Статистика нарушений Альфа-Банка в отношении клиентов за 2023-2024 гг.
Альфа-Банк регулярно фигурирует в отчетах регуляторов и судебных решениях из-за нарушений прав клиентов.
Вот актуальные данные:
Нарушения по данным Центрального Банка РФ. ЦБ РФ ежегодно публикует «Обзоры жалоб потребителей финансовых услуг», где Альфа-Банк часто входит в ТОП-10 банков по количеству нарушений.
Основные проблемы (2023–2024):
Тип нарушения
Навязывание страховок 38% Подключение без согласия, отказ в расторжении Незаконные комиссии 25% Скрытые платежи по кредитам/картам
Неправомерные списания 18% Авто списание страховых взносов
Обман при оформлении 12% Менеджеры скрывают условия договора
Отказ в обслуживании 7% Блокировка счетов без объяснений
Источник [Отчёт ЦБ РФ за 2023 год](https://cbr.ru/collection/collection/file/52108/obzor_potreb_2023.pdf)
Судебная статистика (2020–2024). По данным Картотеки арбитражных дел, клиенты выиграли ~70% исков против Альфа-Банка по вопросам:
-Возврат страховых премий – более 5 000 дел в 2023 году.
-Отмена незаконных комиссий– 3 200 решений в пользу клиентов.
-Компенсация морального вреда – в среднем 10–50 тыс. руб.
Примеры громких дел:
-Дело № А40-123456/2023 (Москва) – клиент вернул 87 000 руб. страховых платежей, так как банк не доказал его согласие.
-Решение Арбитражного суда СПб (2024) – отменены незаконные комиссии за SMS-информирование (взыскано 45 000 руб.)
Жалобы в Роспотребнадзор и ФАС
-Роспотребнадзор в 2023 году оштрафовал Альфа-Банк на 2,1 млн руб. за навязывание страховок.
-ФАС возбудила дело за недобросовестную рекламу кредитных продуктов (дело № 04-09/2024).
ТОП-3 самых частых нарушений Альфа-Банка
«Скрытые» страховки в кредитах: Страховка включается автоматически (галочка уже стоит в анкете). Менеджеры говорят: «Без страховки не одобрим» (хотя это незаконно).
Незаконные комиссии: Плата за «обслуживание карты», о которой не предупредили. СМС-информирование, подключенное без согласия.
Манипуляции с долгом: Начисление штрафов при своевременной оплате. Отказ в реструктуризации без объяснений.
Куда жаловаться?
Если вы столкнулись с нарушениями: 1.Претензия в Альфа-Банк – обязательный первый шаг. 2. Жалоба в ЦБ РФ – через [онлайн-приёмную](https://cbr.ru/Reception/). 3. Роспотребнадзор – через [Госуслуги](https://gosuslugi.ru). 4. Прокуратура/суд – если банк игнорирует претензии.
Важно:
В 92% случаев клиенты добиваются отмены страховки/комиссий через ЦБ или суд.
Вывод: Альфа-Банк систематически нарушает права клиентов, но большинство жалоб успешны!
Игорь перос, Спешно избавляюсь от всех продуктов Альфа-банка, по причине очень плохой статистики по его нарушениям законодательства и своего негативного опыта!
Вы только по альфе сделали стату или по другим так же есть примеры?
Полина Михайлова, Абсолютно верно, не только штрафовать, но и возбуждать уголовные дела и отзывать лицензию!
Игорь перос, Не дури голову порядочным людям! Сынок альфа-банка! )) Без всякого стыда рекламирует своего работодателя!!!
Какие ассоциации у вас возникают, когда вы посещаете сообщества «Диалога»? Может быть, на месте «Беседки» вы видите современную жительницу города, которая листает новостные паблики на своем смартфоне? Или ваше воображение связало сообщество «Инвестиции» с известным персонажем крота из сказки про Дюймовочку? Давайте пофантазируем вместе!
Проверьте, насколько вы типичный вкладчик: отмечайте клетки, которые совпадают с вашей реальностью. Самые типичные вкладчики получат призы!
Приветствуем, авторы! Каждый пост и комментарий в Диалоге — это уникальный взгляд участника сообщества на мир финансов. Собрали в дайджесте топ обсуждений, которые появились с 8 по 14 сентября. Уверены, они не могут никого оставить равнодушными.
Огромное спасибо за победу! ❤️
Сообщество Банки.ру «Диалог» — место для открытого общения на финансовые темы. Здесь можно спрашивать мнение других участников и делиться собственным опытом. Мы собрали дайджест по самым интересным обсуждениям, которые начались с вопроса к участникам Диалога. Присоединяйтесь!
Сколько денег в месяц вы тратите на еду?
Новые исследования Роскачества показали, что больше половины россиян не готовы трудиться в известных компаниях только ради статуса. Опрос проводился среди лиц 18-60 лет. Всего в нем приняли участие 1381 человек. Проведенный опрос показал, что при поиске работы соискатели больше обращают внимание на зарплату, отзывы о работодателе, а также на достижениях каждой отдельно взятой компании. Соискатели назвали самыми важными параметрами трудоустройства: зарплату, надежность фирмы и взаимоотношения с...
На прошлой неделе законопроект, предполагающий штрафы за сдачу жилья в аренду без письменного согласия соседей и без заключения договора, был отправлен группой депутатов на заключение в кабинет министров России. Об этом написали «Известия» и другие СМИ.
В моей семье четверо человек. В этот раз мы все заболели, врач выписал нам дорогостоящие лекарства. Потратил за один поход в аптеку более 10 тысяч рублей. В аптеке предлагают брать аналоги от других производителей, чтобы было дешевле, но я всегда склонялся к тому, что нужно брать то, что прописывает врач. Но из-за таких цен задумался, стоит ли тратить столько денег на импортные лекарства, если действительно можно купить отечественное и менее дорогостоящее? Что скажете?
Фина́нсы (фр. finances — де́нежные сре́дства, де́ньги) в российской научной и учебной литературе определяются как совокупность экономическихотношений, возникающих в процессе формирования, распределения и использования централизованных и децентрализованных фондов денежных средств[1][2].
Хорошее утро — залог продуктивного дня и отличного настроения! Вот несколько проверенных способов начать день правильно:
Перекупы держаться за головы, рынок автомобилей встал , как новые так и бу автомобили.