 тр!!!
Здравствуйте!
У коллеги неприятная ситуация.
Якобы в мае 2021 года был взят займ в 15 000 рублей в микрофинансовой организации. Паспорт не терялся. Займ не брался.
Данная микрофинансовая организация переуступила долг коллекторам. Они подали в мировой суд. После возражений истца судебный приказ о взыскании был отменен.
После чего коллекторы передали задолженнлсть дальше.
Коллега в Москве. Коллекторы из Екатеринбурга.
Центробанк ответил - обращайтесь в полицию.
Полиция...
Есть облигации, по которым регулярно приходят купоны. Деньги зачисляются на брокерский счет уже за вычетом НДФЛ 13%. Учитывая "перегруппировку" отечественного фондового рынка в прошлом году и "отрицательный рост" по большинству бумаг из портфеля на уровне 30-50%, возникает такой вопрос. Если продать отдельные акции/облигации из портфеля и зафиксировать убыток, можно ли его сальдировать с купонами, которые будут получены в 2023 г., чтобы база по НДФЛ стала (около)нулевой?
В п.7 ст. 214.1 НК...
Хотел бы произвести обмен с долларового счета на рубли в альфа банке,но курс значительно ниже? Счет открыт до 9 марта 2021,валюта поступившая на счет 5 июля 2021.
Насколько знаю ЦБ дал разъяснение,что до 9го сентября обмен должен производится по курсу цб?
До конца 2022 пока в МКБ по акции 13я пенсия.с нового года хотели бы перевести . В ВТБ получали ранее пенсию сейчас если перевести снова уже никакого бонуса не будет. Ищем делимся вариантами
Добрый день,
Не подскажете, пожалуйста- как и где я могу найти номер записи о регистрации ипотеки? Столько времени прошло, пришлось неожиданно поднимать эту тему.
Спасибо!
Доброе утро форумчане!
Вопрос по кредитным картам- как я могу указать её в БК? Знаю только что необходимо сведения о банковском счете а не о карте самой необходимо указывать
Спасибо
("МИР", MasterCard, Visa)
Карты "МИР" - без комиссии
Только что, пришел перевод от Q.Auto Moskva RUS на карту Тинькофф в размере 9456, 47руб. Никаких кредитов не брал.
Никаких переводов не ждал, возвратов не делал. Уже 4 месяца не в РФ
Похоже на какой то развод с микрозаймом.
Кто то встречался с таким? Подскажите, что мне с этим делать?