Как отправить документ о погашении?

Взяла 15 марта 2023 года в данной МФО займ на 11.000, на 56 дней, до мая, не уверена была, что смогу оплатить досрочно. Однако смогла погасить первый заём, а далее решила гасить досрочно полностью. Выбрала раздел "по реквизитам", ввела в онлайн банке всё данные, получила чек о переводе по реквизитам, прикрепила к отправке, а теперь не могу понять, погашен займ или нет, отправлен чек или нет, горит бледная клавиша Отправить. Отправила на почту, через службу поддержки, не знаю, когла будет ответ. Завтра в онлайн банке сформируется справка о переводе, должна, во всяком случае. Тоже её буду сразу пересылать. 

Насчёт обратной связи - у компании нет операторов. Ни онлайн в чате, ни по телефону. Остаётся довольствоваться ответами на ЧАВО. Посмотрим, может, здесь что-нибудь ответят.