С 29.09.22 с подобной ситуацией столкнулась в Альфа-Банке г.Новороссийска .
Денежные средства поступили до 09.03.22 . Лежали на текущем счете . В июне положила их на вклад .
Банк не хочет выдавать по курсу ЦБ плюс берет еще комиссию 1.5% , т.к. сумма при конвертации будет менее 350 000.
Мною 29.09.22 написана претензия в банке . Руководитель офиса Конюхова заявила , что не будет ставить ни дату , ни подпись на моей претензии . В приложении Альфы появилась запись , что мое обращение зарегистрировано . В этот же день мню был свершен звонок в ЦБ , где подтвердили неправомерность Альфы , также я отправила обращение в электронную приемную ЦБ .
Сегодня пришел ответ из Альфы в приложении , чтобы я обратилась за консультацией в офис банка , а в смс было указано позвонить на тел гор линии . Я позвонила - мне сказали , что выдадут по внутр курсу .
Сюр какой-то .
Но с вами хотя бы в офисе разговаривали . Со мной блеяли , как овцы , повторяя одно и тоже : "мы действуем по указам ЦБ , я не юрист , ничего вам не покажу (никаких документов)" . И это руководитель офиса .