user-22101534
Екатеринбург
Оценка:
2
Не зачтено
Документы прикреплены
Сегодня закрыл займ в размере 13000руб в дату погашеня и с меня взяли комиссию 650руб. (для новых клиентов первый займ без процентов) . В АДеньги сказали, что это комиссия банка ( платёж совершён на сайте АДеньги через Альфа банк). К ним поступили только 13000. В Альфа банке сказали , что мой займ там не виден, обращайтесь к нашему партнёру АДеньги. Замкнутый круг. Если АДеньги партнёр Альфа банка, то какая может быть комиссия. Или тогда получается, что это совсем разные организации и АДеньги не имеет никакого отношения к Альфа банку. Поросил по телефону заблокировать личный кабинет. И советую не брать микрозаймы ни при каких условиях. Сам старался избегать этого.
18.09.2025 07:04
Уже писал отзыв. Решил написать более подробный отзыв.
18.09.2025 07:04
Уже писал отзыв. Решил написать более подробный отзыв.
Хотел взять кредитную карту Альфа банка, в результате получил отказ. После отказа выплыло предложение : не отчаивайтесь ,вы можете оформить микрозайм со !00% вероятностью одобрения и деньги сразу перечислят на карту.В результате чего был перенаправлен на страницу проекта от Альфа банка А Деньги. Условия меня устроили: первый беспроцентный займ до 30000 для новых клиентов.Условия просто отличные. Подал заявку на оформление и мне был одобрен займ в размере 13 000 руб. Оформил займ и сразу получил деньги на карту Альфа банка. Зашёл в личный кабинет на сайте АДеньги,чтобы ознакомиться с займом- 17 сентября дата платежа и к возврату 13000.
Всё вроде бы хорошо. Но зайдя в кабинет 17 числа, обнаруживаю, что сумма платежа составляет 13650 руб. Решил сразу погасить задолженность, мали ли, что , а потом стал разбираться. Позвонил в контакт центр по номеру 8(800)700-77-00. Там мне девушка неуслужливо ответила, что к ним пришли только 13000, а 5% это комиссия банка с которого произвёл оплату .Откуда она может знать комиссию банка ведь к ним поступили только 13000? Решил узнать в банке. В Альфа банке сказали , что мой займ там не виден, обращайтесь к нашему партнёру АДеньги. Замкнутый круг. Если АДеньги партнёр Альфа банка, то какая может быть комиссия. Или тогда получается, что это совсем разные организации и АДеньги не имеет никакого отношения к Альфа банку. Поросил по телефону заблокировать личный кабинет. И советую не брать микрозаймы ни при каких условиях. Сам старался избегать этого. Жаль не сделал скриншоты.
Решил посмотреть историю платежей, чего не обнаружил, толко, что займ закрыт. Займ давался с 27 сентября по 17 сентября.
Комиисия была указана заранее до провения оплаты. Значит это ваша комиссия, а не банка.Банк за уплату комиссию не взял. То есть я уплатил 13650 без комиссии банка. При совершении платежа не были указаны альтернативные способы оплаты. Толко было " добавить карту".
Администратор народного рейтинга
18.09.2025 13:28
Расскажите, пожалуйста, как вам пояснили, что сумма к погашению в личном кабинете отражалась в большей сумме, до проведения платежа?
14/10/2025 Вернувшись после пояснений компании, оценку пересмотрели.
user-22101534
18.09.2025 13:44
Каждый день заходил в личный кабинет, проверял сумму к уплате. 16 сентября стояло к оплате 13000 руб., а к 17 сентября, в последний день платежа, сумма тоже указывалась в размере 13000 руб. 17 сентября она уже составляла 13650руб. Они сказали , что это комиссия банка с которого произведён платёж. Откуда они знают с какого банка будет произведена оплата? Комиссия ставится непосредственно при проведении оплаты, а не как до нёё. Потом мне написали, что дело в платёжной системе. Я считаю, что комиссия взята неправомерно.
Альфа-Деньги
17.09.2025 07:16
Здравствуйте!
Внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим прокомментировать данную ситуацию.
На первый займ у вас действовала акция «0%». Данная акция у вас была сохранена.
Мы не берём комиссию за оплату займа, но комиссия может быть предусмотрена платёжной системой или тарифным планом банка. Платежная система – это инструмент, с помощью которого делаются переводы из одного банка в другой банк онлайн. На странице оплаты мы заранее предупреждаем о комиссии.
Отмечаем, что в договоре займа указаны все бесплатные и альтернативные способы перевода денежных средств. Данную информацию можете просмотреть в вашем личном кабинете, в разделе «О займе».
Приносим извинения за неудобства. Нам жаль, что вы столкнулись со сложностью при оплате займа.
Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. 🙏
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «А ДЕНЬГИ»
№ 2203045009821
ОГРН 1217700636944
Торговая марка
Альфа-Деньги
Адрес
107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 7, стр. А
Телефон
Комментарии
На погашении займа на вашем сайте сразу была указана сумма в размере
13650руб для погашения займа (надо было сделать скриншот), а уж потом произвести оплату. Комиисия была указана заранее до провения оплаты. Значит это ваша комиссия, а не банка.Банк за уплату комиссию не взял. То есть я уплатил 13650 без комиссии банка. При совершении платежа не были указаны альтернативные способы оплаты. Толко было " добавить карту".
user-22101534, Здравствуйте!
На ваш первый займ распространялась акция «0%», и её условия за вами были сохранены.
Наша компания не взимает комиссию за погашение займа, однако комиссия может быть установлена платёжной системой или банковским тарифом. Платёжная система — это сервис, который обеспечивает онлайн-переводы между разными банками. На странице оплаты заранее оповещается о возможной комиссии.
Также обращаем внимание, что в договоре займа перечислены все бесплатные и альтернативные варианты перевода средств. Эту информацию вы можете найти в личном кабинете, в разделе «О займе».
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностью при оплате займа.
Надеемся, что нам удалось объяснить сложившуюся ситуацию.
user-22101534, Здравствуйте!
На ваш первый займ распространялась акция «0%», и её условия за вами были сохранены.
Наша компания не взимает комиссию за погашение займа, однако комиссия может быть установлена платёжной системой или банковским тарифом. Платёжная система — это сервис, который обеспечивает онлайн-переводы между разными банками. На странице оплаты заранее оповещается о возможной комиссии.
Также обращаем внимание, что в договоре займа перечислены все бесплатные и альтернативные варианты перевода средств. Эту информацию вы можете найти в личном кабинете, в разделе «О займе».
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностью при оплате займа.
Надеемся, что нам удалось объяснить сложившуюся ситуацию.
А Деньги, вы неправомерно берете комиссию! Пахнет обманом
Так же столкнулась. 2 раза списали комиссию. 655.20 и больше 1000 банк . Как это понимать.