"Нет" скрытых комиссий, услуг, процентная ставка в рамках законодательства РФ. Ну ну...

Обращение № 641655 (для сотрудников этой конторы)

Был ранее клиентом в данной конторе. Подал заявление на перерасчет в рамках которого мне ответили, что услуг по вашим займам не было, комиссий мы не берём, да и с процентной ставкой все впорядке. 

Решил самостоятельно все перепроверить, запросил детальный перерасчет, чтобы в одном файле было все подробно указано по каждому закрытому ранее договору займа. Сразу скажу, что детализацию я получил только с третьего запроса и то выглядит это максимально коряво, такое ощущение , что сделали его специально так, чтобы максимально запутать... 

Далее , увидел забавную картину среди всех ранее закрытых договоров обратил внимание на два предпоследних, сумму по этим договорам я полностью погасил на следующий день, но сумма к оплате была примерно на 1500-2000 тысячи больше. 

У меня возник вопрос , откуда такая переплата, ведь с процентами все впорядке, услуги не предоставлялись, да и комиссий у них как бы нет...(исходя из ответа, который я получил ранее). Значит позвонил им по телефону, оператор мне сказал, что по закрытым ранее договорам консультация даётся только через форму обратной связи , либо же через эл.почту. ВОТ ОНА ПРОЗРАЧНОСТЬ УСЛОВИЙ , Я хочу проконсультироваться прямо сейчас , но меня отсылают на эл.почту , окей... 

Написал на почту, конкретного ответа я не получил, только лишь намёк на то, что комиссия была за ВЫДАЧУ этого кредита, мол, вы могли указать другой способ бесплатного получения, может я что-то не так понял, задал вопрос через форму обратной связи, дополнительно указал реквизиты , потому что комиссий в этой компании нет, с процентной ставкой все впоряде да и услуги не предоставлялись, значит меня тупо обманули!!!

 Если мой вопрос с возвратом излишнеуплаченных денег не будет решён в мою пользу (я имею ввиду, чтобы вы еще раз ВНИМАТЕЛЬНО просмотрели каждый ранее оформленный договор и сделали перерасчет, потому что согласен я только с начисленным процентом, который уплатил вам в полном объеме) , следующая инстанция будет жалоба в ЦБ и прокуратуру. Жду ответ в максимально краткие сроки.