Почему мы отдаем деньги? Диалог с внутренним голосом (ДМ), который знает правду
- Эй, — **ДМ** ткнул меня в плечо, заставив оторваться от ноутбука. — Вот смотри: человек заходит в магазин, берет с полки коробку, идет на кассу. Почему?
Я вздохнул. Он снова начинал свой «сеанс прозрений».
— Ну… Потому что ему это нужно? — пробормотал я, не отрывая глаз от экрана.
**ДМ** фыркнул, как учитель, слышащий ошибку десятиклассника:
— Нужно? А зачем тогда у тебя в шкафу три одинаковые чёрные футболки? Или эти пять чашек «на случай гостей», которые пылятся?
Я наконец посмотрел на него. Он сидел, скрестив руки, с едва заметной ухмылкой.
— Ладно, — сдался я. — Тогда почему?
**ДМ** вскочил и начал расхаживать по комнате, жестикулируя, будто читал лекцию:
— Представь: девушка видит рекламу духов. Там — она в вечернем платье, смеётся на палубе яхты, ветер играет её волосами. Что она покупает? Не стекляшку с жидкостью. Она покупает *себя такую* — уверенную, роскошную, ту, что пахнет морем и свободой.
Он замолчал, давая мне вникнуть.
— Но это же манипуляция, — попытался я возразить.
— Нет, — **ДМ** резко повернулся. — Это язык мозга. Мы мыслим картинками, а не логикой. Хочешь доказательств? Вспомни, как купил тот дорогой гаджет. Ты же *уже видел*, как ловко управляешься с ним, как друзья завидуют. А потом он месяц лежал в коробке.
Я кивнул, вспомнив «умные» часы, которые теперь показывают только время.
— Так работает наш механизм принятия решений, — продолжил он. — Сначала возникает образ «я с этой штукой», потом мозг ищет оправдания: «Это инвестиция в продуктивность» или «Зато стильно». Деньги — плата за вход в эту версию себя.
— И как это использовать? — спросил я, чувствуя, как в голове щёлкает шестерёнка.
**ДМ** присел на край стола, его голос стал тише, почти заговорщицким:
— Хочешь продавать? Перестань говорить о функциях. Покажи, как изменится жизнь клиента. Пусть он *увидит* себя в новом теле после твоего фитнес-курса, *услышит* комплименты в твоих духах, *почувствует* уважение, когда достанет твои часы.
— Но это требует времени… — начал я.
— Время? — перебил он. — Ты тратишь годы на «улучшение продукта», а потом удивляешься, почему никто не покупает. Потому что ты продаешь пылесос, а клиенту нужно не чистота — он хочет *ощущать себя хорошим хозяином*.
Тишина. Где-то за окном запела птица, а я наконец понял, почему провалился мой последний проект.
— Значит, всё это время я…
— Ты кормил клиентов сухими фактами, а они ждали вкусных историй, — закончил за меня **ДМ**. — Люди не платят за «что». Они платят за «кто».
---
**Как заставить этот механизм работать на вас?**
- **Создайте «кино» для клиента.** Не описание товара — снимите ролик в его голове. Пример: вместо «курс английского» — «Ты заказываешь стейк в парижском ресторане, и официант улыбается, восхищённо произнося: «Your accent is charming, monsieur!»».
- **Сломайте старый образ.** Покажите, каким клиент *не хочет* быть: «Устали быть тем, кто пялится в телефон, пока дети играют одни?».
- **Дайте «пробник».** Пусть попробует новую версию себя. Бесплатный урок, тест-драйв, примерка — это не демо продукта, это возможность примерить новую идентичность.
**Финал.**
**ДМ** уже уходил, но на пороге обернулся:
— Запомни: кассир в магазине продаёт товар. Ты должен продавать трансформацию. Деньги — просто бумажки, которые люди с радостью обменяют на билет в желанную реальность.
А я сел переписывать презентацию для клиентов. На этот раз — без графиков и технических характеристик. Только истории.
Браво. Единственное что я хочу добавить, что правильное поведение продавца это не впаривание прошлогоднего снега эскимосам., а учет малейших изменений в эмоциях клиентов.
Продавец и покупатель (в широком смысле) стоят по разную сторону баррикад, точнее, прилавка.
У каждого из них своя цель и задача. И если продавец "учитывая малейшие изменения в эмоциях клиентов" обувает "лохов", то, формально он свои функции и задачи по продаже товара и получению прибыли выполняет, но делает это за счет средств и эмоционального состояния покупателя.
Разумеется, покуда есть на свете дураки..., то продавец в своем праве - не будь дураком, думай, прежде чем купить, особенно дорогостоящий товар, даже если есть условно "лишние" деньги.
Я могу по просьбе девушки (ну, с учетом моего возраста, скорее тетеньки) купить ей дорогой и совершенно бесполезный аксессуар, коль скоро девушка жаждет "билет в желанную реальность", но моя покупка будет, тем не менее, осознана, поскольку я покупаю не товар, а внимание девушки.
Но для себя я стремлюсь покупать не трансформацию, а товар, и если я вместо функционала вижу истории, то на фиг таких историков и сказателей....
Дорогие участники сообщества «Диалог» на Банки.ру! Мы запускаем увлекательный конкурс, где каждый может поделиться своим опытом, даже самым небольшим. Ведь иногда именно с тысячи рублей начинается большой путь в мире инвестиций!
11.11 уже позади, а нам пора подвести итоги конкурса, в котором вы решали, примите ли вы участие в главной распродаже года или пропустите. Интересно, что пропустить решились 277 участников конкурса, а подготовиться к ней – аж 512!
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы делились вашим опытом инвестирования.
Приветствуем, авторы! Мы не устаем радоваться вашей активности в Диалоге. Нам все сложнее выбирать те обсуждения, которые попадут в дайджест — все интересны и познавательны! Однако мы снова это сделали — собрали лучшие посты недели.
Может, больше никто так не думает, но я действительно испытываю удовольствие от коллекционирования достижений и наград на форумах! 🥇🏆
Эти маленькие знаки отличия — намного больше, чем просто яркие пикселизированные изображения. Для меня каждый значок — словно страница личного журнала успехов и участия. Они напоминают о моментах, когда я сделал что-то полезное: ответил на важный вопрос, оказал помощь другому участнику или просто хорошо провел время, погружаясь в обсуждение.
Это также...
Биометрические персональные данные — это сведения, характеризующие физиологические или биологические особенности человека, которые используются для установления его личности.
Продолжаем нашу рубрику хороших новостей из мира экономики:
Сегодня существует удачная альтернатива ипотеке, про которую мало кто говорит. Вариант арендовать жилье, постепенно его выкупая. Похоже на ипотеку, но условия первоначального взноса и ежемесячных платежей другие и переплата меньше.
Прочитала новость о том, что в Думе предложили создать реестр табачной и никотиносодержащей продукции вместо или одновременно с их лицензированием. Эта инициатива была направлена во многие ведомства.
А вы знали, что по закону магазины не имеют право выдавать сдачу заклеенными купюрами? Это нарушение действующего законодательства, причем серьезное. Такие купюры кассир обязан сдавать в банк, а не пускать в оборот.
В конце марта я писал пост о том, что Госдума одобрила поправки в закон о банковской деятельности, согласно которым банки будут обязаны ограничивать выдачу наличных денежных средств через банкоматы, если есть основание подозревать мошенническую деятельность.
Только недавно я искренне радовалась этому ноу-хау самозапретов на кредиты. Даже установила себе его, чтобы никто не взял за меня кредит. Так мошенники придумали новый способ развода. Теперь им помогает этот самый самозапрет (простите за тавтологию).
Фраза «не в деньгах счастье» обычно подразумевает, что счастье состоит не только в материальном благополучии. Существуют и другие важные аспекты, такие как семья, здоровье, самореализация и увлечения. Однако деньги являются ресурсом, который облегчает достижение желаемого и повышает качество жизни. Негативные установки о деньгах часто возникают у людей, неудовлетворенных своим уровнем дохода.
С НЕ завидной регулярностью приходится покупать лекарства. Для этих целей пользуюсь тремя ресурсами: интернет аптеки - АПТЕКА.РУ, ЗРАВСИТИ и сеть аптек АПРЕЛЬ.
Добрый день уважаемые читатели. Так уж вышло, что моя профессия очень тесно связана с Программой Лояльности, простыми словами - кешбэком, который Вам, как и мне предоставляют банки. И часто происходит, что люди порой не понимают, как его использовать с максимальной выгодой для себя. Тут я и буду это рассказывать.