Банк не дает информации о перечислении

Я заключил договор с юридическим лицом на оказание услуг. Финансировать сделку должен банк, с которым у меня есть кредитный договор на всю сумму сделки. На сегодняшний день денежные средства контрагенту не поступили, а банк утверждает, что средства в полном объеме перечислены, призывая меня к погашению кредита и процентов по нему. Сам однако информацию о перечислении средств не раскрывает ( ни платежного документа, ни выписки по счету), отбиваясь одной фразой "Данную информацию мы не предоставляем" Прошу совета как поступить и получить нужную информацию у банка