Райффайзен списал со счет 74 евро за перевод, который не был осуществлен
Цитата
user-96248125124 пишет:
Банк просто прокрутил мои деньги и списал за это (15+15+7)*2=74 евро.
----------
Скорее всего это корр.банк (австрийский райф?) списал свою комиссию а потом завернули потому что "нельзя".
Про евро кстати давно уже писали, что в них переводы почти не ходят уже, в $ больше шансов.
Цитата
Struzhkin пишет:
Скорее всего это корр.банк (австрийский райф?) списал свою комиссию а потом завернули потому что "нельзя".
----------
Завернул платежи скорее всего финский банк (от валюты это не зависит), часть удержанной комиссии - это комиссия финского банка за обратный платеж, а часть - комиссия корр.банка за него же.
----------
Цитата
Валютный перевод не провели, а комиссию списали
----------
Платежи провели. Вины Райффа в том, что финский банк не принял деньги и отправил их обратно за ваш счет, нет. Все претензии к финскому банку.
Цитата
user-96248125124 пишет:
Как разобраться в ситуации, потому что фактически услуга не была оказана? Банк просто прокрутил мои деньги и списал за это (15+15+7)*2=74 евро. Я считаю, что это неправомерно. Мало того, что дети остались без денег, так еще и комиссию за это я заплатила...
----------
Так вы же всё сами написали. Услуга банком не оказана. Услуга должен был оказать банк, который обязался исполнить перевод. Не исполнил, пусть вернет. А со своими контрагентами (другими банками) Банк пусть сам разбирается.
Напишите официальную претензию на возврат в двух экземплярах и под роспись о получении.
Цитата
ppk16r пишет:
Так вы же всё сами написали. Услуга банком не оказана. Услуга должен был оказать банк, который обязался исполнить перевод. Не исполнил, пусть вернет. А со своими контрагентами (другими банками) Банк пусть сам разбирается.
Напишите официальную претензию на возврат в двух экземплярах и под роспись о получении.
----------
С чего Вы вообще взяли, что услуга не оказанна? :)
Закон РФ считает, что это не так:
Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О национальной платежной системе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.12.2021)
10. В случае, если плательщика средств и получателя средств обслуживают разные операторы по переводу денежных средств, окончательность перевода денежных средств наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, с учетом требований статьи 25 настоящего Федерального закона.
11. При переводе денежных средств обязательство оператора по переводу денежных средств, обслуживающего плательщика, перед плательщиком прекращается в момент наступления его окончательности.
Итого - платеж считается выполненным не когда деньги дойдут до получателя. А когда деньги придут в финский банк (который обслуживает получателя). Деньги в Финский банк пришли. Объязательства оператора перевода - выполненны, услуга оказанна.
То что Финский банк эти деньги потом вернул и получателю не зачислил, это уже проблемы клиента.
Так считает закон.
Цитата
Cheetah пишет:
С чего Вы вообще взяли, что услуга не оказанна? изображение
Закон РФ считает, что это не так:
----------
Вы в этом законе прочитайте ст.3 с основными понятиями И определение перевод.
Если получатель ничего не получил, то какой вывод; был перевод или нет?
Цитата
ppk16r пишет:
Вы в этом законе прочитайте ст.3 с основными понятиями И определение перевод.
Если получатель ничего не получил, то какой вывод; был перевод или нет?
----------
Глупости пишете.
Чтите ст. 5 161ФЗ - в ней разделена!!! отвественность за перевод между разными операторами перевода - банками.
Цитата
камо пишет:
Глупости пишете.
Чтите ст. 5 161ФЗ - в ней разделена!!! отвественность за перевод между разными операторами перевода - банками.
----------
Да это вы глупости пишите.
Прочитайте ст.1. И не забудьте, при этом, что клиент с банком связан гражданско-правовыми отношениями.
Что там делают банки друг с другом в рамках платежной системы-это их забота.
Цитата
ppk16r пишет:
клиент с банком связан гражданско-правовыми отношениями.
----------
Которые прекращаются в момент зачисления на счет банка-получателя... Фсе!!!
----------
Цитата
Cheetah пишет:
Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О национальной платежной системе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.12.2021)
10. В случае, если плательщика средств и получателя средств обслуживают разные операторы по переводу денежных средств, окончательность перевода денежных средств наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, с учетом требований статьи 25 настоящего Федерального закона.
11. При переводе денежных средств обязательство оператора по переводу денежных средств, обслуживающего плательщика, перед плательщиком прекращается в момент наступления его окончательности.
----------
Цитата
ppk16r пишет:
Прочитайте
----------
Чем Вас не устраивает статья 5 161ФЗ ?
«Файл недоступен»
Цитата
камо пишет:
Которые прекращаются в момент зачисления на счет банка-получателя... Фсе!!!
----------
Вы все пытаетесь меня тыкать статьёй 5, а сами похоже её и не смотрели.
Смотрим часть 3.
3. Перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов посредством зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи получателю средств наличных денежных средств либо учета денежных средств в пользу получателя средств без открытия банковского счета при переводе электронных денежных средств.
Ну так получатель ничего не получил. Перевод банк осуществил???
Ну а в части 1 указывается, что именно банк, которому клиент дал распоряжение (банк плательщика) осуществляет перевод.
Ну выходит, что банк ничего не осуществил, соответственно и платить ему не за что.
Цитата
ppk16r пишет:
Смотрим часть 3.
----------
Не путайте описание процесса с его этапами. Действительно, понятие "перевод" подразумевает зачисление денег на счет получателя. Однако, ответственность банка плательщика прекращается, когда деньги дошли до банка получателя. Дальше уже не его забота.
Цитата
predator67 пишет:
Не путайте описание процесса с его этапами. Действительно, понятие "перевод" подразумевает зачисление денег на счет получателя. Однако, ответственность банка плательщика прекращается, когда деньги дошли до банка получателя. Дальше уже не его забота.
----------
В рамках закона 161-фз возможно и то под вопросом. Перевод то не выполнен.
Этапы пусть волнуют того, кто взялся исполнить перевод.
А в рамках ГК и ЗоЗПП у клиента правоотношения только со своим банком. Услугу ему взялся оказать свой банк и никто другой. Значит он и должен за всё отвечать.
А уже потом с самим процессом перевода пусть сам разбирается.
Цитата
predator67 пишет:
Дальше уже пусть получатель со своим банком разбирается.
----------
А разве получатель кому-нибудь какие-то распоряжения давал и кто-то их не исполнил? На каком основании он должен с кем бы то ни было разбираться?
Банк получателя не исполнил свои обязательства перед банком плательщика, в рамках своих правоотношений между собой. Пусть и разбираются друг с другом.
Цитата
ppk16r пишет:
На каком основании он должен с кем бы то ни было разбираться?
----------
На том основании, что он клиент банка, который зажал деньги, предназначенные ему. Если откинуть заграницу, и представить, что дело было в одной стране, то платежку о зачислении перевода получатель должен брать именно в своем банке.
Цитата
predator67 пишет:
На том основании, что он клиент банка, который зажал деньги, предназначенные ему. Если откинуть заграницу, и представить, что дело было в одной стране, то платежку о зачислении перевода получатель должен брать именно в своем банке.
----------
Платежку ему дадут только после того, как сумма будет зачислена. И с чего он возьмет, что именно его банк что-то зажал. Будет ходить в свой банк попрошайничать, чтобы они что-то ему сообщили? А они будут его просто посылать.
Цитата
ppk16r пишет:
А они будут его просто посылать.
----------
Я вам уже рассказывал, что подобную бодягу проходил лично. При переводе собственных средств с Почта банка на ОТП. Никто меня не посылал, даже наоборот. ОТП разобрался, признал свой косяк, и зачислил деньги.
Придумали там сами себе какую то . " Неактивный счет". Типа, он уже открыт, но " неактивен".
Вы замечали, насколько приятнее получать похвалу за хорошую работу, даже если она стала привычной частью сервиса?
На прошлой неделе законопроект, предполагающий штрафы за сдачу жилья в аренду без письменного согласия соседей и без заключения договора, был отправлен группой депутатов на заключение в кабинет министров России. Об этом написали «Известия» и другие СМИ.
Ингосстрах Банк стал лауреатом крупнейшей российской премии в индустрии клиентского сервиса CX WORLD AWARDS. Проект Банка победил в номинации «Лучшая практика использования обратной связи и понимания клиентов».
Как сообщает «Газета.Ru» по данным опроса, проведенного банком ВТБ, 54% россиян не отключают платные подписки, в расчете на то, что в будущем будут ими пользоваться.
В последнее время участились случаи продажи или передачи банковских карт мошенникам. Финансовые учреждения в таком случае в принципе блокируют доступ россиянам к услугам — в будущем гражданин лишается возможности открыть дебетовый продукт, а также не сможет получить крупный кредит или ипотеку. О том, кто и почему попадается на удочку аферистов и какие последствия ждут дропов, рассказал Сергей Игошин, руководитель Управления противодействия мошенничеству АО «Свой Банк».
МКБ нарушает требование 230 Федерального закона. Названивают родителям, детям, коллегам по работе, хотя они небыли указаны в договоре, заявке и никаких соглашений по предоставлению их номера для контакта не заключалось. На звонки отвечать, что они звонят только тех лиц, которых заемщик указал в анкете.
Все разговоры записаны, выписки по телефонам получены. Завтра пойдет соответствующая жалоба на действия банка.
Воспитайте своих сотрудников!
Когда звонит адвокат клиента, нужно понимать, что...
После ввода реквизитов на сайте возникает ошибка. В приложении ТК попыток списания не видно. Подобные платежи не пройдут из-за санкций?
Есть ли тел 8800 у Али чтоб спросить у них причину отказа проведения операции?
Здравствуйте, уважаемые форумчане!
На днях обнаружила в личном кабинете налоговой счет в Экспобанке (40817ххх). Ранее обращалась в банк с целью открыть вклад. Сотрудница в хамской манере отказала мне в возможности написать заявление, запрещающее обработку персональных данных в рекламных целях и передачу их третьим лицам и я ушла, отказавшись от подписания документов. При этом паспорт от первой до последней страницы она уже скопировала и занесла данные в систему. По дороге из банка мне...
Мошенник оформил Займ на компанию Финансовый супермаркет ООО МКК Займ Отличные наличные!
В апреле месяце выгрузила БКИ, и обнаружила, что был оформлен на мое имя. По факту я не беру никакие займы. 3 марта 2022 был оформлен. Номер договора 005545964. Мой номер телефона указали как дополнительный, а не как основной и был перевод на карту мир. Хотя по факту у меня карты Мир вообще нет и не оформляла. Если вы не аннулируете мне договор, на вашу организацию буду подавать в суд! Ваша организация...
Вот так зеленый банк блокирует онлайн операции. "Операция отклонена. Мы получили информацию о компрометации и размещении данных вашей карты в сети интернет. Поэтому ограничили операции в интернете без ввода кода подтверждения, остальные операции доступны. Чтобы совершать операции без 3DS, перевыпустите текущую карту, воспользуйтесь другой картой или закажите цифровую в СберБанк Онлайн".
Доброго времени суток! С нашей семьёй приключилась очень не хорошая ситуация.... 24 марта 2022 года моему отчиму позвонили с официального номера тинькофф, предложили продлить договор, информации никакой не запрашивали, а только лишь просили подтвердить паспортные данные и тд, КОТОРЫЕ У НИХ УЖЕ БЫЛИ. Нам этот звонок показался очень подозрительным, поэтому мы перезвонили на горячую линию, и попросили проверить личный кабинет, на что нам было сказано что все в порядке. Приложением банка отчим не...
Альфа-банк отказывается производить перевод валюты в другой российский банк по платежному поручению (без использования swift).
Корреспондентские счета Альфы в банках не закрыли, все работает. Более того, юр. лицам такие переводы Альфа разрешает производить (есть пример перевода с валютного счета Альфы уже после отключения от swift по платежному поручению в Италию - перевод шел неделю).
Официальный ответ банка дали без мотивации - "по независящим от банка причинам" без разъяснения этих...
Лента новостей от 28 апреля на Банки Ру : " Держатели дебетовых карт «Тинькофф» смогут брать деньги из «Кубышки» ". Удалось выяснить - подключается ТОЛЬКО в МП, Пока - в ТЕСТОВОМ режиме и ГЛАВНОЕ, как и другие Полезные(для клиентов) Акции- как , например, 10% Каша на Супермаркеты -НЕ ВСЕМ !!! Просьба Откликнутся : ПБ Тинькофф и у кого в МП Появилось возможность Подключить новый Сервис Кубышка.
Тинькофф запустил акцию по кэшбэку на супермаркеты😀
Теперь вы можете получить повышенный кэшбэк на супермаркеты за вход в приложение.
Если нужно заходить в приложение в течение месяца:
- 15 дней — 3% кэшбэка на супермаркеты;
- 20 дней — 4% кэшбэка на супермаркеты;
- 25 дней — 5% кэшбэка на супермаркеты.
Кэшбэк будет действовать следующие 30 календарных дней с момента активации предложения😊 :ura: :relax:
Доброго времени суток!
Позавчера столкнулся с тем, что приложение и сайт Золотой короны не принимают к оплате мои карты Сбербанка (Мир и Visa). После нажатия "оплатить" и ввода данных карты, появляется сообщение "Перевод не может быть исполнен. Попробуйте оплатить перевод с карты другого банка". Не доходит даже до страницы ввода смс подтверждения.
Поддержка Золотой короны ничего конкретного не отвечают, предлагает воспользоваться картами других банков. Сбер отвечает, что никаких ограничений...