|
Вчера друг по моей ссылке получил карту, сегодня открыл брокерский счет. Все условия и целевые действия соблюдены. Однако у меня во вкладке "Бонусы" написано: "Заявка исключена из Акции", а в чате по этому поводу объяснили: "В отношении включения в акцию. Здесь к сожалению уже пропущены сроки. Гарантий нет, что его включат обратно. Но можно попытаться обратиться с данной просьбой. Ее рассмотрят. Ответ гарантировать не могу". Когда же это он ухитрился их пропустить за два дня?
  |
|
|
|
Проверим вашу ситуацию и вернемся с комментариями. |
|||
|
|
|
Тинькофф Банк,
Добрый день! Объясните, пожалуйста, а что за сложности с подпиской "ПРО". Подключил ее несколько дней назад. Естественно, подключился "бесплатный пробный месяц". К категориям за февраль добавилась седьмая категория. А в категориях на март - их только шесть, причем оператор в чате утверждает, что "на бесплатный пробный месяц их больше и не будет". Хотя когда я подключал подписку, никаких ограничений в описании не было, было написано типа "с подпиской про вместо шести - семь категорий". Какие еще ограничения есть у этого "бесплатного пробного периода"? И почему тогда нет предложения подключаться сразу за деньги, с примечанием, что за "бесплатно" вас ждет непонятно что? |
|
|
|
Проверим вашу ситуацию и вернемся с комментариями. |
|||
|
|
|
Отослала ссылку на оформление Тинькофф Блэк очередному другу – ему не приходит код подтверждения, уже семь попыток сделал!
|
|
|
|
 ) когда-то давным-давно уже подавал заявку на карту, но до конца дело так и не довел. Когда он созванивался на этот раз с вашими сотрудниками, ему там об этом напомнили и сказали, что новую заявку не могут принять, пока он старую не отменит. Отменили. Он подал заново, уже по моей ссылке. На этот раз карту он получил. Может быть в этом причина "просрочки"? Но ведь в прошлый раз он карту так и не оформил до конца, курьер ничего не привозил, карту друг в руках даже не держал и вообще забыл, что собирался ее приобретать. Как можно просрочить то, чего нет и не было? И вот кто бы мог догадаться, что нереализованные намеренья у вас надо специально отменять! |
|||
|
|
Что ж, "разобрали", видимо... И если это и был "контроль" - то грош вам цена! Очень жаль, что по моей рекомендации моей дочери пришлось столкнуться с таким вопиющим безобразием! И мне, если честно, очень неприятно теперь за то, что рекомендовал своей семье это! Просто никогда не сталкивались с тем, что банк, такой весь известный, с такой обширной клиентской базой, будет действовать как прожжённый такой мошенник! И что за каждым шагом нужен хороший пинок, иначе сделают не так, как просит клиент, а как удобно такому банку! После переноса с 15-го на 25-е, когда курьер просто не приехал, сказав, что какие-то "технические причины" (а какие именно такие были причины, никто не удосужился уведомить), просто сказали, что перенесли на 25-е. Карту привезли, обычную неименную картонку, с совершенно другим номером (отличным от номера карты в ЛК, появившемся при заказе). Нахера нам такая карта??? И такие услуги??? Даже с акцией по бесплатному обслуживанию (хотя, теперь и в этом сомневаюсь). И самое обидное, что ладно бы мне эту дрянь впаривали, я б разобрался бы, так ведь дочери! Которая никогда и ни с каким другим банком и не думала, что БАНК может такое себе позволить! С какой целью вы притащили неименную картонку, ещё и спустя целых почти две недели??? Не успели за это время ей свою, именную карту выпустить??? Так и не нужно тащить неименную!!! Вот не зря ведь я специально, перед этим, видя, что вы начали допускать такие проступки, написал ведь вам!!! https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age8473474 Что в этой ситуации делать??? Да, ещё раз повторю, дочь, конечно же, изначально, при встрече с вашим курьером, не смогла оценить подобную ситуацию, потому что никак не ожидала от банка таких подвохов, аля "лишь бы впарить"! Нужна была ИМЕННАЯ КАРТА!!! Если б сразу она поняла, что ей привезли совершенно другую картонку, не ту, что есть в ЛК, даже и оформлять не стала бы! Извините, но с таким отношением лучше уж другой банк найти, пусть и платный. Ладно бы это мне пытались впарить, а то ведь дочери! Очень неприятно, и теперь непонятно, что с этим делать. пока это просто мои эмоции. А по факту - две карты, неименная карта... Не нужно нам этого! |
|||
|
|
В чате, перед выпуском, напишу о СМС... Ещё один вопрос, он не существенный и как мне кажется, ни на что не должен влиять, но интересно... Обратил внимание, что некоторые предложения от партнёров, кто-то за меня активировал. Свежий пример: вчера появились новые партнёры и 2/3 уже активированы Screenshot_20210225-215355242.png (120.27 КБ) [ Скачать ] |
|||
|
|
|
Тоже +100р.
Спасибо банку!  |
|
|
|
 |
|||
|
Сказали «Спасибо»: 2
|
Некоторые спецпредложения подключаем автоматически. |
|||
|
|
|
народ, это только я такой невезучий? банк упорно:-) предлагает какие-то ненужные (лично для меня) категории на выбор трех из шести. то есть наверное, аптеки 5% - это хорошо, но реализовано на многих картах и даже с бОльшим %.
остальное - ... в перекресток и карусель не хожу и ходить не буду. евроспар не предлагают. даже метро (гипер)- мимо. 2 месяца из трех не выбираю категории, в феврале выбрал несколько дней назад. у какого-нибудь было более-менее приличное? или может быть, вкусное бывает раз в 3, 6 мес? пи-си. в этот раз прислали скидку на санлайт!  это как меня надо не уважать! у них маркетологи вообще есть? разве это кому-нибудь м.б. нужно? |
|
|
|
Аналогично Тинькофф Банк, Спасибо |
|||
|
|
 |
|||
|
|
Мы не всегда можем угадать ваши желания и ожидания, но стараемся и пробуем разные варианты и способы угодить. Например, теперь можно ставить оценку каждый месяц предложенным категориям, и мы лучше понимаем, что вам подходит и от чего отталкиваться перед тем как заходить с категориями/спецпредложениями в следующий раз. |
|||
|
|
|
|||
|
|
У ПБ должны быть мои рег. данные, еслине ошибаюсь. |
|||
|
|
|
Pavlos,
Да, эту отмазку очень часто виду тут, в ветке, к сожалению... Но в таких случаях всегда спрашивают клиента, нужна ему эта карта или нет. Тинькофф Банк, С носками вы тут на полсотню страниц беседу разводили. Что скажете по моей проблеме?? Которую вы "контролировали"! |
|
|
|
|
Тинькофф Банк. Давно не пользовался Тинькофф Блэк( выпал из темы). Как на данный момент проходит операция начисления повышенного кешбэка (по авторизации или оплате). Проще говоря при покупке товара 28.02. кешбэк 5% пройдет февралем или мартом. Спасибо.
|
|
|
|
Изменено:
-
26.02.2021 17:55
|
|||
|
Сказали «Спасибо»: 1
|
Дадим ответ после проверки. |
|||
|
|
|
Уважаемый ПБ!
Уже не в первый раз складывается ситуация с назначением в список категорий для повышенного кешбека торговых сетей, отсутствующих в субъекте РФ, в котором проживает ваш клиент! Ранее писал здесь про это - обещали исключить в дальнейшем. На март моей супруге предлагаете "Перекрёсток"! Его нет в Республике Коми! Таким образом реально к выбору предлагаете не 6, а 5 категорий кешбека! В качестве моральной компенсации и клиентоориентированного подхода прошу рассмотреть вопрос о замене для неё "Перекрёстка" "Супермаркетами". |
|
|
|
Кэшбэк за операции мы начисляем в выписку, а категорию операций учитываем по авторизации. |
|||
|
|
Да я проверил уже, не утруждайтесь! Карта неименная! Когда ждать именную, ту, которая в ЛК указана?? |
|||
|
|
Напишите данные супруги нам в личные сообщения. Разберемся в ситуации. |
|||
|
|
