Банк Тинькофф при получении дебетовой карты навязывает брокерский счёт и рассылку рекламы
18.10.2021 я заказал по акции с бесплатным обслуживанием дебетовую карту tinkoff black.
19.10.2021 приехал представитель банка - молодой парень (сразу оговорюсь конкретно к нему у меня претензий нет).
Помимо самой карты и чехольчика к ней в конверте были следующие документы:
- тарифный план расчётной карты ТПС 3.12;
- заявление о перечислении ЗП на карту (ради чего она и оформлялась);
- заявление-анкета (заявка) на двух страницах в двух экземплярах по которым у меня и возник спор с банком.
Согласно данному заявлению я в том числе даю согласие Банку и (почему-то) АО "Тинькофф Стахование" на получение банком моего кредитного отчёта, а мной - рекламы с его стороны. При этом там же было сказано, что предоставление этих согласий является моим правом, а не обязанностью.
Более того, на второй станице анкеты было указано, что если в настоящей заявке не указано моё несогласие с указанными ниже услугами, то я согласен приобрести такие услуги, подтверждаю ознакомление с условиями их оказания, а также поручаю Банку ежемесячно предоставлять мне данные услуги и удерживать с меня плату в соответствии с Тарифами.
Среди перечня дополнительных услуг были:
1) оповещение об операциях по карте со специальной графой для отметки об отказе от них - тут вопрос нет и ввиду необходимости таких оповещений я оставил отметку пустой;
2) заключение договора об оказании услуг на финансовых рынках и открытие счета внутреннего учёта (брокерского счёта);
3) заключении депозитарного договора с открытием неких счетов депо;
4) внесение в учётных регистр, содержащий информацию о депоненте;
5) включение в агрегированную отчётность по форме 1042-S
Т.к. изначально я заказывал исключительно простую дебетовую карты ввиду отсутствия потребности в открытии непонятно мне брокерского счёта, счетов депо и передачи соотвествующей информации в некие учетные регистры и в отчётность по форме 1042-S, а также в ввиду нежелания в получении кредитных предложений и рекламной информации от банка, по причине отсутствия специально отведенных для этого в заявке-анкете полей реализую свои права, закрепленные в ГК РФ, ФЗ "О рекламе", "О персональных данных", "О защите прав потребителей", "О кредитных историях", "О банках и банковской деятельности" и других, а также ввиду указания на возможность от отказа от данных услуг в самой анкете, я на свободном пространстве заявки выразил своё явное несогласие на получение рекламы, запросов кредитных отчетов, подключения овердрафта, брокерского счёта, счетов депо.
Возможность такого отказа и в такой форме мне официально подтвердил сотрудник банка Антон позвонившей мне по моей просьбе с номера 88007551010 в 19.10.2021 16:06 (запись готов предоставить).
Заполнив и подписав таким образом оба экземпляра заявки-анкеты я получил карту и попрощался с курьером, однако буквально через 10 минут не успев даже зарегистрироваться в интернет-банке пришло смс оповещение о закрытии доступа в личный кабинет и ограничении операций по карте.
По номеру 88007557466 я узнал, что карта была заблокирована из-за того, что я внес в договор-оферту (заявлению-анкету) непредусмотренные ей изменения, указанные выше и что мне необходимо переподписать документы без таких изменений. На мои возражения о том, что даже не беря в расчёт федеральное законодательство, сами формулировки в анкете "...если в настоящей заявке не указано моё несогласие с указанными ниже услугами" и "...я уведомлен, что предоставление указанных выше согласий является моим правом, а не обязанностью" позволяют мне отказать от навязываемой рекламы, кредитов и брокерского счета оператора не убедили и мне было преложено отказаться от этих услуг отдельно после подписания договора другим способом, например через чат (хотя я изучил практику ФАС и арбитража и даже сами операторы связи и банки не считают общение через свои чаты ТП официальным каналом коммуникации и подачи претензий). Про брокерский счёт мне вообще сказали, что если я им пользоваться не буду, то платить за него не надо, поэтому я его даже не замечу. Так или иначе была заведена заявка 5-7953904112524 от 19.10.2021 и обращение в народном рейтинге 10575405.
В связи со всем вышеизложенным возникает вопрос, почему Тинькофф-банк фактически лишает права заявителя на отказ от рекламной рассылки и брокерского счета при оформлении простой дебетовой карты, при этом возможность такого отказа как бы и есть, но фактически банк его на этапе заключения договора реализовать не даёт. В других банках такого не втречал, а подписываемые документы всегда позволяли явно выразить согласие (несогласие) в дополнительных услугах путем заполнения специальных форм и подписи под ними.
https://ibb.co/6JKBtbc
https://ibb.co/qgWLyb1
https://ibb.co/YTBBxNT
19.10.2021 приехал представитель банка - молодой парень (сразу оговорюсь конкретно к нему у меня претензий нет).
Помимо самой карты и чехольчика к ней в конверте были следующие документы:
- тарифный план расчётной карты ТПС 3.12;
- заявление о перечислении ЗП на карту (ради чего она и оформлялась);
- заявление-анкета (заявка) на двух страницах в двух экземплярах по которым у меня и возник спор с банком.
Согласно данному заявлению я в том числе даю согласие Банку и (почему-то) АО "Тинькофф Стахование" на получение банком моего кредитного отчёта, а мной - рекламы с его стороны. При этом там же было сказано, что предоставление этих согласий является моим правом, а не обязанностью.
Более того, на второй станице анкеты было указано, что если в настоящей заявке не указано моё несогласие с указанными ниже услугами, то я согласен приобрести такие услуги, подтверждаю ознакомление с условиями их оказания, а также поручаю Банку ежемесячно предоставлять мне данные услуги и удерживать с меня плату в соответствии с Тарифами.
Среди перечня дополнительных услуг были:
1) оповещение об операциях по карте со специальной графой для отметки об отказе от них - тут вопрос нет и ввиду необходимости таких оповещений я оставил отметку пустой;
2) заключение договора об оказании услуг на финансовых рынках и открытие счета внутреннего учёта (брокерского счёта);
3) заключении депозитарного договора с открытием неких счетов депо;
4) внесение в учётных регистр, содержащий информацию о депоненте;
5) включение в агрегированную отчётность по форме 1042-S
Т.к. изначально я заказывал исключительно простую дебетовую карты ввиду отсутствия потребности в открытии непонятно мне брокерского счёта, счетов депо и передачи соотвествующей информации в некие учетные регистры и в отчётность по форме 1042-S, а также в ввиду нежелания в получении кредитных предложений и рекламной информации от банка, по причине отсутствия специально отведенных для этого в заявке-анкете полей реализую свои права, закрепленные в ГК РФ, ФЗ "О рекламе", "О персональных данных", "О защите прав потребителей", "О кредитных историях", "О банках и банковской деятельности" и других, а также ввиду указания на возможность от отказа от данных услуг в самой анкете, я на свободном пространстве заявки выразил своё явное несогласие на получение рекламы, запросов кредитных отчетов, подключения овердрафта, брокерского счёта, счетов депо.
Возможность такого отказа и в такой форме мне официально подтвердил сотрудник банка Антон позвонившей мне по моей просьбе с номера 88007551010 в 19.10.2021 16:06 (запись готов предоставить).
Заполнив и подписав таким образом оба экземпляра заявки-анкеты я получил карту и попрощался с курьером, однако буквально через 10 минут не успев даже зарегистрироваться в интернет-банке пришло смс оповещение о закрытии доступа в личный кабинет и ограничении операций по карте.
По номеру 88007557466 я узнал, что карта была заблокирована из-за того, что я внес в договор-оферту (заявлению-анкету) непредусмотренные ей изменения, указанные выше и что мне необходимо переподписать документы без таких изменений. На мои возражения о том, что даже не беря в расчёт федеральное законодательство, сами формулировки в анкете "...если в настоящей заявке не указано моё несогласие с указанными ниже услугами" и "...я уведомлен, что предоставление указанных выше согласий является моим правом, а не обязанностью" позволяют мне отказать от навязываемой рекламы, кредитов и брокерского счета оператора не убедили и мне было преложено отказаться от этих услуг отдельно после подписания договора другим способом, например через чат (хотя я изучил практику ФАС и арбитража и даже сами операторы связи и банки не считают общение через свои чаты ТП официальным каналом коммуникации и подачи претензий). Про брокерский счёт мне вообще сказали, что если я им пользоваться не буду, то платить за него не надо, поэтому я его даже не замечу. Так или иначе была заведена заявка 5-7953904112524 от 19.10.2021 и обращение в народном рейтинге 10575405.
В связи со всем вышеизложенным возникает вопрос, почему Тинькофф-банк фактически лишает права заявителя на отказ от рекламной рассылки и брокерского счета при оформлении простой дебетовой карты, при этом возможность такого отказа как бы и есть, но фактически банк его на этапе заключения договора реализовать не даёт. В других банках такого не втречал, а подписываемые документы всегда позволяли явно выразить согласие (несогласие) в дополнительных услугах путем заполнения специальных форм и подписи под ними.
https://ibb.co/6JKBtbc
https://ibb.co/qgWLyb1
https://ibb.co/YTBBxNT
71
582
Комментарии
71
Сначала старые Сначала новые
Сначала новые
Felikc,
в итоге мне в один день один представитель банка привез перевыпущенную именную карту с тем же номером, но с иной датой истечения, а другой документы на открытие счета платежной карты без брокерского счета и без самой карты. О друг друге курьеры ничего не знали, второй курье очень удивился, почему в конверте не было смой карты. В самом банке тоже смутно представляли кто, когда и с чем ко мне должен был приехать.
так или иначе сейчас иб и карту мне разблокировали, реквизиты счета вроде не изменились.
отдельно написал об этом в нр https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10600230/#bankAnswer
почему нельзя было сразу привезти документы на переподпись, а не ждать два месяца, зачем нужно было отправлять двух представителей - одного с картой, а другого с документами, а также как так вышло, что сами сотрудники банка постоянно путались и давали противоречивые консультации для меня остается загадкой.
жду ответа ЦБ по поводу неправомерно открытого брокерского счета
в итоге мне в один день один представитель банка привез перевыпущенную именную карту с тем же номером, но с иной датой истечения, а другой документы на открытие счета платежной карты без брокерского счета и без самой карты. О друг друге курьеры ничего не знали, второй курье очень удивился, почему в конверте не было смой карты. В самом банке тоже смутно представляли кто, когда и с чем ко мне должен был приехать.
так или иначе сейчас иб и карту мне разблокировали, реквизиты счета вроде не изменились.
отдельно написал об этом в нр https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10600230/#bankAnswer
почему нельзя было сразу привезти документы на переподпись, а не ждать два месяца, зачем нужно было отправлять двух представителей - одного с картой, а другого с документами, а также как так вышло, что сами сотрудники банка постоянно путались и давали противоречивые консультации для меня остается загадкой.
жду ответа ЦБ по поводу неправомерно открытого брокерского счета
Ответить
Felikc,
формально мне никто ничего еще не предлагал, банк со мной не связывался, данный форум не является официальным каналом связи банка, а по телефону специальсты о соотвествующем предложении с неименной картой ничего не знают. Кроме того у новой карты будут новые реквизиты, что мне уже не подходит
формально мне никто ничего еще не предлагал, банк со мной не связывался, данный форум не является официальным каналом связи банка, а по телефону специальсты о соотвествующем предложении с неименной картой ничего не знают. Кроме того у новой карты будут новые реквизиты, что мне уже не подходит
Ответить
Felikc,
я написал повторное обращение в ЦБ т.к. у меня банк без моего согласия и с явно выравненным несогласием оформил договоры брокерского и депозитарного счета которые мне не были нужны, зато не оформил договор собственно деб. карты, которую я заказывал.
кстати банк опять уже в 6 или 7 раз перенес решение проблемы теперь до 14 декабря (напомню за картой я обратился 18 октября)
я написал повторное обращение в ЦБ т.к. у меня банк без моего согласия и с явно выравненным несогласием оформил договоры брокерского и депозитарного счета которые мне не были нужны, зато не оформил договор собственно деб. карты, которую я заказывал.
кстати банк опять уже в 6 или 7 раз перенес решение проблемы теперь до 14 декабря (напомню за картой я обратился 18 октября)
Ответить
Итак, мне с практически аналогичной ситуацией банк также предложил оформить новую заявку с сохранением старого тарифного плана 3.12 и выпуском неименной карты, документы на которую не содержат пунктов о заключении брокерского и депозитарного договоров плюс с возможностью внесения рукописных изменений в части несогласия с запросами КИ. В итоге карту получил, хотя и не без проблем из-за того, что новую именную карту они также выпустили. Тем не менее на системном уровне проблема остаётся и отказаться сразу от ненужных услуг невозможно. Из ЦБ пришла отписка с обещанием учесть информацию при осуществлении надзорных функций, но в остальном там ссылаются на 434.1 и 421 ГК РФ (свобода договора и его условий), почему-то не учитывая ни собственные информационные письма, ни п.2 ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей" :|
Ответить
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
задавал неоднократно - ответ - "...Из-за неправильных действий сотрудника на встрече. Мы резервируем счет на случай, если клиент захочет его открыть. Брокерский счет закрыли..."
----------
В смысле - заключили брокерский договор из-за неправильных действий сотрудника?!
Они в курсе, что неправильные действия сотрудников не являются достаточными основаниями для заключения договора?
----------
Цитата
" - не виден, как и некоторые другие счета из других банков.
----------
У меня счета Тинька видны.
Скорее всего, ваш договор на карту реально не заключен, и с этим всё нормально.
А вот что брокерский счёт открыли без вашей подписи - это уже нехорошо (даже если его потом точно так же закрыли), надо бы с этим разобраться.
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
позвонил в тинькофф чтобы прояснить ситуацию, на горячей линии вообще не в курсе ответа данного представителем банка мне на этом ресурсе в ЛС. Говорят, что моё обращение от 19 октября еще на рассмотрение (минимум) до 3 декабря.
----------
Видимо, ПБ не актуализировал статус обращения в их CRM-е.
Цитата
rrrlllwww пишет:
задавал неоднократно - ответ - "...Из-за неправильных действий сотрудника на встрече. Мы резервируем счет на случай, если клиент захочет его открыть. Брокерский счет закрыли..."
----------
В смысле - заключили брокерский договор из-за неправильных действий сотрудника?!
Они в курсе, что неправильные действия сотрудников не являются достаточными основаниями для заключения договора?
----------
Цитата
" - не виден, как и некоторые другие счета из других банков.
----------
У меня счета Тинька видны.
Скорее всего, ваш договор на карту реально не заключен, и с этим всё нормально.
А вот что брокерский счёт открыли без вашей подписи - это уже нехорошо (даже если его потом точно так же закрыли), надо бы с этим разобраться.
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
позвонил в тинькофф чтобы прояснить ситуацию, на горячей линии вообще не в курсе ответа данного представителем банка мне на этом ресурсе в ЛС. Говорят, что моё обращение от 19 октября еще на рассмотрение (минимум) до 3 декабря.
----------
Видимо, ПБ не актуализировал статус обращения в их CRM-е.
Ответить
----------
Цитата
Antimony пишет:
да они вам лапшу вешают. Сделаете новую заявку и получите отказ по ней. Всё просто. Ведь как известно, "ответ актуален только в мгновение ответа".
----------
позвонил в тинькофф чтобы прояснить ситуацию, на горячей линии вообще не в курсе ответа данного представителем банка мне на этом ресурсе в ЛС. Говорят, что моё обращение от 19 октября еще на рассмотрение (минимум) до 3 декабря.
Цитата
Antimony пишет:
да они вам лапшу вешают. Сделаете новую заявку и получите отказ по ней. Всё просто. Ведь как известно, "ответ актуален только в мгновение ответа".
----------
позвонил в тинькофф чтобы прояснить ситуацию, на горячей линии вообще не в курсе ответа данного представителем банка мне на этом ресурсе в ЛС. Говорят, что моё обращение от 19 октября еще на рассмотрение (минимум) до 3 декабря.
Ответить
----------
Цитата
Migel12 пишет:
Тогда стоит задать им вопрос - "На основании чего эти договоры были заключены и на основании чего расторгнуты?".
----------
задавал неоднократно - ответ - "...Из-за неправильных действий сотрудника на встрече. Мы резервируем счет на случай, если клиент захочет его открыть. Брокерский счет закрыли..."
----------
Цитата
Migel12 пишет:
Почему вы уверены, что договор на карту не был заключен?
----------
согласно ответу Центрального банка по моей жалобе на Тинёк "...На встрече Вы подписали Заявление-Анкету, внеся в нее рукописные изменения в тексте. Впоследствии договор расчетной карты с Вами не был заключен...
----------
Цитата
Migel12 пишет:
Этот счёт в списке банковских счетов из личного кабинета налоговой виден?
----------
" - не виден, как и некоторые другие счета из других банков.
Цитата
Migel12 пишет:
Тогда стоит задать им вопрос - "На основании чего эти договоры были заключены и на основании чего расторгнуты?".
----------
задавал неоднократно - ответ - "...Из-за неправильных действий сотрудника на встрече. Мы резервируем счет на случай, если клиент захочет его открыть. Брокерский счет закрыли..."
----------
Цитата
Migel12 пишет:
Почему вы уверены, что договор на карту не был заключен?
----------
согласно ответу Центрального банка по моей жалобе на Тинёк "...На встрече Вы подписали Заявление-Анкету, внеся в нее рукописные изменения в тексте. Впоследствии договор расчетной карты с Вами не был заключен...
----------
Цитата
Migel12 пишет:
Этот счёт в списке банковских счетов из личного кабинета налоговой виден?
----------
" - не виден, как и некоторые другие счета из других банков.
Ответить
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
у меня есть официальный ответ тинькова на их бланке о том, что "договор об оказании услуг на финансовом рынке №XXX от 19.10.2021 и Депозитарный договор DXXX от 19.10.2021, заключенные между Вами и Банком, расторгнуты с 20.10.2021."
Вот только я не давал своего согласия как на открытие, (так и на расторжение) указанных договоров о чем и делал пометки в заявлении.
----------
Тогда стоит задать им вопрос - "На основании чего эти договоры были заключены и на основании чего расторгнуты?".
----------
Цитата
Договор на расчетную карту между мной и банком таки не был заключен (а как следствие не был расторгнут или аннулирован)
----------
Почему вы уверены, что договор на карту не был заключен?
----------
Цитата
несмотря на то, что сама карте мне физически была передана, а также был зарезервирован за мной текущий счет.
----------
Этот счёт в списке банковских счетов из личного кабинета налоговой виден?
----------
Цитата
702_rrr пишет:
что раньше мешало банку принять документы с ручными правками? религия? луна не в той фазе была?
впрочем, вопрос риторический изображение каждый сделает для себя нужные выводы...
----------
Раньше этим занимались виталики, которые могут действовать только по инструкции.
А теперь вопрос вышел на уровень сотрудников, которым разрешено думать самостоятельно.
Цитата
rrrlllwww пишет:
у меня есть официальный ответ тинькова на их бланке о том, что "договор об оказании услуг на финансовом рынке №XXX от 19.10.2021 и Депозитарный договор DXXX от 19.10.2021, заключенные между Вами и Банком, расторгнуты с 20.10.2021."
Вот только я не давал своего согласия как на открытие, (так и на расторжение) указанных договоров о чем и делал пометки в заявлении.
----------
Тогда стоит задать им вопрос - "На основании чего эти договоры были заключены и на основании чего расторгнуты?".
----------
Цитата
Договор на расчетную карту между мной и банком таки не был заключен (а как следствие не был расторгнут или аннулирован)
----------
Почему вы уверены, что договор на карту не был заключен?
----------
Цитата
несмотря на то, что сама карте мне физически была передана, а также был зарезервирован за мной текущий счет.
----------
Этот счёт в списке банковских счетов из личного кабинета налоговой виден?
----------
Цитата
702_rrr пишет:
что раньше мешало банку принять документы с ручными правками? религия? луна не в той фазе была?
впрочем, вопрос риторический изображение каждый сделает для себя нужные выводы...
----------
Раньше этим занимались виталики, которые могут действовать только по инструкции.
А теперь вопрос вышел на уровень сотрудников, которым разрешено думать самостоятельно.
Ответить
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
у меня есть официальный ответ тинькова на их бланке о том, что "договор об оказании услуг на финансовом рынке №XXX от 19.10.2021 и Депозитарный договор DXXX от 19.10.2021, заключенные между Вами и Банком, расторгнуты с 20.10.2021."
----------
вот такие моменты для клиента как бы это цензурно назвать то?...
rrrlllwww
а в личном кабинете фнс счет карты отражается с корректными датами открытия/закрытия?
и если я правильно понимаю их последнее предложение - теперь то банк готов на любые документы от вас, в том числе с ручными правками?
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
спустя полтора месяца банк предложил следующий вариант :
"Здравствуйте.
Извините, что до этого момента мы так и не предложили вам решения ситуации.
Можем сделать следующим образом - счет, который резервировали для открытия дебетовой карты, мы сейчас закроем. Полностью удалим ваши персональные данные из систем.
После этого оформите, пожалуйста, новую заявку на дебетовую карту на tinkoff.ru , если ее получение актуально. Представитель доставит вам неименную карту и комплект документов, в которых не будет части про открытие брокерского счета. Открывать брокерский счет тоже не будем, соответственно. Такой формат с неименной картой - временное решение, позднее мы добавим отдельный чекбокс. По поводу внесения рукописных изменений в заявление-оферту - вы можете вычеркнуть из него пункт про запросы кредитной истории. Мы это учтем и не будем их делать. Также исключим вас из всех маркетинговых коммуникаций. Тариф дебетовой карты по новой заявке можем сделать 3.12, как и по предыдущей заявке.
Если такой вариант вам подойдет, напишите нам, когда оформите новую заявку - в комментариях к отзыву или в ответ на это сообщение."
----------
что раньше мешало банку принять документы с ручными правками? религия? луна не в той фазе была?
впрочем, вопрос риторический :uncap: каждый сделает для себя нужные выводы...
Цитата
rrrlllwww пишет:
у меня есть официальный ответ тинькова на их бланке о том, что "договор об оказании услуг на финансовом рынке №XXX от 19.10.2021 и Депозитарный договор DXXX от 19.10.2021, заключенные между Вами и Банком, расторгнуты с 20.10.2021."
----------
вот такие моменты для клиента как бы это цензурно назвать то?...
rrrlllwww
а в личном кабинете фнс счет карты отражается с корректными датами открытия/закрытия?
и если я правильно понимаю их последнее предложение - теперь то банк готов на любые документы от вас, в том числе с ручными правками?
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
спустя полтора месяца банк предложил следующий вариант :
"Здравствуйте.
Извините, что до этого момента мы так и не предложили вам решения ситуации.
Можем сделать следующим образом - счет, который резервировали для открытия дебетовой карты, мы сейчас закроем. Полностью удалим ваши персональные данные из систем.
После этого оформите, пожалуйста, новую заявку на дебетовую карту на tinkoff.ru , если ее получение актуально. Представитель доставит вам неименную карту и комплект документов, в которых не будет части про открытие брокерского счета. Открывать брокерский счет тоже не будем, соответственно. Такой формат с неименной картой - временное решение, позднее мы добавим отдельный чекбокс. По поводу внесения рукописных изменений в заявление-оферту - вы можете вычеркнуть из него пункт про запросы кредитной истории. Мы это учтем и не будем их делать. Также исключим вас из всех маркетинговых коммуникаций. Тариф дебетовой карты по новой заявке можем сделать 3.12, как и по предыдущей заявке.
Если такой вариант вам подойдет, напишите нам, когда оформите новую заявку - в комментариях к отзыву или в ответ на это сообщение."
----------
что раньше мешало банку принять документы с ручными правками? религия? луна не в той фазе была?
впрочем, вопрос риторический :uncap: каждый сделает для себя нужные выводы...
Ответить
Migel12,
у меня есть официальный ответ тинькова на их бланке о том, что "договор об оказании услуг на финансовом рынке №XXX от 19.10.2021 и Депозитарный договор DXXX от 19.10.2021, заключенные между Вами и Банком, расторгнуты с 20.10.2021."
Вот только я не давал своего согласия как на открытие, (так и на расторжение) указанных договоров о чем и делал пометки в заявлении.
Заметьте - договоры расторгнуты, а не аннулированы. Имхо правовые последствия расторжения и аннулирования отличаются.
И это договоры брокерского счета и счета депо к договору по расчетной карте формально вообще отношения не имеют. Договор на расчетную карту между мной и банком таки не был заключен (а как следствие не был расторгнут или аннулирован), несмотря на то, что сама карте мне физически была передана, а также был зарезервирован за мной текущий счет.
у меня есть официальный ответ тинькова на их бланке о том, что "договор об оказании услуг на финансовом рынке №XXX от 19.10.2021 и Депозитарный договор DXXX от 19.10.2021, заключенные между Вами и Банком, расторгнуты с 20.10.2021."
Вот только я не давал своего согласия как на открытие, (так и на расторжение) указанных договоров о чем и делал пометки в заявлении.
Заметьте - договоры расторгнуты, а не аннулированы. Имхо правовые последствия расторжения и аннулирования отличаются.
И это договоры брокерского счета и счета депо к договору по расчетной карте формально вообще отношения не имеют. Договор на расчетную карту между мной и банком таки не был заключен (а как следствие не был расторгнут или аннулирован), несмотря на то, что сама карте мне физически была передана, а также был зарезервирован за мной текущий счет.
Ответить
----------
Цитата
702_rrr пишет:
я то на своем месте изображение , а по правильному клиенту должны были аннулировать открытие брокерского счета и открыть доступ и возможность использовать уже полученную карту..
----------
Брокерский счёт, как я понял, уже аннулировали.
А использовать ранее выданную карту, скорее всего, по техническим причинам нельзя.
Так как она уже необратимо заблокирована в связи с аннулированием договора.
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
Зато по информации Тинькова несмотря на эти же рукописные изменения в этом же заявлении-анкете и несмотря на мои явные возражения в этих самых изменениях банк самовольно открыл мне договор брокерского счета и договор счета депо, а потом сам же их закрыл (именно закрыл, а не аннулировал, что не одно и то же).
----------
Вы уточняли у них про это?
Цитата
702_rrr пишет:
я то на своем месте изображение , а по правильному клиенту должны были аннулировать открытие брокерского счета и открыть доступ и возможность использовать уже полученную карту..
----------
Брокерский счёт, как я понял, уже аннулировали.
А использовать ранее выданную карту, скорее всего, по техническим причинам нельзя.
Так как она уже необратимо заблокирована в связи с аннулированием договора.
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
Зато по информации Тинькова несмотря на эти же рукописные изменения в этом же заявлении-анкете и несмотря на мои явные возражения в этих самых изменениях банк самовольно открыл мне договор брокерского счета и договор счета депо, а потом сам же их закрыл (именно закрыл, а не аннулировал, что не одно и то же).
----------
Вы уточняли у них про это?
Ответить
702_rrr,
Там получается так, что после оставления заявки банк зарезервировал за мной некий текущий счет, который сейчас предлагается закрыть.
Также по информации ЦБ договор именно расчетной карты которая только мне и нужна была со мной заключен не был (из-за рукописных изменений в заявлении анкете).
Зато по информации Тинькова несмотря на эти же рукописные изменения в этом же заявлении-анкете и несмотря на мои явные возражения в этих самых изменениях банк самовольно открыл мне договор брокерского счета и договор счета депо, а потом сам же их закрыл (именно закрыл, а не аннулировал, что не одно и то же).
Т.е. я просил тинек сделать мне дебетовую карту без брокерского счета, а тинькоф сделал ровно наоборот - брокерский счет без дебетовой карты (которая была выдана, но тут же заблокирована в месте с интернет банком)
Там получается так, что после оставления заявки банк зарезервировал за мной некий текущий счет, который сейчас предлагается закрыть.
Также по информации ЦБ договор именно расчетной карты которая только мне и нужна была со мной заключен не был (из-за рукописных изменений в заявлении анкете).
Зато по информации Тинькова несмотря на эти же рукописные изменения в этом же заявлении-анкете и несмотря на мои явные возражения в этих самых изменениях банк самовольно открыл мне договор брокерского счета и договор счета депо, а потом сам же их закрыл (именно закрыл, а не аннулировал, что не одно и то же).
Т.е. я просил тинек сделать мне дебетовую карту без брокерского счета, а тинькоф сделал ровно наоборот - брокерский счет без дебетовой карты (которая была выдана, но тут же заблокирована в месте с интернет банком)
Ответить
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
Т.к. изначально я заказывал исключительно простую дебетовую карты ввиду отсутствия потребности в открытии непонятно мне брокерского счёта, счетов депо и передачи соотвествующей информации в некие учетные регистры и в отчётность по форме 1042-S, а также в ввиду нежелания в получении кредитных предложений и рекламной информации от банка, по причине отсутствия специально отведенных для этого в заявке-анкете полей реализую свои права, закрепленные в ГК РФ, ФЗ "О рекламе", "О персональных данных", "О защите прав потребителей", "О кредитных историях", "О банках и банковской деятельности" и других, а также ввиду указания на возможность от отказа от данных услуг в самой анкете, я на свободном пространстве заявки выразил своё явное несогласие на получение рекламы, запросов кредитных отчетов, подключения овердрафта, брокерского счёта, счетов депо.
----------
из первого поста темы
Цитата
rrrlllwww пишет:
Т.к. изначально я заказывал исключительно простую дебетовую карты ввиду отсутствия потребности в открытии непонятно мне брокерского счёта, счетов депо и передачи соотвествующей информации в некие учетные регистры и в отчётность по форме 1042-S, а также в ввиду нежелания в получении кредитных предложений и рекламной информации от банка, по причине отсутствия специально отведенных для этого в заявке-анкете полей реализую свои права, закрепленные в ГК РФ, ФЗ "О рекламе", "О персональных данных", "О защите прав потребителей", "О кредитных историях", "О банках и банковской деятельности" и других, а также ввиду указания на возможность от отказа от данных услуг в самой анкете, я на свободном пространстве заявки выразил своё явное несогласие на получение рекламы, запросов кредитных отчетов, подключения овердрафта, брокерского счёта, счетов депо.
----------
из первого поста темы
Ответить
----------
Цитата
Migel12 пишет:
А вы бы как в этой ситуации сделали на месте банка?
----------
я то на своем месте 8) , а по правильному клиенту должны были аннулировать открытие брокерского счета и открыть доступ и возможность использовать уже полученную карту... тем более что на заявления с ручными правками тинькоф уже согласен
Цитата
Migel12 пишет:
А вы бы как в этой ситуации сделали на месте банка?
----------
я то на своем месте 8) , а по правильному клиенту должны были аннулировать открытие брокерского счета и открыть доступ и возможность использовать уже полученную карту... тем более что на заявления с ручными правками тинькоф уже согласен
Ответить
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
я подписал договор с брокерским счетом в котором явно русским языком написал, что не даю своего согласия на открытие брокерского счета, счетов депо итд.
----------
Видимо, банк собирается признать этот договор незаключённым (что логично).
И заключить с вами новый договор, уже без ссылок на брокерское обслуживание и без ручных правок.
Подключить старую карту к другому договору они, судя по всему, не могут. Зато могут выдать новую.
Лично я тут никакого обмана не вижу.
Цитата
rrrlllwww пишет:
я подписал договор с брокерским счетом в котором явно русским языком написал, что не даю своего согласия на открытие брокерского счета, счетов депо итд.
----------
Видимо, банк собирается признать этот договор незаключённым (что логично).
И заключить с вами новый договор, уже без ссылок на брокерское обслуживание и без ручных правок.
Подключить старую карту к другому договору они, судя по всему, не могут. Зато могут выдать новую.
Лично я тут никакого обмана не вижу.
Ответить
О чем пишут в Диалоге
17 сентября в 10:23
Конкурс художников в «Диалоге»!
Какие ассоциации у вас возникают, когда вы посещаете сообщества «Диалога»? Может быть, на месте «Беседки» вы видите современную жительницу города, которая листает новостные паблики на своем смартфоне? Или ваше воображение связало сообщество «Инвестиции» с известным персонажем крота из сказки про Дюймовочку? Давайте пофантазируем вместе!
44
325
4,6k
12 сентября в 15:04
Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБ
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы писали свои прогнозы ключевой ставки ЦБ. Вот мы и узнали, что среди нас 268 ясновидящих. Именно столько участников угадали, что ставка снизится до 17%!
37
30
3,6k
Диалог рекомендует
15 сентября в 11:40
Дайджест недели в Диалоге
Приветствуем, авторы! Каждый пост и комментарий в Диалоге — это уникальный взгляд участника сообщества на мир финансов. Собрали в дайджесте топ обсуждений, которые появились с 8 по 14 сентября. Уверены, они не могут никого оставить равнодушными.
35
12
4,4k
16 сентября в 11:00
Вопросы в Диалоге не остаются без ответа
Сообщество Банки.ру «Диалог» — место для открытого общения на финансовые темы. Здесь можно спрашивать мнение других участников и делиться собственным опытом. Мы собрали дайджест по самым интересным обсуждениям, которые начались с вопроса к участникам Диалога. Присоединяйтесь!
26
3
1,4k
17 сентября в 09:33
Пост-благодарность Банки.ру за розыгрыш!
Огромное спасибо за победу! ❤️
25
42
1k
Сбербанк зачислил на карту не всю сумму, то что не зачислил банкомат не отдал!
Ситуация значит такая. Мы с мужем положили через БАНКОМАТ деньги на карту в размере 62.000 рублей. До этого в машине мы пересчитывали эти деньги и всё хватало. Так же, прошу заметить, что они не могли затеряться и мы не могли их уронить, так как пока мы не дошли до банкомата, они были во внутреннем кармане куртки! Положили все деньги, естественно банкомат пару раз принимал не все купюры, но в конце концов принял все и на экране высветилось, что зачислено только 57.000 из 62.000. То есть 5.000...
10
406
Мошенник оформил займ в ООО МКК "Веб-займ"
В общем такая ситуация. Мошенник оформил займ в ООО МКК "Веб-займ" она же ООО МКК «Академическая». Узнал, когда пришло письмо, что необходимо погасить задолженность в течении нескольких дней. Оформили с помощью взломанных Госуслуг. Неужели уже достаточно одних Госуслуг, что бы оформить займ в ММК? Написал в ООО МКК "Веб-займ" на почту, молчат. Какие дальнейшие действия порекомендуете в данной ситуации, может кто сталкивался. Пока написал на почту им проблему с предложением досудебного...
100
5,1k
ОТП-банк: как я стала должником
Впервые узнала о существовании ОТП-банка 03 октября 2021 года. На мой телефон пришло приветственное СМС от ОТП-банка, в котором меня переименовали в Наталью Александровну, и далее посыпались СМС с какими-то кодами, которые надо пересылать куда-то. На даче интернет очень слабый, поэтому я позвонила в банк, чтобы выяснить, в чем дело, 08 октября.
До живых людей дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Но девушка-робот в автоматическом режиме озвучила сумму кредита и график оплаты.
Стало нехорошо. Связаться с...
17
160
Акции сургут преф как альтернатива валютному депозиту?
Может кто то рассматривал данный вариант. Хотелось бы послушать мнение народа.
11
240
Совкомбанк заблокировал Халву и все счета
Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка уже 5й год. Ежемесячно ее пополняю с карты стороннего банка (Сбербанк) на сумму около 50 тыс. руб. Картой в магазинах почти не пользуюсь, т.к. основная цель использования карты - получение процентов на остаток средств. Поэтому в последний год ежемесячно с нее перевожу деньги в Тинькофф банк для пополнения баланса кредитной карты. Все было нормально, но на днях банк посчитал подозрительными мои вышеописанные операции по карте и заблокировал ее. По моей...
61
119
Кредит после банкротства
Здравствуйте.
4 года назад я прошла процедуру банкротства. Сейчас хочу взять кредит (100000 - 150000 руб.). У меня сейчас есть стабильная работа с белой зарплатой, нет долгов, то есть, ситуация существенно изменилась по сравнению с тем периодом, когда я попала в долговую яму. Я уверена, что смогу быстро вернуть деньги.
Хотелось бы понять, возможно ли это в принципе, на что обратить внимание, какие банки дают с большей степенью вероятности.
Спасибо.
37
7,3k
Вклад умершего. Не потерять проценты.
Умер человек. Остался вклад в Россельхозе. Пенсионный. Вернее, маленькая часть, около 2 т.р. Основную сумму сняли заранее. Всё снимать было нельзя, так как запрещено договором, есть неснижаемая сумма, которая осталась на вкладе + проценты начислили.
Возникли вопросы следующего характера:
1. Есть ли смысл вообще заявлять на наследство по данному вкладу? Как понимаю, нотариус за свидетельство на наследство по вкладу попросит определенную сумму.
2. В наследство вступаю в конце года, а вклад...
26
2k
Поступление от Сбера: Incoming active. Кто получал такие поступления?
Кто получал такие поступления - "Incoming active" Что они значат и от кого?
8
482
6 сентября 2021 в 14:17
Куда инвестировать новичку?
Уважаемые форумчане,
Буду очень благодарна вам, если сможете подсказать новичку, куда и во что инвестировать.
Я до этого никогда не касалась биржи и акций, но понимаю, что держать приличную сумму на депозитах в наше время - это как выбросить деньги в мусорную корзину.
Не имея никакого опыта, я сейчас не решусь самостоятельно покупать акции. Склоняюсь больше к ПИФам (например, Райффайзенбанк). Но какие ПИФы выбрать, с какой начинкой? Сырьевой сектор, индустриальный, российские акции или...
2281
6,7k
Для чего тинькофф требует подтверждать общение в чате смс кодом?
Текст ,присылаемый банком очень пустой..."Для решения вашего вопроса сообщите сотруднику код...". Какого вопроса? Что я еще подтверждаю,зачем ? Я в приложении уже,я задаю вопросы ,которые касаются работоспособности приложения..Что еще ? Банк,что это? Предлагаю-звоните,идентифицируйте..Трата время и стена epic script fails \\...
14
1,5k
Конкурс художников в «Диалоге»!Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБДайджест недели в ДиалогеВопросы в Диалоге не остаются без ответаПост-благодарность Банки.ру за розыгрыш! Сбербанк зачислил на карту не всю сумму, то что не зачислил банкомат не отдал!Мошенник оформил займ в ООО МКК "Веб-займ"ОТП-банк: как я стала должникомАкции сургут преф как альтернатива валютному депозиту?Совкомбанк заблокировал Халву и все счетаКредит после банкротстваВклад умершего. Не потерять проценты.Поступление от Сбера: Incoming active. Кто получал такие поступления?Куда инвестировать новичку?Для чего тинькофф требует подтверждать общение в чате смс кодом?
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование