Зачем банк по телефону просить продублировать паспортные данные?
Минут через 10 звонок. Номер телефона не банка, во всяком случае не тот, что указан на сайте. Девушка представляется сотрудницей банка РС, называет меня по фамилии-имени-отчеству и просит меня продиктовать ей по телефону(!!!) мои паспортные данные. Я уже было начал диктовать, но вовремя спохватился. Говорю ей - я все данные только что заполнил на сайте, зачем их повторять. На что девушка мне заявляет, что она должна проверить, какое решение принято по моей заявке. Еще раз ей повторяю, что все паспортные данные мною заполнены на сайте, зачем ей нужно чтобы я их продиктовал по телефону. Ответ: не хотите номер паспорта диктовать тогда продиктуйте НОМЕР КАРТЫ, если вам ее одобрили!!!!!
Зная мои ФИО, любой человек может позвонить, представиться сотрудником банка и получить паспортные данные, номер карты. А зная мои персональные данные, можно делать с ними все что угодно.
Звоню на номер, указанный на сайте банка РС и объясняю сотруднику (девушка) эту ситуацию. И она тоже очень удивляется, а чего это я не продиктовал свои данные - у них так принято для удобства. И предлагает, если мне не нравится так, то зайти в отделение и там оформить.
Вопрос руководству Банка Русский Стандарт - когда я заполняю свои персональные данные на сайте, я уверен (ну, или предположительно уверен), что банк соблюдает закон о защите персональных данных, и мои данные на сайте защищены. А вот возможность звонить и по телефону требовать паспортные данные - это уже никак не защищается законом и создает простор для мошенничества, т.к. я не знаю, кто мне звонит, тем более, что звонит человек с другого телефона, а не с указанного на сайте. Как же Банк в этом случае будет исполнять закон о защите персональных данных? И, главное, зачем создавать такую ситуацию, которая очень смахивает на мошенничество (во всяком случае, у меня сразу ощущение возникло, что мошенническим путем у выманиваю паспортные данные).
Вам какую карту - дебетовую? А чего в банк-то с личным визитом не зашли? Никто бы не стал вам перезванивать, а так - неизвестно кто на сайте заявку заполнял. У вас же нет токена с электронной подписью? Банк частный - делает то что не запрещено законом, и запись вашего возмущенного голоса и параноидальных амбиций останется там для идентификации вас впредь (мое частное мнение). Не хотите call back - идёте в банк лично.
Цитата
Rat Genuimous пишет:
В нормальных банках для проверки обычно просят сказать только часть данных (фамилию или дату рождения или номер паспорта) X
----------
Самый правильный вариант - когда предлагают назвать не полностью номер или адрес, а к примеру:
- назовите номер дома
- 22
- назовите последние две цифры номера паспорта
- 34
- назовите номер квартиры
- 87
Примерно похожий диалог у меня был при общении с горячей линие Сбера. Со стороны случайный слушатель ничего опрределённого не узнает (22, 34, 87 - что это? ). Но банк при этом получает достаточно информации и диктовать её целиком просто нет необходимости и небезопасно.
Цитата
Игорь_Д. пишет:
- когда предлагают назвать не полностью номер или адрес, а к примеру:
----------
Этот пример неудачный так как применим только к идентификации вас как клиента банка для продолжения разговора по уже имеющимся у вас счетам и картам.
Для проверки заявки оставленной неизвестным на сайте - вполне логичным является полная проверка ваших данных (не частично а полностью). Онлайн заявка сделана для удобства, чтобы вам фамилию и паспортные данные не диктовать по буквам. Не нравится - идете в банк с паспортом, там снимут ксерокопию и звонить не будут.
Цитата
Колобокс пишет:
Для проверки заявки оставленной неизвестным на сайте - вполне логичным является полная проверка ваших данных (не частично а полностью).
----------
Т.е. узнав ваши ФИО, я могу вам позвонить, представиться сотрудником банка и вы так запросто выложите мне ваши паспортные данные. Еще пара вопросов - и вот я знаю дату рождения и место рождения. А если буду настойчив - то еще и номер вашей карты (а может еще и CVV код).
А получив такие данные с ними можно делать все что угодно - от оформления кредитов до снятия всех денег с карты. И никто в этом виноват не будет - ни банк, ни телефонная компания, ни интернет-провайдер, только вы сами - вы сами выдали все свою идентификационные ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.
Единственная возможность удостовериться, что звонят именно из банка - это проверить телефон, с которого звонят. Но для этого он должен быть указан на сайте. В моем же случае номер телефона не совпадал с номером, указанном на сайте.
Цитата
turikturik пишет:
А получив такие данные с ними можно делать все что угодно - от оформления кредитов до снятия всех денег с карты.
----------
Купить паспортные данные не составляет труда. Даже спец. сайты есть для этого. Только очень вряд ли вы по ним кредит оформите. Ибо для оформления кредита надо много больше,чем просто паспортные данные.
Что до CVV кода то специально, для особо страждующих, везде написаны предупреждения никому его не давать. А без него, сам по себе номер карты мало что значит.
Цитата
turikturik пишет:
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
----------
Ну вас то не смутило что вы их в интернет отправили? Почему вы не пошли в банк лично?----------
Цитата
turikturik пишет:
звонят именно из банка - это проверить телефон, с которого звонят. Но для этого он должен быть указан на сайте. В моем же случае номер телефона не совпадал с номером, указанном на сайте.
----------
Ну что вам сказать, все что лично я думаю я изложил выше. Если вам нужна карта именно этого банка, но вы не хотите общаться по телефону и диктовать ваши данные, то вам следует явиться лично в отделение банка (о чем вежливо и надо было сообщить по телефону) если у вас возникает какое-то недоверие, а оно видимо у вас возникло, то не надо качать права и вступать в конфликты. А просто сказать, что для проверки ваших личных данных вы с паспортом явитесь в ближайшее отделение и там оставите свою заявку, а данную заявку прошу аннулировать. Вот и всё.
Надеюсь, я всё разжевал? Удачи вам в вашем трудном пути!
Цитата
trader1982 пишет:
введя данные чужого паспорта на сайте, не сможет повторить их по телефону?
----------
Конечно нет, не сможет, по двум причинам - голос записывается, будет привязан к личному делу, для идентификации в будущем. И второе в этом нет никакого смысла (карту не выдадут)
Тема вообще ни о чём.
Посторонний мошенник не позвонит. Откуда ему знать что вы заявку оставили на сайте? Даже если (чёрт знает откуда) он это узнает, то что он будет делать с полученными паспортными данными? На стенку наклеит?
Банк, организовывая сбор ПДн (к коим серия и номер паспорта, безусловно, относятся), даже на сайте, обязан обеспечить техническую защиту процедуры сбора, передачи, обработки.
Говоря простым языком, сайт должен быть защищен.
Обращаться с некоего номера телефона для разглашения ПДн (даже согласно справочным данным принадлежащего банку) банк, как оператор ПДн, не должен в принципе. Ибо принуждая к разглашению ПДн (требуя в возможно многолюдном месте назвать данные паспорта), банк нарушает как оператор 152-ФЗ.
Увы, ситуация с исполнением 152-ФЗ в банках на сегодня просто плачевна.
Подобная ситуация (идентификация путем озвучивания данных паспорта при обращениях по картам в КЦ) была еще в одном известном банке (извините, называть не буду). Банк при проверке получил замечание и требование устранить нарушение. Впоследствии для идентификации стали использоваться просто несколько определенных цифр (неполный набор) в серии-номере паспорта, что не создавало проблем разглашения ПДн.
Зачем постороннему лицу могут понадобиться данные паспорта и как он их собирается использовать, комментировать не хочу.
Предлагаем снова напрячь ваши аналитические и провидческие способности ;) Вам достаточно предположить, какой ставка будет в эту пятницу. Если вы угадаете, то получите приятный бонус.
У каждого из нас есть та самая «маленькая радость», которая незаметно превращается в большую статью расходов. Чашка кофе по пути на работу, мелочи по акции на маркетплейсе, сладости на кассе — что если посчитать все эти траты за месяц? Предлагаем вам пройти финансовый челлендж «Неделя осознанных трат»!
Приветствуем, авторы! Как прошла первая неделя осени? Судя по вашим публикациям, вам было, что обсудить! Представляем самые интересные посты Диалога, которые вышли с 1 по 7 сентября.
Мы подвели итоги конкурса, в котором вы предлагали ваши идеи, которые помогут сделать жизнь удобнее, экологичнее и выгоднее для каждого.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы писали свои прогнозы ключевой ставки ЦБ. Вот мы и узнали, что среди нас 268 ясновидящих. Именно столько участников угадали, что ставка снизится до 17%!
Добрый день
при открытии счета в Сбербанке предложили выводить средства, оставшиеся после уплаты налогов, через зарплатный проект с видном платежа "прочие выплаты" (а не зарплата), зато с меньшим процентом - 0.6 % от суммы против обычных 1.1% за платежку.
Кто-то работает так с ними? Какие могут быть нюансы?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста совет, куда можно написать претензию насчет неправомерного блока аккаунта в приложении Юла?
В службе поддержки они отвечают стандартным шаблоном, что якобы я нарушил условия соглашения и разблокировке мой аккаунт не подлежит.
Ничего я не нарушал из того, что там написано. Ни повторных объявлений на разных аккаунтах не делал, ни спам не рассылал, ничего из этого.
За все время разместил всего 1 объявление давно, и все, больше ничего не делал...
Меня...
Сразу оговорюсь, что моё сообщение больше информативное, чем призыв о помощи. Возможно, кому то это поможет...
Примерно в 2011 года имел слабость и оформил в двух кредитных организациях кредит.
Вступление.
1. "ОТП-Банк"
2. "Тинькофф Кредитные Системы"
(Далее по текст "1" или "2")
Как часто у нас бывает - перестал платить. Далее мои долги были проданы и чуть позднее началось...
1. Не знаю точного движения по цепочки цессиий, так как столько коллекторов мне звонила на счет долга по...
Господа, вчера пришло смс от сбера (номер 900 с него всегда от Сбера всё приходит) такого содержания:
"Регистрация в приложении Сбербанк Онлайн для iPhone. Внимание! Не сообщайте пароль регистрации никому, даже сотрудникам банка: зная пароль, злоумышленник может получить доступ к вашим деньгам. Пароль регистрации 99887"
Сам я нигде не пытался регистрироваться, да и Айфона у меня нет).
Зашел в Сбер Онлайн - всё вроде нормально, следов жуликов нет. На всяк случай заблокировал ненужную...
Был совершен перевод мне на карту со сбербанка на сбербанк. В это переводе был комментарий от отправителя, сейчас мне нужно его предоставить для суда. В сбербанк онлайн видно только свои комментарии когда ты переводишь, когда тебе переводят комментария не видно. Смс от номера 900 была на другом телефоне и стерта, этот перевод был совершен мне 30 мая 2016 года.
Приходил в сбербанк там сказали что тоже не видят комментария т.к. конфиденциальная информация.
Мне нужен комментарий этот для...
На всех предыдущих картах имя было TATYANA, сегодня была получена карта МИР, и имя было TATIANA. Карта зарплатная, используется чисто для снятия наличных в банкомате после прихода з/п. Эта ошибка не будет иметь никакого значения, и проблем с перечислением на карту денег и снятием быть не должно?
Недавно случайно узнал , что прошел выпуск новых и идет обмен старых купюр евро в Европе.
А как с этим обстоят дела у нас в России ? Надо ли срочно что-то предпринимать держателям евронала или уже поздно ?
Прошу знатоков обрисовать полную картину по разным номиналам купюр.
Бесплатное обслуживание карты
Бесплатные платежи и переводы на карты любых банков
Бесплатное снятие наличных в любых банкоматах
Бесплатный выпуск до 5 дополнительных карт
Бесплатные SMS-оповещения
Счета в трех валютах — RUS, USD, EUR
Подробнее о тарифах и условиях продукта вы можете посмотреть в разделе Тарифы и документы
Подробная информация о карте
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, какие данные о держателе карты может получить интернет-магазин при онлайн-оплате?
Насколько, я знаю, можно узнать тип карты (дебетовая/кредитная), банк карты, страну и еще некоторые данные с помощью BIN-кода.
Также, насколько я понял, можно узнать Billing Adress, но только в банках тех стран, где поддерживается технология AVS. Это Великобритания, США, Германии, Австралии, Швеции, Австралия, Новая Зеландия, Бразилия, Мексика.
Можно ли узнать...