Ошибочный возврат денег от магазина за полученный товар
Сегодня ночью пришло смс от перекресток, что заказа отменен, а деньги по детализации от банка возвращены на карту т.е. магазин ошибочно вернул деньги за полученный товар.
Написал в чат банка, где подтвердили возврат и сообщили, что вопрос я должен решать сам с магазином.
Написал в чат перекрестка, там не ответили. Позвонил на горячую линию, там сказали, что заказ был отменен вероятно из-за того, что товара не оказалось в наличии в магазине, а когда я сообщил, что успешно получил его и деньги возвращены ошибочно, удивились и через некоторое время предложили повторить заказ и оплатить его, прийти в магазин, там повторно объяснить ситуацию и как бы получив заказ, по факту не получить его.
Я от такого предложения отказался и сказал, что пусть магазин просто спишет опять сумму заказа с моей карты, на что оператор сказала, что они не могут этого сделать. Тогда я возразил, что это уже проблемы магазина, на что оператор ответил как-то не уверенно :"хорошо, мы спишем сумму заказа с вашей карты"
Какие теперь действия с моей стороны?
вчера списали и вернули 1 рубль, а потом списали, а сегодня вернули всю сумму. При этом в деталях возврата 1 рубля указано "Операция возврата. X5 DIGITALPEREKRESTOK Gorod Moskva RUS", а по всей сумме "Отмена операции оплаты X5 DIGITAL PEREKRESTOK Gorod Moskva RUS" .
В истории заказов перекресток покупка значится отмененная.
Да и ранее я уже заказывал в перекрестке, такого не было (за исключением списания/возврата 1 рубля)
«Файл недоступен»
Цитата
Осётр пишет:
Вот ещё время на это терять, чьи-то косяки исправлять.
----------
Тем более в процедуры маркетов заложено списание в пользу клиента в таких случаях. Пару раз было, что лишнюю бутылку молока вложили или упаковку сосисок, которую не заказывал. На мой вопрос в службу поддержки ответили - оставьте себе или выбросьте.
Знакомой вообще привезли чужой заказ на сумму около 3000р, другому клиенту ее, соответственно. Привезли уже в одиннадцатом часу ночи, сервис доставки менять и возвращать не стал, деньги вернули. Заказ на половину сгодился, кошачий корм, которого не было в своем, тоже пристроили.
Цитата
rrrlllwww пишет:
Какие теперь действия с моей стороны?
----------
А мне кажется, что Вы всё, что от Вас зависело - сделали, обратились в магазин, сообщили им о сбое и проблеме.
Дальше это уже не ваша проблема, а проблема магазина.
Можете считать это неожиданным подарком от магазина и больше не заморачиваться.
Ну, конечно, морально быть готовым к тому, что, возможно, эту сумму магазин всё-таки спишет (не очень большая вероятность такого списания, но, на мой взгляд, она есть).
Цитата
rrrlllwww пишет:
Какие теперь действия с моей стороны?
----------
Аналогичный случай у меня был с Fix Price. Оплата за полученный заказ была возвращена. Я никаких действий не принимала, деньги с карты не снимала. Держала данный момент на контроле и где-то через три месяца деньги со счета были списаны. Продавец свое получил, а я в итоге осталась без кэшбэка. :(
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
Я от такого предложения отказался и сказал, что пусть магазин просто спишет опять сумму заказа с моей карты
----------
Правильно сделали, не надо заниматься схематозом.
Магазин повторно провести операцию не сможет (пока Вы не вставите карту в их ПОС), банк эквайер руками создать платеж в принципе может, но будет ли делать ... не факт.
Цитата
serge3000ss пишет:
эту сумму магазин всё-таки спишет
----------
Было такое - в конце года была сверка магазина с банком-эквайрером - эквайрер списал у меня неверный возврат/отвал авторизации ...
Сюрприз был... @=
Цитата
rrrlllwww пишет:
Какие теперь действия с моей стороны?
----------
Ждать сюрприз от банка-эквайрера магазина. В любой момент.
Цитата
камо пишет:
Было такое - в конце года была сверка магазина с банком-эквайрером - эквайрер списал у меня неверный возврат/отвал авторизации ...
----------
Надо смотреть правила карточных операций в банке. Там должен быть оговорен срок в течении которого банк может без согласия клиента проводить перерасчет по ошибкам авторизации. Он точно не год, 60-90 или 180 дней?
Цитата
rrrlllwww пишет:
Тогда я возразил, что это уже проблемы магазина, на что оператор ответил как-то не уверенно :"хорошо, мы спишем сумму заказа с вашей карты"
Какие теперь действия с моей стороны?
----------
Вы всё верно ответили. Теперь можете спокойно ждать - спишут хорошо (товар вы же получили), не спишут ещё лучше (может быть это даст им стимул поразбираться с процессами у себя).
Будет ли итогом заседания Центрального банка пятое подряд сохранение ключевой ставки? Или нам стоит ждать новых цифр? Предлагаем напрячь ваши аналитические и провидческие способности ;) Вам достаточно предположить, какой ставка будет в эту пятницу. Если вы угадаете, то получите приятный бонус.
Сегодня в рубрике «Диалог с...» открываем новый формат — беседы с экспертами сообщества «Диалог ПРО». Представляем первый такой разговор — с Павлом Самиевым, экономистом, генеральным директором компании «БизнесДром» и главой комитета по финансовым рынкам «Опоры России». Мы попросили Павла рассказать, как начинался его карьерный путь, что его вдохновляет в работе и на какие инвестиционные инструменты стоит сейчас обратить внимание начинающим инвесторам.
Приветствуем всех участников сообщества Диалог! Мы заметили, с каким удовольствием вы поддерживаете юмористические публикации, поэтому решили запустить конкурс мемов. Он позволит вам проявить свою креативность и чувство юмора на тему финансов.
5 июня в Москве состоялся форум COM.E ON, который проводила компания Ozon. На нем собрались ключевые игроки e‑commerce и digital-индустрии. Команда Диалога, сообщества Банки.ру про финансы, не могла пройти мимо этого события.
Поздравляем с наступлением лета! Как оно началось для участников сообщества «Диалог» про финансы? Узнайте из дайджеста лучших постов первой летней недели.
Здравствуйте! До недавнего времени пользовался Теле2, все устраивало, был тариф "Мой онлайн" за 400 рублей в месяц и возможность использования смартфона в качестве модема. Но теперь оператор поднял цены, и с раздачей интернета в теле2 стало все плохо...либо подключай опцию "Режим раздачи на 24 часа" за 30 рублей в сутки, либо сиди и ковыряйся в своем телефоне на маленьком экранчике.
Хочу перенести номер на другого оператора, что посоветуете?
Граждане ип!!!
Зайдите в лк физического лица и посмотрите есть ли какая либо задолженность??
В лк ип - у меня пусто, типа обновляются данные из за перехода на енс
А вот в лк фз - у меня рисуется задолженность под 40 тр!!!
Здравствуйте!
У коллеги неприятная ситуация.
Якобы в мае 2021 года был взят займ в 15 000 рублей в микрофинансовой организации. Паспорт не терялся. Займ не брался.
Данная микрофинансовая организация переуступила долг коллекторам. Они подали в мировой суд. После возражений истца судебный приказ о взыскании был отменен.
После чего коллекторы передали задолженнлсть дальше.
Коллега в Москве. Коллекторы из Екатеринбурга.
Центробанк ответил - обращайтесь в полицию.
Полиция...
Есть облигации, по которым регулярно приходят купоны. Деньги зачисляются на брокерский счет уже за вычетом НДФЛ 13%. Учитывая "перегруппировку" отечественного фондового рынка в прошлом году и "отрицательный рост" по большинству бумаг из портфеля на уровне 30-50%, возникает такой вопрос. Если продать отдельные акции/облигации из портфеля и зафиксировать убыток, можно ли его сальдировать с купонами, которые будут получены в 2023 г., чтобы база по НДФЛ стала (около)нулевой?
В п.7 ст. 214.1 НК...
Хотел бы произвести обмен с долларового счета на рубли в альфа банке,но курс значительно ниже? Счет открыт до 9 марта 2021,валюта поступившая на счет 5 июля 2021.
Насколько знаю ЦБ дал разъяснение,что до 9го сентября обмен должен производится по курсу цб?
До конца 2022 пока в МКБ по акции 13я пенсия.с нового года хотели бы перевести . В ВТБ получали ранее пенсию сейчас если перевести снова уже никакого бонуса не будет. Ищем делимся вариантами
Добрый день,
Не подскажете, пожалуйста- как и где я могу найти номер записи о регистрации ипотеки? Столько времени прошло, пришлось неожиданно поднимать эту тему.
Спасибо!
Доброе утро форумчане!
Вопрос по кредитным картам- как я могу указать её в БК? Знаю только что необходимо сведения о банковском счете а не о карте самой необходимо указывать
Спасибо
("МИР", MasterCard, Visa)
Карты "МИР" - без комиссии
Только что, пришел перевод от Q.Auto Moskva RUS на карту Тинькофф в размере 9456, 47руб. Никаких кредитов не брал.
Никаких переводов не ждал, возвратов не делал. Уже 4 месяца не в РФ
Похоже на какой то развод с микрозаймом.
Кто то встречался с таким? Подскажите, что мне с этим делать?