Не возвращают комиссию за страховку, меняют дату обращения за возвратом

Добрый день,

При выдаче займа мне навязали страховку - 2100 рублей. Займ я получил 08.01.2023, за возвратом обратился 23.01.2023. Обратился как мне сказал оператор в чате черз форму обратной связи на сайте выбрав пункт возврат комиссии за страховку и, как мне сказал оператор, написал прошу вернуть на ту же карту, на которую перечислялся займ. 

24.02.2023 я зашел на сайт проверить статус, мне оператор сказала, что нужны реквизиты счета и я их передал прямо в чате. С тех пор Компания постоянно кормит меня "завтраками", что ждите, ответ будет получен. У них норматив 7 дней. В связи с этим 31.01.2023 я написал жалобу через форму на их сайте - опять 0 реакции. Я уже погасилд займ и выполнил свои обязательства честно. 

02.02.2023 я позвонил им и мне девушка по телефону начала говорить б, что я обратился за возвратом 24го в чате. Но я заполнял форму еще 22.01.20232. 24го января 2023 уже будет за пределами перитода охлаждения. Обратной связи при заполнении форм нет, компания не считает нужным сообщать об процессе принятия решения, как хочет сдвигает сроки, также девушка в наглую меня вчера спросила сделал ли я скриншот, когда заполнял форму. 

В итоге мое мнение, что Компания просто обманывает и не хочет возвращать мои деньги за страховку. Будьте осторожны люди, не доверяйте формам на сайте, обязательно сохраняйте скриншоты, т.к. Компания ведет себя непорядочно.