Заместитель председателя правления банка «Ак Барс» Татьяна ЖАРКОВА рассказала порталу Банки.ру, сколько времени потребуется для того, чтобы люди стали воспринимать карты «Мир» как полноценный банковский продукт, где будут обслуживаться бюджетники после краха Татфондбанка и когда кредитная организация запустит программу лояльности «Мир».
— Сколько на текущий момент эмитировано карт «Мир» банком «Ак Барс»?
— Всего на сегодняшний день выпущено порядка 60 тысяч карт НСПК «Мир». К концу года мы планируем увеличить общую эмиссию еще на треть — до 80 тысяч.
— Как думаете, в перспективе скольких лет картами «Мир» начнут активно расплачиваться повсеместно, например в торговых центрах, магазинах одежды?
— Порядка двух-трех лет потребуется для того, чтобы карты «Мир» начали восприниматься клиентами как полноценный продукт. На текущий момент в национальных картах, безусловно, не хватает программ лояльности. Но все мы знаем, что НСПК подключит к ней крупнейших эмитентов до конца этого года. В данный момент банк ведет активные переговоры с НСПК о вступлении в их программу лояльности. Она несколько отличается от привычных программ — в ней предлагается предоставлять бонусы за счет средств торгово-сервисного предприятия, причем как банку-эмитенту, так и банку-эквайеру. Это интересная новаторская концепция. Таким образом, пока программа лояльности наберет свой вес и раскроется по всей сети, а также все бюджетники перейдут на «Мир» и эмиссия карт станет достаточно большой, как раз и пройдет два-три года.
— Вы уже знаете, когда ориентировочно подключитесь к «мировой» программе лояльности?
— Мы находимся на финальной стадии согласования с НСПК. Точные сроки назвать пока не могу, но в этом году мы точно планируем к ней подключиться.
— По картам «Мир» у вас действует собственная программа лояльности «Друг компании». Когда к национальным картам будет подключена собственная программа лояльности НСПК, программа «Друг компании» перестанет действовать для них?
— Программа лояльности, которую предлагает НСПК для карт «Мир», вполне может сосуществовать с другими карточными программами лояльности конкретного банка. Нет причин, чтобы по карте «Мир» не могло действовать сразу две программы лояльности — от НСПК и от банка. Такие программы не являются взаимоисключающими.
— Для чего ваши клиенты чаще всего используют карты «Мир»?
— Самые частые операции по картам «Мир» — оплата коммунальных и иных услуг, а также совершение покупок в торгово-сервисных предприятиях.
— Какова сумма среднего чека?
— Средний чек по операциям снятия наличных в пунктах выдачи наличных и банкоматах за период с января по март 2017 года составил 2,6 тысячи рублей. При этом сумма среднего чека при оплате в торговых точках и Интернете — 406 рублей.
Самую большую (с начала года) покупку по карте «Мир» — на 49,6 тысячи рублей — совершили в одном из торгово-сервисных предприятий. Для сравнения: максимальный чек в АТМ достиг 80 тысяч, а в пункте выдачи наличных — 132 тысячи рублей.
— В октябре 2016 года среди карт «Мир» «Ак Барса» 16% приходилось на зарплатные карты. Какова доля зарплатных «мировых» карт у вас сейчас? По-прежнему ли большая доля зарплатных карт «Мир» у вас в банке приходится на бюджетников?
— Сегодня доля зарплатных карт в числе общего количества эмитированных карт «Мир» составляет 97%. По сравнению с октябрем прошлого года этот показатель увеличился в несколько раз. По-прежнему большинство зарплатных проектов реализовано в бюджетной сфере (около 97%).
— Какова доля карт «Мир» от всего количества эмитированных банком карт?
— Около 3,9% от общего портфеля карт.
— Кстати, про бюджетников. Татфондбанк не так давно лишился лицензии. Получается, теперь все бюджетники региона будут обслуживаться по «Миру» у вас?
— Давайте не будем забывать, что в Татарстане также работают и другие крупные федеральные банки. Они тоже выпускают или будут выпускать карты «Мир» для работников бюджетной сферы в нашей республике.
— Но крупнейшим эмитентом «Мира» в Татарстане останется банк «Ак Барс»?
— Мы хотели бы быть крупнейшим — всегда ставим себе амбициозные цели.
— На ваш взгляд, Татарстан как один из самых «финтехнологичных» регионов можно отнести также к наиболее заинтересованным в картах «Мир» регионам?
— Я думаю, да. Банк всегда в тренде, мы любим различные технологические новинки и готовы пробовать многое, предлагая качественные и удобные сервисы нашим клиентам. К слову, «Ак Барс» был первым банком в России, кто начал эмиссию предоплаченных карт «Мир».
— Кстати, сколько их сейчас выпущено и растет ли спрос на них?
— У нас несколько сотен предоплаченных карт «Мир», ориентировочно до тысячи штук. Я считаю, что спрос на них будет расти постепенно. Если порассуждать о том, какие отрасли еще не охвачены «Миром», то, мне кажется, предоплаченные национальные карты могут получить хорошее распространение в транспортной сфере (оплата за проезд), социальной сфере (карты жителя города, возможно, кампусные карты, карты школьника). Собственно, сейчас мы вместе с НСПК решаем, какой проект будет запущен в этом направлении.
— А премиальные карты «Мир» вы начнете выдавать?
— Да. Планируем начать эмиссию к концу года. Скорее всего, они будут выдаваться в рамках «пакетных» предложений для статусных клиентов.
Беседовала Анна ДУБРОВСКАЯ, Banki.ru
