Перевод денежных средств на другую карту без моего согласия ( Факт мошенничества)
Хочу с вами поделиться о том, какой случай мошенничества произошел со мной
Кратко о ситуации:
Предмет моего повторного обращения №004040-2016-003733 от 21.01.2016г.: «Перевод денежных средств через «Мобильный банк» в размере 8 000 рублей без моего согласия».
Описание факта мошенничества:
По состоянию на 20.01.2016г. баланс моего лицевого счета составлял 13 600,47 (Согласно расширенной выписке от 25.01.2016г.)
20.01.2016г [время - 19:36] на мой телефон приходит сообщение о переводе денежных средств в размере
8 000 рублей на номер +7 964136 88 38, который привязан к банковской карте, номер которой мне не известен, так же, как и ФИО держателя банковской карты (АЛЕКСАНДР ИВАНОИЧ К);
20.01.2016г [время -19:37] на мой телефон приходит сообщение о том, что денежные средства в размере 8 000 рублей переведены некому АЛЕКСАНДРУ ИВАНОИЧУ.К;
20.01.2016г [время-19:37] на мой телефон приходит сообщение, что моей карты списана сумма размере 8 000 рублей и комиссия составила 80 рублей, баланс составляет 5 520,47 рублей.
20.01.2016г. [время-19:40 (±2 минуты)] Сразу же позвонил на горячую линию ПАО «Сбербанк России, заблокировал все карты, сказал, что операция была совершенна без моего согласия;
20.01.2016г. [время-21:20] Написал заявление в ГУ МВД России по Московской области в возбуждении уголовного дела о факте мошенничества со стороны третьих лиц;
21.01.2016г. [время-10:20] Написал заявление в ПАО «Сбербанк России (отмена транзакции, операция совершена не мной).
Дополнительная информация:
1. 11.01.2016г.в Стромынском отделении №5281 получил новую дебетовую карту ОАО «Сбербанк
России», в связи истечением срока давности моей прошлой;
2. 11.01.2016г.в Стромынском отделении №5281 ПАО «Сбербанк России» подключил мне услугу «Мобильный банк» (На прошлой карте (срок
действия которой истек), так же пользовался услугой «Мобильный банк», но никаких
проблем не возникало;
3. ПИН– код, который является аналогом подписи держателя карты не сообщался третьим
лицам;
4. Телефон не был заражен вирусным или вредоносным программным обеспечением, так как
Результат:
1. Получил постановление от ГУ МВД России по Московской области об отказе в возбуждении уголовного дела по результатам проведенной проверки.
2. Получил дважды одинаковый ответ от ПАО «Сбербанк России» о том, что все действия совершались мной через мобильный банк и у банка о отсутствуют основания для возврата денежных средств
Вопросы следующие:
1. Какие действия и меры по выявлению факта мошенничества предприняла служба безопасности ПАО «Сбербанк России», кроме того, что выявила, что операции подтверждались мной через мобильный банк?
2. Почему служба безопасности ПАО «Сбербанк России» не провела основательно внутреннее расследование, кому были перечислены денежные средства (только плюс для устранения таких ситуаций в дальнейшем и усовершенствования системы безопасности в ПАО «Сбербанк России» ),так как я указал , что я не перечислял деньги на эту карту, к которой привязан указанный выше номер?
3. Почему Служба безопасности ПАО «Сбербанк России» не могла «заморозить» денежные средства переведенные с моей карты на карту мошенников без моего согласия или проверить /приостановить дальнейшее движение денежных средств по карте мошенников?
4. Стоит ли писать в Прокуратуру или подавать иск в Суд основываясь на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" и Федеральный закон от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"?
5. Стоит ли писать претензию в банк "О том, что мне отказано в возврате денежных средств и о том, что не отменили транзакцию"?
У Вас смартфон или простой телефон кнопочный?
У Вас есть доступ в личный кабинет СБОЛ ?
В личном кабинете СБОЛ включена опция "Быстрый платеж"?
Вы уточняли у оператора сотовой связи - с симкартой совершались какие-либо действия по доверенности от Вашего имени?
Часто бывает, что клиент меняет номер контактного телефона и не отключает старый номер от СБОЛ. Новый владелец симкарты с этим номером автоматически получает доступ к личному кабинету СБОЛ. Это не Ваш вариант?
антивирус в ряде случаев не спасает от вирусов на смарте с Андроид ОС, увы.. :uncap:
Цитата
Дмитрий 29 пишет:
почему вы считаете, что переводы были не с вашего телефона?
----------
Вполне возможно, что вирус скрытно от пользователя отправил смс на 900. Но почему не были скрыты информационные смс о проведенных операциях? Недоделка в вирусе?
Почему Сбер устраняется от решения вопроса?
Получателю дс можно заблокировать поступившие средства до личного подтверждения от отправителя, что эти средства он действительно добровольно отправил именно этому получателю.
Иначе вообще теряется смысл смс-информирования. Человек ведь сразу позвонил в банк и сообщил, что этой транзакции не совершал. А банк тупо отказывает в пресечении мошенничества, типа мы здесь не при чем, все уже украдено... Вместо того, чтобы провести полноценное расследование.
Храните деньги в сберегательной кассе и вам может быть повезет...
Цитата
камо пишет:
Часто бывает, что клиент меняет номер контактного телефона и не отключает старый номер от СБОЛ. Новый владелец симкарты с этим номером автоматически получает доступ к личному кабинету СБОЛ. Это не Ваш вариант? X
----------
а разве при подключении нового номера к моб.банку старый номер продолжает действовать?
Цитата
romeo13 пишет:
а разве при подключении нового номера к моб.банку старый номер продолжает действовать?
----------
Да. Нужно специально писать заявление на отключение и контролировать в личном кабинете СБОЛ. Случаев краж в данной ситуации предостаточно.
Цитата
камо пишет:
Да. Нужно специально писать заявление на отключение и контролировать в личном кабинете СБОЛ. Случаев краж в данной ситуации предостаточно X
----------
а где там в Сболе смотреть номера? Например у меня три карты Сбербанка и у каждой карты свой привязанный номер, там будут эти три номера телефона с обозначением привязки к конкретной карте?
Я давно в сбол не смотрел даже не помню чтобы эта инфа мне там попадалась.
Цитата
romeo13 пишет:
Я давно в сбол не смотрел даже не помню чтобы эта инфа мне там попадалась.
----------
раздел Мобильный банк
Цитата
Фрocя пишет:
А как можно отключить в СБОЛ опцию "Быстрый платеж"?
----------
Отправить смс с текстом NULL на номер 900 ? :oops: Если мне память не изменяет...
Вы замечали, насколько приятнее получать похвалу за хорошую работу, даже если она стала привычной частью сервиса?
На прошлой неделе законопроект, предполагающий штрафы за сдачу жилья в аренду без письменного согласия соседей и без заключения договора, был отправлен группой депутатов на заключение в кабинет министров России. Об этом написали «Известия» и другие СМИ.
Как сообщает «Газета.Ru» по данным опроса, проведенного банком ВТБ, 54% россиян не отключают платные подписки, в расчете на то, что в будущем будут ими пользоваться.
Ингосстрах Банк стал лауреатом крупнейшей российской премии в индустрии клиентского сервиса CX WORLD AWARDS. Проект Банка победил в номинации «Лучшая практика использования обратной связи и понимания клиентов».
В последнее время участились случаи продажи или передачи банковских карт мошенникам. Финансовые учреждения в таком случае в принципе блокируют доступ россиянам к услугам — в будущем гражданин лишается возможности открыть дебетовый продукт, а также не сможет получить крупный кредит или ипотеку. О том, кто и почему попадается на удочку аферистов и какие последствия ждут дропов, рассказал Сергей Игошин, руководитель Управления противодействия мошенничеству АО «Свой Банк».
Есть необходимость закинуть небольшую сумму в валюте на валютную карту ВТБ 24. Межбанком это сделать дорого и долго, проще ножками дотопать. Любой ли банкомат ВТБ 24 с купюроприемником сможет принять валюту на карту?
Также интересует процесс зачисления валюты на рублевую карту, будет ли комиссия при внесении мелких сумм в районе 100-200 $?
Добрый вечер!
Буду очень признателен за помощь, поскольку ссылок на нормативные акты по данному вопросу я не нашел
Ситуация следующая. Продали комнату, причем:
- регистрация сделки состоялась 30 декабря
- договор заключен без передаточного акта
- в договоре имеется пункт о том, что продавец обязуется выписаться и освободить комнату в течение 14 календарных дней с момента регистрации права собственности
Проблема:
Большая часть 14 дней, указанных в договоре, пришлась на праздники. Мы...
Тут мне одно отделение банка наотрез отказывалось принять заявление и жалобу по неоказанным услугам банка. Отказ мотивировали тем, что сотрудники отделения не имеют полномочий в принятии и разрешении заявления.
Пришлось ехать далеко и вручать заяление в головной офис банка. Заявление конечно же там приняли.
Но в ответе на жалобу написали, что" банк - коммерческая организация, действующее законодательство, в т.ч. ЗоЗПП не возлагает на коммерческие организации обязанности принимать заявления...
У меня под матрасом скопилась крупная сумма наличных денег и возникло желание положить ее в банк, но терзают смутные сомнения - смогу ли я потом забрать свои деньги обратно? Сумма больше 600 тыс. и, следовательно, теоретически подпадает под действие закона 115-ФЗ. Никаких переводов делать не собираюсь, кладу наличкой на специально открытый счет, в случае чего снимать буду в отделении с паспортом, без всяких карт. Может ли банк при этом потребовать у меня объяснить происхождение этих денег и...
В двух словах, хотел перестраховаться. Работаю на территории крупной организации, пропускной режив и все такое. Есть персональный менеджер от сбербанка. Оформляю через него документы ипотеку. Поймал себя на мысли, что кроме взитки, никаких документов не видел. Вот и подумал, что можно ли как то оперативно узнать, действительно ли данный человек, действующий сотрудник?
На сайте МТС не нашла, а на форумах разная информация - от 90 дней до 180. Так сколько же точно?
Отличный способ борьбы с коллекторами : 8)
Коллекторы Вам звонят с разных стационарных и мобильных номеров. Каждое агентство пользуется десятками и даже сотнями номеров, вдобавок многие из них, если вы попытаетесь перезвонить просто недоступны, не зарегистрированы в сети и т. п.
Нужно сделать так: В настройках вызова вашего телефона найдите функцию " ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ". затем выбирайте настройку " ЕСЛИ НЕТ ОТВЕТА " и поставьте время " 10 СЕКУНД " . За это время вы можете посмотреть номер...
Есть ООО, директор этого ООО регистрируется как ИП и переводит себе деньги со счета ООО на счет ИП, дальше снимает как обычно. Кто-нибудь пробовал так? Формально все более чем легально, суммы не миллионные.