Популярность мобильного банкинга выросла вдвое за пять лет
Об этом сообщает Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) на базе опроса пользователей банковских услуг, проведенного Аналитическим центром НАФИ.
Казалось бы, банк в смартфоне вещь настолько привычная, что в опубликованные цифры не верится даже с учётом роста популярности мобильного банкинга среди россиян.
В прошлом году 70% опрошенных НБКИ граждан пользовались мобильным приложением банка. В 2020 году таких ответов набралось лишь на 51%, а в 2018 году и вовсе 34%.
При этом, чаще мобильным приложением пользуются женщины — 73%, реже мужчины — 66%.
Интернет-банк на сайте кредитных организаций ещё менее популярен. В 2023 году им пользовались только 43% опрошенных, хотя в 2020 году – 39%, а в 2018 году и вовсе 17%.
То есть, популярность дистанционных банковских сервисов растёт, но что останавливает людей, которые до сих пор не заходят ни в приложение, ни в интернет-банк?
Более 40% считает, что пользоваться мобильным банком рискованно («рисков много»), еще 18% считает, что такие технологии вообще опасно использовать. Только 34% опрошенных отмечают низкие риски или их отсутствие при пользовании мобильным банкингом.
Среди основных преимуществ пользования цифровыми банковскими сервисами респонденты называли возможность совершать действия удаленно (перевод средств, открытие счета, оформление кредита), а также оперативное получение информации. Среди недостатков отмечали распространенность мошенничества с личными данными и технические ошибки.
Хотим рассказать о компаниях, участвующих в народном рейтинге и поощряющих отзывы клиентов.
По итогам марта 2025 года клиенты Своего Банка, зарегистрированные в программе лояльности, получили почти 1,2 млн рублей кешбэка. Таким образом, за первые три месяца 2025 года суммарный объем кешбэка, выплаченного клиентам, превысил 3,4 млн рублей, что уже составляет более половины от общего объема выплат за весь 2024 год. Для сравнения: на прошлый год пришлось более 6,7 млн рублей кешбэка.
Вы замечали, насколько приятнее получать похвалу за хорошую работу, даже если она стала привычной частью сервиса?
Ингосстрах Банк стал лауреатом крупнейшей российской премии в индустрии клиентского сервиса CX WORLD AWARDS. Проект Банка победил в номинации «Лучшая практика использования обратной связи и понимания клиентов».
Как сообщает «Газета.Ru» по данным опроса, проведенного банком ВТБ, 54% россиян не отключают платные подписки, в расчете на то, что в будущем будут ими пользоваться.
Volkswagen может впервые в истории закрыть завод в Германии. Это может стать катастрофой для правительства Шольца
Владивосток активно готовится к Восточному экономическому форуму 2025! В этом году город значительно обновился, чтобы принять делегации из разных стран и продемонстрировать свои инвестиционные возможности. В статье на сайте Ведомости вы можете узнать больше о том, какие именно изменения произошли в городе. Ссылка на статью
Наткнулся вчера на интересную информацию, которой поделился МВФ: женщины все чаще оказываются во главе мировых центробанков. За последние годы число женщин-руководителей ЦБ выросло с 23 до 29.
На прошлой неделе купила курсы и сегодня в 3:36 ночи получила сообщения в whatsapp от куратора данных курсов. С одной стороны оно меня не разбудило, но вижу, что банки также скидывают сообщения ночью ttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11718033/
Как считаете, насколько нормально скидывать такие сообщения в ночное время и попадают ли они под ФЗ 230?
СФР — это Социальный фонд России, который был образован в 2023 году в результате слияния Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Сегодня СФР является единственным ведомством, через которое можно оформить любые федеральные выплаты, будь то пенсии, льготы или пособия. Личный кабинет ПФР позволяет получить дистанционный доступ к системе пенсионного обеспечения, а также проконсультироваться по вопросам начисления выплат.
Попробовала составить себе таблицу для планирования финансов на период беременности, декрета и первых двух лет жизни младенца. И поняла, что в интернете очень мало информации о том, что обязательно нужно купить, на что обратить внимание и в чему готовиться.
Поздравляю всех родителей, школьников, а также учителей с началом нового учебного года)! Пусть этот новый этап будет легким и увлекательным, а учеба — не только для галочки. Всем хорошего настроения, уверенности в себе и терпения ;).
