Вас обманули или что-то навязали! Куда и на кого жаловаться?
В сегодняшней публикации попробуем кратко разобраться в какие же инстанции следует направлять обращения при нарушении ваших прав в области финансов.
В наше нелегкое время существует множество вариантов обмана и введения в заблуждение граждан, в результате чего они получают некачественные или ненужные услуги, а зачастую и теряют собственные средства.
Рассмотрю некоторые из вариантов нарушений прав и отмечу инстанции, куда следует при этом обращаться.
1. Навязывание ненужных услуг и сервисов. Согласно законодательству, все организации обязаны предоставлять клиентам исчерпывающую и достоверную информацию о своих услугах и продуктах. В случае навязывания лишних или ненужных сервисов у вас есть право обращаться в Роспотребнадзор. Можно направлять жалобы через соответствующую форму на сайте ведомства.
2. Обман в рекламе. Когда финансовая организация везде размещает информацию о выгодных условиях, а на самом деле граждане их не получают, налицо нарушение закона о рекламе, за соблюдением которого следит Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Обращение можно направлять как через сайт ведомства, так и через Госуслуги. Здесь же принимаются жалобы на спам-рассылки и рекламные звонки.
3. Недоплата или взимание лишних комиссий. Такие споры граждан с финансовыми организациями рассматривает финансовый омбудсмен. К нему обращаются, например, в случае занижения страховщиком размера возмещения или списания с вас комиссий за услуги, которые должны были быть бесплатными. У финансового омбудсмена есть свой сайт, через который и направляются обращения.
4. Мошенники. При потере денег в случае отправки их мошенникам, обращаться следует сразу в полицию и прокуратуру. Есть шанс вернуть средства если преступников поймают.
5. Незаконные действия коллекторов и приставов. Если донимают коллекторы, на них можно пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Взыскатели долгов обязаны соблюдать закон о коллекторской деятельности. У ФССП есть своя интернет-приемная.
А на кого же можно жаловаться в Банк России? В мегарегулятор стоит обращаться с вопросами и замечаниями к деятельности: кредитных организаций, МФО, КПК, ЖНК, СКПК, НПФ, БКИ, а также всякие профессиональные участники рынка ценных бумаг (брокеры, дилеры, депозитарии и др.).
Вот, наверное, и все наиболее часто встречающиеся проблемы в секторе финансового обслуживания граждан. И помните, для начала всегда можно попробовать договориться полюбовно непосредственно с самой организацией и избежать лишних затрат времени и нервов на взаимодействие с различными контролирующими органами.
Всем удачи и поменьше попадать в неприятные ситуации.
Спасибо за пост! Добавлю, что можно написать в народный рейтинг на Банки.ру. Сейчас есть 4 таких рейтинга: банков, страховых компаний, МФО и инвестиционных компаний. Финансовые организации борются за позиции в этих рейтингах и мотивированы оперативно решить проблему клиентов. Часто это намного быстрее, чем писать в контролирующие органы.
Спешим сообщить, что комьюнити Диалога продуктивно провело короткую рабочую неделю! Рассказываем в дайджесте про самые интересные и полезные посты от авторов.
Мы подвели итоги конкурса, в котором вы делились суммой ЖКУ в ваших регионах. Было интересно узнать, какие цифры можно увидеть в квитанциях по всей стране. Спасибо всем участникам!
Человечество уже летает в космос, работает над искусственным интеллектом и уже придумало, как перерабатывать пластик в ткань. Но все равно каждый год летом ЖКХ отключает гражданам горячую воду. Мы решили узнать, какова стоимость коммунальных услуг в разных регионах нашей необъятной страны. Заодно раздадим активным участникам приятные бонусы.
В мае вы уже справились с задачей помочь авторам Диалога решить их финансовые вопросы. Каждый день комментарии были наполнены позитивом, энергией, мнениями и советами. Мы решили, что такую активность нельзя прекращать. Снова готовы наградить наших самых отзывчивых комментаторов!
Когда разбираешь балкон или шкаф, часто находится куча очень нужных ненужных вещей. Что с ними делать?
Сломался поиск вкладов на странице https://www.banki.ru/products/deposits/search/sankt-peterburg/#nav_start
Изначально там предлагается 577 вкладов.
Любое действие на странице, изменение сортировки или фильтра, приводит к тому что вкладов остаётся только 5.
Почините, пожалуйста.
У меня сняли 200р я не подписывалась на вашем сайте
Люди, подскажите, как быть: у меня ИП, нанимала одно время бухгалтера для ведения отчетности, но получила только кучу проблем. Сама я в бухгалтерии не смыслю. Как быть, есть какие-то дельные варианты?
В связи с введением США ограничительных мер в отношении Группы «Московская биржа» приостанавливается проведение биржевых торгов и расчеты поставочных инструментов в долларах США и евро. При этом торги на всех остальных биржевых сегментах и по биржевым инструментам в рублях и в прочих валютах будут проводиться в штатном режиме. Сделки с долларом США и евро продолжат совершаться на внебиржевом рынке.
Многие люди хотят сохранить и приумножить свои сбережения. Если уходить в высокорискованные инструменты - на ум приходят акции и ещё много всего интересного, но об этом - в другой раз.
Такие данные указаны в докладе Минтруда «Об итогах работы Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в 2023 году и задачах на 2024 год»
Роберт Кийосаки советовал вкладывать деньги в предприятия которые сам контролируешь. Мне это нравится поскольку согласен с маэстро. Теперь начнём помалу.
Несмотря на довольно жесткую риторику представителей ЦБ, снова разогнавшуюся инфляцию и банки, заранее отыгравшие в своих ставках возможное повышение ключевой ставки, регулятор предпочел оставить её на уровне 16%.
Если не ошибаюсь, двумя-тремя днями раньше был день рождения Cat$i .... Если это так, то с днем рождения !!!!! И всего самого доброго человеку, который на закрытом форуме был весьма необычным на фоне общей массы юзеров!!!!!